大厅行评第三阶段工作小结
按照《**区地税系统开展民主评议政风行风工作实施方
案》的安排部署，我大厅积极开展行评促建工作，在大厅内部全面开展政风行风自查自纠及整改，现将整改情况报告如下：
一、民主评议政风行风工作自查情况
我大厅本着“服务、高效、便民”的原则，逐步完善和健全服务举措。如通过落实服务制度、优化服务环境、提升服务形象和强化服务评价监督等措施，以最“热情、优质、快捷”的服务理念办理各类涉税事宜。自查中，没有发现干部职工在纳税人处“吃拿卡要报”的问题，没有发现任何损害纳税人利益的问题。主要问题如下：
1、税法宣传不力。存在坚持、深度和广度不够的问题，特别是群众喜闻乐见的形式不多，宣传的内容不够丰富，重点不够突出，尤其对新出台的税收政策宣传不及时。
2、服务意识不浓。服务质量没有完全达到规范要求，对待纳税人不能始终保持热情服务的态度，特别是工作稍多、稍忙时，不能拿出百分之百的热情对待纳税人，存在敷衍了事行为。
3、工作激情不足。少数干部职工缺乏政治敏锐力，上进心不强，主观能动性差，安于现状，缺乏干事创业的激情。
4、创新精神不够。少数干部在工作中缺乏创新精神，创
新意识不够强，创新思路不够宽，创新层次不够高，在平时工作中不求过得硬，只求过得去。
二、强化管理，标本兼治，突出重点抓整改
在这段时间里，我们主要采取以下措施加以整改，切实把政风行风工作提升到新的水平。
(一)以解放思想为重点，进一步转变思想观念。我们将牢固树立三种观念：一是纳税人优先的观念。一切以纳税人为中心，为纳税人提供服务，维护纳税人的正当权益；二是以人为本的观念。在执法过程中，切实保护纳税人的基本权利，维护纳税人的正当权益，切实做到在执法中服务，在服务中执法；三是依法行政的观念。严格按照法定的权限、程序、时限来行使职权，办理事务，做到凡事讲依据、处事讲原则、办事讲程序、遇事讲文书，有效解决权力“越位、错位、缺位”的问题；
(二)以优质服务为重点，进一步提高服务质量和水平。在这次民主评议活动中，我们将针对纳税人普遍关心又影响发展环境的突出问题，进一步拓宽服务范围，优化服务措施，改善服务方式，提升服务质量和水平。具体从三个方面下功夫：一是在文明办税上下功夫。重点解决服务态度问题，强化服务措施，完善服务手段，提高服务质量和水平；二是在便捷办税上下功夫。按照高效便民的原则提供办税服务，提高服务的效率和效益，按照“一网式”、“一窗式”、“一站式”要求，规
范纳税服务，简化办事程序，增强服务时效；三是在“人性化”办税上下功夫。在执法过程中充分体现一个“情”字，多作一些“人性化”的服务，切实为纳税人提供政策宣传辅导，采取多种方式对纳税人提供各项服务，为纳税人创造一个宽松和谐的税收环境。
(三)以加强内部管理为重点，全面建设效能地税。进一步明确内部管理目标，具体定位在“四优四化”上：即素质优秀、秩序优良、服务优质和环境优美，办公自动化、程序科学化，制度规范化和管理人性化；坚持依法行政，文明执法、公正执法，严格遵循五条原则：即一切按法定权限办事，一切按法定程序办事，一切按制度规定办事，一切按文件要求办事，一切按行政许可法要求办事；转变工作作风，进一步强化工作责任，严肃工作纪律，提高工作效率，自觉接受社会各界的监督，真正建设一个规范、透明、高效、文明的地税。
