如何打造优秀的团队
--谈MBA拓展训练心得 10月21日—10月22日参加完华电MBA宁波班组织的团队拓展训练后，我感受颇多。整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起，不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气，而且给我带来深刻的思考与启迪„„
在这里，每个项目都离不开团队的支持和鼓励，在一开始设计自己团队的队名、队训、队徽、队歌，就预示了此次活动的整个过程离不开集体的智慧和力量。短短的一天半时间，我的心灵受到了前所未有的强烈撞击和震撼，这种撞击和震撼我会铭记终生！在我们的团队中，为什么工作中总是浪费时间？为什么从最好到最差？为什么？为什么？在一个个项目中，在教练的点拨下，我们找到了答案：
一、优秀的团队应该有一个优秀的领导者，有一个共同的目标愿景，以及为了实现共同目标而制定的计划。
作为团队领导者，他需要从事大量的工作来实现组织的目标，整合各种各样的行为来促进团队的绩效，比如正确理解和把握组织目标从而确定团队目标，使团队结构化和组织化，争取团队工作所需的资源，清除团队工作的障碍，指导并帮助团队成员完成各自的任务，强化他们各自对团队的贡献，与团队作为一个整体来开展工作，更合理地配置并利用共同资源以实现团队的和组织的目标，等等。随着社会的发展与组织化程度的提高，团队协作的意义和作用无疑是越来越重要了。
二、团队的合理分工、相互配合是关键。
在一个团队中，每个人只有分工不同，没有轻重不同，每个人都应该各司其职，最大化的发挥自己的特长，我们的团队才会做到最好！在工作中也是一样：每个岗位的人都要相互配合，共同努力，才会取得我们大家共同创造的好成绩。合理的分工使得团队内的各成员得到真正的“物尽其用”，每一个成员都可以在合适的岗位上发挥其最大的价值。而明确的分工使得团队内各成员拥有明确的责任意识，他们无法逃避自己所犯的过错，因此，他们必须做好自己的工作。同时这种在具体工作上的细致分工也可以有效避免重复劳 1
动，由于各成员具体工作的明确，也可以大幅提高相互协调合作的效率。
三、团队的有效沟通特别重要。
这让我感受到了人与人之间无隔阂、和睦共处、亲密无间的真诚与舒畅。如何培养学员换位思考的习惯与沟通的方式，促进相互理解与体谅，可以减少团队内部矛盾。企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。管理沟通是企业管理的核心内容和实质。没有沟通，就没有管理。我很信奉这样一个观点：管理不是门艺术，也不是科学，而是实践，通过其业绩目标的最终完成来体现企业的价值。沟通是实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。企业的日常管理工作离不开沟通。日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，全部借助于管理沟通才得以顺利进行。业务管理的核心是在深入了解顾客和市场的基础上，向企业的目标市场和目标顾客群提供适合其综合需要的服务和产品，而与市场进行互动，就需要沟通。财务管理中财务数据的及时获得和整理、分析、汇总、分发、传送，更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据，为典型的沟通行为。人力资源管理更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象，只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，激励人，挖掘人的潜能，更好的为企业创造价值。管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，使企业管理的外在需求转化为企业员工自在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命。而企业精神与企业文化的培育与塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和企业文化的理解与共识，更不可能认同企业共同使命。管理沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业管理沟通效率与绩
2效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。某种意义上讲，现代企业管理就是沟通，沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。
四、信任是团队协作的基石。
信任朋友和同事，其实是给自己机会，因为协作和团结才会产生强大的凝聚力。古人尚知用人不疑，疑人不用。信任是每一个优秀团队的基础条件。团队成员之间的信任，上级与下级的信任，老板与员工的信任。沟通是了解的前提，信任是合作的基础，组织的成功、团队的有效协作都是基于信任而产生的。
当组织遇到逆境的时刻，团队之间的信任往往成为了组织成败的关键。相信对方所做的事不会对自己不利，而认为对方所做的事以及承诺，其不确定性和风险性较小，是值得将事情所托付和共事的对象。在工作团队中，成员一方面彼此的信任关系会因对方的专业能力、敬业程度、对事情的理念等因素而受到影响；另一方面，则会因为个人的人格、人际关系、彼此互动程度等因素而影响了事情的成果，因此构成了不确定性与风险性；团队成员间彼此的信任与否以及信任程度的高低受不确定性和风险性的大小所致。信任程度越高，则不确定性与风险性越小；信任程度越小，则不确定性与风险性越大
五、制度纪律的约束必不可少。
在信任背摔时，每一个背摔的人都要将手反扣绑起来，这样做的目的是为了保护下面的人不受到伤害。这使人联想到纪律的约束：约束了自己，保护的是大多数人和团队的利益。俗话说没有规矩不成方园，在一个团队中如果没有纪律的约束，就不能称之为团队，只能是一盘散沙！一次拓展训练，给人的启迪是如此之多。一要大力加强制度建设。围绕现有制度做好立、改、废、释等工作，着力填补“制度空白”和“制度漏洞”，推动各项制度内容协调、程序严密、配套完备，切实增强制度的系统性和针对性，坚持用制度管权管事管人，使各项工作有章可循、有法可依。二要不断推动制度创新。坚持从实际出发，及时把实践中创造的好经验、好做法上升为规章制度，推动制度建设与时俱进，不断提高制度的科学性和可行性，促进各项制度更加科学管用。三要严格执行制度。增强员工制度意识，严格按制度办事的规则，加强制度执行的监督检查，减
3少制度执行的自由裁量空间。四要坚决维护制度的严肃性和权威性。坚持制度面前人人平等，严肃查处违法违纪和违反制度的行为。
六、逆水行舟，不进则退。
一切领先优势都只是相对的，一切由人创造的优势都可能被人复制和超越，世上没有永远的领先者。作为一个企业，不论你是否愿意，在风云变幻的市场上，竞争始终都是动态的，既没有常胜将军，也没有永远的失败者。在动态竞争中保持第一，是众多企业，尤其是优势企业所梦寐以求的。但是，在差距有限的市场竞争中，一不小心，胜负就会发生转换。
成功企业与失败企业之间的区别其实就在于，成功的企业会克服生存、成长过程中的挫折，会正视失败的合理性，以此去求取常胜目标的获得；失败的企业则往往在摔倒的地方自我怜悯、互相指责，内讧后再也爬不起来，有的企业组织甚至是再也不敢爬起来。要懂得善用挫折、正视失败，只有这样才能真正将经历化为财富，从失败中找到新的前进的方向。
当完成活动后，大家坐在一起，联系我们现实中的工作生活进行讨论：第一，团队目标应明确，所有的人都应知道该干什么。第二，团队中所有人应保持一个积极上进的心态，如果今天我们的活动中，大家不是士气高昂，有一个积极的心态，活动能完美地完成吗?第三，纪律与执行力，如果大家不能牢牢抱成团，坚决执行上层的决策，逞个人英雄主义，各自为政，结果只会一团糟。第四，沟通是一座桥梁，联结人的心智，有完美的沟通，就一定会有完美的结果。还有一点就是我认为，我们还应该静下心来，思考一下，我们能否做得更好。
所有的活动，大家都以一种积极的心态参与，有出力的﹑有出谋划策的﹑有监督示警的，总之是在一个有序有组织的状态下完成的。按现场活动中对各位成员的临时表现进行分工，虽不是最优，但一定是较优。每一个人按照自己所承担的角色尽快调整心态，全身心地投入到活动中去，全力配合，将发现的问题和存在的隐患及时提出，并提出相应的解决方案供大家决策，从而将失误扼杀在摇篮中，使得各位成员配合默契，在短时间内将一个个项目成功地完成。
在一个公司内，最终的目标是取得利润，这个目标看似很明确，却往往在日常的工作中被忽略，因为一个公司由众多部门组成，一件事情往往由一个或两个部门为主导，而每一件事情就是一个项目，需各部门协力完成。因时间限制，某一部门制定的方案不一定是最完美的方案，实行此方案可能对有的部门不太合理，但是，一件事情的完成，可能需要某些部门作出一些牺牲，否则整个事情就完不成或不能按时完成。部门利益来自于公司的利益，公司没有了利益，部门哪有利益？各部门按照所分配的角色来担当责任，执行的过程中再根据实际情况，提出所存在的问题点与相应的改善方案，以利于部门领导调整决策，这样每一项工作才能顺利开展下去，最终取得圆满的结果。
