XX街道办事处物业管理办法
为了切实提高我街道辖区内住宅小区的物业整体管理水平，全面改善住宅小区居住环境，从根本上解决小区功能不完善、环境卫生差、物业管理不到位等问题，根据《物业管理条例》等相关法律、法规和政策，结合我街道当前物业管理实际情况，为进一步提高辖区物业管理水平，特制定本方案：
一、指导思想
以打造人文街道，建设和谐社区为目标，以完善小区功能，提升物业服务水平为重点，全面改善住宅小区居住环境，提高人民群众幸福指数。
二、工作目标
（一）通过创新物业管理模式，建立健全住宅小区管理机制，完善小区基础设施，全面加强和提高小区物业管理水平，切实提高居民文明居住意识和自我约束能力。
（二）根据小区实际情况由开发商或政府出资、业主集资、物业管理领导小组组织实施解决住宅小区目前普遍存在的基础设施不完善和工程遗留问题，实现所有住宅小区基础设施完备、功能齐全、环境优美。
（三）修缮后住宅小区的物业服务工作由物业管理小组接管，并由社区物业管理工作组或聘请专业的物业公司具体开展服务管理工作，确保物业覆盖率达到100%，物业服务水平得到居
民普遍认可。
三、运行机制
（一）机构与人员构成
办事处成立住宅小区物业管理领导小组，组成人员如下： 组长：XXX
副组长：XX区房管局副局长
XX区行政管理执法局二大队队长
XX街道党工委纪检书记
XX办事处副主任
XX区环卫局诃额伦中队队长
成员：XX区房管局物业监察大队队长
XX党工委副书记
XX办事处副主任
XX党工委宣传委员
XX办事处计育办主任
XX社区服务中心主任
领导小组负责贯彻区委、政府各项方针政策；落实各项物业服务工作任务；制定物业服务与管理计划、制度和相关文件；组织人员的招聘、考核；审核各项具体的财务收支。
领导小组下设综合办、财务办和五个公共服务小组。
综合办设在办事处城管办，由XX兼任主任，具体负责领导小组各项文件草拟、档案的整理和日常工作事务。
财务办设在办事处财务室，由XX任主任，具体负责物业服务与管理所产生的具体财务事务。
五个公共服务工作组，分别为XX工作组、XX工作组、陈XX工作组、XX工作组、XX工作组，分别由包片领导任工作组组长，社区书记任副组长，社区包片干部和业委会人员为成员，具体负责落实、监督、完成领导小组下达的各项工作任务；依法行使职权，认真做好物业服务工作，切实推行社会服务承诺；召开业主大会，成立业主委员会，与业委会签定《物业服务合同》；负责服务小区内公用设施设备维修养护，卫生保洁、治安消防、车辆管理等工作；负责管理住宅小区乱搭乱建、乱停乱放等行为以及破坏原有正常公共设施设备的行为；负责收取小区的物业服务费用，及时处理业主投诉，建立健全各项维修、回访登记记录。
（二）工作流程
1、领导小组成立后实行一体化运行，并按网格化管理的要求成立社区工作组，工作组根据自己职能在相应的小区开展物业服务管理工作。
2、由领导小组公开向劳务公司招聘保安、保洁、维修、绿化等相关工作人员，或委托相关企业行使相关职能。
3、所招聘的工作人员或委托的企业工作人员由社区工作组进行日常监管，每月要向领导小组进行工作情况汇报。坚持用人唯能的原则，对不能胜任相关工作的人员坚决进行辞退。
4、其它有关事项依照东胜区《加强物业管理工作实施方案》
开展相关工作和处理相关问题。
