创建文明社区
构建和谐家园
——**社区创***区文明单位工作汇报材料
**街道办事处**社区位于***市城区北面，辖区面积19.5万平方米，共有居民住宅楼40栋，居民住户1522户，总人口4990人，辖区内有企事业单位5家，个体营业网点22家，小学1所，幼儿园1所。
**社区以科学发展观为统领，下大力气致力于文明和谐社区的建设，积极开展群众性精神文明创建活动，扎实推进思想道德和文化建设，不断提高为民服务水平，积极营造健康向上的人文环境，努力构建领导有力、管理有序、文明诚信、和谐友爱、服务完善、环境优美、文化繁荣、治安良好的文明社区，取得了显著的成效。
一、加强领导班子建设，切实抓好精神文明建设的组织领导
（一）强化班子自身建设，打造坚强保垒。一是加强学习型党组织建设，领导班子认真学习贯彻邓小平理论“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，坚持每周一的政治理论学习制度，认真学习政治方针政策、科学发展观、十七大、十七届三中全会、四中全会精神等，每年组织政治理论学习40余次，提供各种政治学习资料50余册，领导干部每年按要求撰写读书笔记2万余字，定期撰写学习心得并予以公示，作为年底考核合格的依据，通过以上措施，提高了领导班子和党员干
部推动科学发展、服务广大群众的能力和水平，营造了积极向上的思想氛围。二是创建思路清晰，创建目标明确。社区党工委坚持一手抓物质文明、一手抓精神文明，“两手抓、两手都要硬”的创建指导思想，重视精神文明对物质文明的促进作用，将形式多样创建工作作为提升社区文明程度、提高社区各项工作水平、完善社区服务功能的有力契机。三是领导班子不断转变工作作风，强化服务意识。领导班子严格落实干部走访制度，深入开展“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”活动，大力实施诚心为民、真心富民、衷心安民、精心育民、尽心乐民的“五民工程”，及时为居民群众排忧解难，多办好事、多办实事，通过实地调查、征求意见、开通热线等方式收集、整理了影响和制约科学发展、影响社会和谐稳定、群众反映强烈的13条意见建议，并集中整改，全力解决了包括辖区道路绿化硬化、绿化、文化设施不足等12项问题，受到了居民群众的广泛认可和好评。年内累计走访慰问就业困难对象、残疾人20户，为他们送去了现金、大米、水果等共计5000多元的慰问品，并建立了领导班子和困难家庭“结对帮扶”长效机制，把党和政府的关怀送到了困难群体的心中。
（二）加强组织领导，夯实精神文明建设的工作基础。社区党支部高度重视精神文明建设工作，把精神文明建设工作摆上重要议事日程。
一是及时成立、调整创建工作领导小组，制定周密细致的创建工作方案，建立完善各项制度，明确职能和责任。在此基础上，社区党支部强化责任，采取社区书记总体抓、分管领导
全力抓、业务专干具体干的工作机制，分解任务、落实责任，建立包干到人的层层问责制度，确保创建工作扎实有效。二是社区党支部召开专题会议研究部署创建工作，并定期不定期地通过听取汇报、检查验收等方式及时对创建情况进行研究和督察，确保了创建工作深入开展、扎实推进。
（三）制度健全，不断深化党建工作。**社区围绕党的执政能力建设和先进性建设这一主题，按照“领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的要求，不断深化社区党建工作，切实发挥社区党支部在社区各项工作、各种组织中的领导核心作用，保证社区各项工作的顺利开展。一是从制度建设着手，建立健全了党风廉政建设制度、责任追究制度、党员监督制度、“三会一课”制度等各项规章制度，并建立了综治、精神文明建设、社区服务、社区文化、社区环境建设的推进制度和配套制度，建立了未成年人法制教育、城乡社区双联共建制度，努力形成了决策民主、执行到位、监督完善、符合科学发展观要求的制度体系，营造了依制度管理、按制度办事的规范管理格局。二是社区党支部班子定期召开民主生活会，班子成员结合工作实际，开展批评与自我批评，认真查找工作中存在的问题，剖析问题根源并提出切实有效的整改措施，为进一步加强班子作风建设、提升党支部班子的凝聚力和战斗力起到了积极地促进作用。三是社区党支部模范履行党风廉政责任制，把“廉洁奉公”作为“生命线工程”加以维护，为社区健康发展保驾护航。严格遵守《廉政准则》的规定，以身作则，自觉履行“廉洁奉公、勤政爱民”义务，使班子的公
信力、凝聚力、感召力大大提高。
二、加强思想道德建设，深入开展精神文明创建活动
（一）开展形式多样的主题教育，加强市民的社会公德教育。一是以文明创建活动为契机，通过横幅、宣传专栏、宣传画广泛宣传公民道德基本规范、家庭美德、职业街道、社会公德及***市市民文明公约等内容，并利用市民学校、文化广场等教育阵地和载体，采取课堂授课、专题讲座、座谈、观看电教片等灵活多样的形式对居民进行政策法规、医疗保健、科普知识、消防安全、创业知识、社交礼仪、社会主义荣辱观等方面的教育培训，教育引导广大居民群众摈弃一切不文明陋习，养成良好的文明习惯，从而使文明意识融入到居民的日常生活中，潜移默化地提高了广大市民的道德修养，使崇尚科学、文明健康的生活方式蔚然成风。二是创新载体，丰富内容，组织开展了“讲文明、树新风”文艺汇演，通过这些群众喜闻乐见的宣传教育活动，激发了辖区企事业单位、党员干部、居民群众广泛参与文明创建活动的热情，使和谐文明创建活动蓬勃开展，形成了文明健康、积极向上、和谐进取的良好风尚。
（二）开展职业道德教育，提高职工素质，强化工作能力，倡导优化服务。社区通过各种形式，开展职业道德教育，强化干部职工心贴居民、服务居民的意识，倡导职工在工作中做到“脑勤、耳勤、嘴勤、眼勤、手勤、腿勤”，让居民有亲切感、舒适感、安全感、文明感。二是在职工中开展读书活动和技能培训，引导他们爱岗、惜岗、强化执行能力；采取集中培训的方式做好职工技能培训，提高工作效率和工作质量，从而提高
服务居民的能力和水平。
（三）切实抓好未成人思想道德教育。建立了学校、家庭、社会“三位一体”的未成年人思想道德教育体系。抓好阵地建设，积极搭建社区未成年人思想道德建设工作的平台。并组织开展了“做一个有道德的人”为主题的实践活动，组织辖区青少年参加环境整治、扶贫助残等活动，让他们学会关爱他人、奉献社会。
（四）组织开展形式多样的和谐创建活动。积极开展“三个文明”创建活动。社区党支部为基本单位，从公民道德、传统美德、社会公德、家庭美德、个人品德等多方位入手，并通过活动美化小区环境、改善楼道卫生、融洽邻里关系，创建文明社区。
三、拓展社区服务功能，不断提高为民服务水平**社区以推进社区服务为核心，完善管理体制、拓展服务项目，扎实推进社区建设，不断提高为民服务水平。
（一）建立健全了各项工作制度与管理制度，做到了以制度管人管事。社区建立健全了干部培养、考核激励制度、承诺服务制度、投诉处理制度、问责制度等一系列制度，对每名职工的工作业务、岗位职责、行为规范、服务质量、服务效果、工作差错等事项做出明确的标准和要求，使干部职工明确自己该做什么和要达到什么要求，明白自己的工作与自己的服务水平、居民的满意度息息相关，促进了干部队伍内部比、学、赶、帮、超的良好氛围，工作执行力不断增强。
（二）社区服务方式规范、服务技能过硬，服务项目齐全、
服务态度热情文明。一是社区成立了“一委一居一办两站”架构，即社区居委会自治、社区社会管理办公室、社区公共服务站、社情民意信息站为承载的新型社区治理结构。对外设立党建群团人民武装、民政优抚社会救助、小区美化环境治理、社会治安民事调解、公共卫生计划生育、劳动服务社会保障等为民服务窗口，形成了窗口式办公、一站式服务、亲民利民的综合服务工作体系，为社区各项事业的全面发展奠定了良好的基础。二是干部职工始终保持“热情、高效”的服务态度和工作方法，认真细致做好每件工作，急居民之所急，想居民之所想，待人似待己，热情周到，都以奉献敬业精神严格要求自己，达到了热情、文明、高效服务，收到了居民群众的广泛好评。
