沟通技巧：
双方对某一事物的态度相同，会增加彼此间的熟悉和好感。当然，要发现与客户的共同点，并适时地让对方觉察到
端庄的外貌、优雅的举止、得体的穿戴和翩翩的风度，往往首先给人以悦目的感觉，让人产生与之继续交往的愿望。仪表也可以反映一个人的内心世界、知识修养、审美情趣等。
“真诚”是必须有的品质。
如何与一家新客户沟通？
我们可以通过网站、人际关系、媒介等因素先了解该客户。主要了解的是该公司的主营业务、企业文化、相关背景等。然后拟定出一套较为简单的工作计划或者流程，再做正对性的拜访，在上门拜访沟通之前，我们还需先和客户预约时间做一个电话拜访，电话拜访时需要注意的是： a.在一周的开始，通常每个公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
b.依不同行业调整电话拜访时间。
c.在电话拜访时应对此行业有初步的认知;何时忙，何时可电话拜访。
d.若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。
e.访问结束时，应表达感谢之意，并说声“对不起，耽误您不少时间”。
如何开口说第一句话。常会遇到的状况分述如下：
a.总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。
b.对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。
c.对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。 d.专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。
e.拨不通或无人接：应透过查询台 (如114) 查询对方电话是否有误或故障。
f.不愿多谈电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。 顺利通过第一关后应可顺利完成访谈，因为，成功的第一步已踏出，接下来是需完成一份完整的客户资料卡。资料卡上应将这次电话拜访的重点摘入下来，必须书写工整，并注明电话拜访日期及电话拜访人员姓名。
电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先粗略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。
电话拜访完成之后就是直接去客户那里上门拜访，一定要在和客户约定的时间之前到达客户那里，不可迟到。
然后到了对方公司后是先找到之前电话联系过的那位专员，主动问候握手，可以说“某某经理，您好！我是孙卓然，上次和您约了我们今天见面，您看我们是否可以坐下来谈一谈„„
