开展“软环境建设年活动”20问
1、市“软环境建设年活动”是什么时间、以什么形式动员
部署的？
2012年3月7日召开的动员部署大会，会上公布并下发了《大连市软环境建设年活动方案》。
2、《市软环境建设年活动方案》确定了哪几个方面整治重点？
七个方面重点：①开展党政机关“浮庸散奢”作风整治活动；②提高窗口单位和服务行业的服务水平和质量；③提高行政审批效率，强化非行政许可事项兼管；④规范司法和行政执法行为；⑤完善落实好企业和招商引资的各项优惠政策；⑥认真解决损害群众利益的突出问题；⑦加大重大项目和重点惠民工程推进力度。
3、市“软环境建设年活动”共分几个阶段？
三个阶段：①筹备动员阶段（3月中旬至3月底）；②组织实施阶段（4月初至10月中旬）；③总结提高阶段（10月中旬至11月底）。
4、市“软环境建设年活动”的组织实施阶段（即查摆问题阶段）分为三个时间段，具体是怎么划分的？
3月20日至5月30日，通过各种形式查摆问题；5月31日至7月30日，把查出来的问题进行梳理归类分析，并
1进行整改；7月31日至10月20日，对一时整改不了的问题，建立长效机制。
5、窗口单位和服务行业开展“三优一满意”活动的内容是什么？
优质服务、优良作风、优美环境，提升企业和群众的满意度。
6、“三优一满意”活动重点要解决什么问题？
“门难进、脸难看、话难听、事难办”等服务意识不强、服务态度生硬、服务能力不足问题，努力提高服务效能。
7、区是什么时间部署开展“软环境建设年活动”的？
2012年3月15日。
8、区确定“软环境建设年活动“的重点内容是什么？
六个方面重点：①开展机关效能建设活动；②提升窗口单位的服务水平和质量；③提高行政审批效率，强化非行政许可事项兼管；④完善落实好企业和招商引资的各项优惠政策；⑤认真解决损害群众利益的突出问题；⑥加大重大项目和重点惠民工程推进力度。
9、街道是什么时间部署开展“软环境建设年活动”的？
2012年3月16日，召开机关全体人员大会进行了动员部署。
10、街道确定“软环境建设年活动”的重点内容是什么？
4项重点内容：①开展机关效能建设活动；②提升窗口
单位的服务水平和质量；③认真解决损害群众利益的突出问题；④加大大项目和惠民工程推进力度。
11、街道开展“软环境建设年活动”要达到的“四个目标”是什么？
发展环境层次明显提升，行政服务意识明显提升，企民幸福指数明显提升，街道区位软实力明显提升。
12、街道确定的“认真解决损害群众利益的突出问题”指的是什么？
重点解决群众最关心、反映最强烈的突出问题。如：辖区内弃管楼透寒漏雨问题；有的小区没有路灯等问题。
13、街道 “软环境建设年活动” 现在处于什么阶段？
落实整改阶段，对查摆出的问题进行公示，制定具体的整改措施，并进行整改。
14、街道是什么时间转段（筹备动员转查摆与整改）的？
4月5日。街道召开了科以上干部、村和社区党委、总支、支部书记、副书记、党务专干及双管单位领导参加的“软环境建设推进会”。
15、街道查摆问题采取了哪几种方法？
六种方法：①机关干部“五深入”；②向村、社区、街直企业和居民发放调查问卷；③召开企业法人和职工代表座谈会征求意见建议；④机关人员填写个人和单位查摆问题登记表；⑤社区召开居民座谈会征求意见建议；⑥街、村党委
召开民主生活会查摆问题。
16、“五深入”的具体内容是什么？
是指街道班子成员和机关干部每月必须走访所包的“村、社区、家庭、企业和驻街单位”，严格落实领导干部和机关工作人员“包片定点”责任制 ，并实行常态化。 17街道机关人员填写的问题查摆登记表有几种？
有四种，分个人、科室、街道和园区四个层级。
18、街道在查摆阶段查出了多少问题？是哪些方面的问题？
共查出了32个问题。其中有机关作风、机关效能、经济发展、安全生产、环境卫生、民生等六个方面的问题。
19、街道对查摆出来的问题是否进行公示？
进行了公示。一是对街道确定的
6、7月份要整改的9个问题在区内网进行了公示；二是科室、个人查摆出的问题统一在一楼宣传板上公示；三是涉及民生问题拟在街、村、社区电子触摸屏和大屏幕上进行公示。
20、通过开展“软环境建设年活动”，街道机关面貌有什么新的变化？
街道制定了《加强和改进机关作风优化效能环境的有关规定》，严格规范了请销假制度、机关网络使用规则、会议签到制度、机关礼仪要求及窗口单位午休值班制度等。目前，工作秩序更加正规，工作效率明显提高，机关作风明显改变。
