商务礼仪培训小测试
姓名:部门:考核日期:考核部门:考核结果:
以下例子是关于联系、接受命令指示的方法,请以最好的方式回答:
1、美子小姐突然接到课长布置的好几项工作,有.....等,而且要求在当天内完成,美子接受了,就在此时,田中部长找到美子,指示她外出接待一些临时到访的客人。
在这个时候,如果是你的话,应该如何对应直属上司及更上级的上司的命令?(20分)
2、小张接到总公司山田先生给陈课长的电话,正好陈课长不在,想过后口头转达,可是由于太忙,忘记了。
请分析问题出在哪儿?如果是你的话,应该如何处理?(25分)
3、中村昨天下午4:30去拜访客户,商谈下个月交货的事情。当时他想30分钟谈完,正好5点,就不回公司直接回家。于是他向课长说明情况,得到同意离开了公司。中村按计划5点钟拜访完客人,就直接回家了。今天早上来到公司,第一件事就向课长汇报昨天跟客人商谈的结果。课长听了他的汇报后,批评了他。
课长为什么批评他?如果是你,应该怎么做?(30分)
4、小王3点钟有一个管理部的会议,由于外出办事,赶不上会议开始的时间,于是他3点半就给管理部长打了电话,说他4点出席会议。
请分析小王的做法,如果是你,应该如何作联络?(25分)
《商务礼仪培训习题.doc》
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