内二科护士站医疗缺陷自查报告
伴随着优质护理服务即将推广以及护理工作亲情化的感召，在院领导的倡导下，本护士站与本周，结合实际临床工作，对工作流程、基础护理实施情况、护理服务质量等各方面存在的不足进行了细致的排查，并制定了整改方案及整改落实，现汇报如下：
一、首先充分的认识到，梳理工作的重要性，这样是为了更加深刻的剖析自身存在的不足，然后端正心态，认真的加以改正，努力提高自身以及本科室人员的基本素质，从而更好的服务于临床。
二、通过长时间工作经验的积累、医护之间和谐而密切的配合，在工作流程以及医疗安全方面，我们已经可以安全、紧张有序的进行。与此同时，我们会不断的发现流程上新的问题，细致的沟通，为工作找出更简洁的方式，从而更快速的为患者服好务。
三、正所谓，金无足赤，通过自查，我们发现以下几方面问题仍有待于提高：1.基础护理实施不具体，不到位。晨间查房扫床不彻底。2.沟通能力方面也有所欠缺，通常生冷性语言比较多。
四、面对以上问题，科里决定，加强护士基础护理以及晨间护理的学习，准备扫床刷以及小毛巾，施行湿式扫床法，以确保患者床单元平整、整洁、无渣屑。积极响应护理部号召，组织护士学习护理礼仪，并且努力培养护士爱岗敬业的思想，从而让护士会说话、说好话，让患者感到温暖，从而减少不满和投诉。
我希望以此次自查梳理活动为契机，把存在的问题更深入、更彻底的剖析解决，并且，我会尽自己最大的努力使缺陷得到持续改进。使护理质量、服务水平等不断上升，真正做到优质护理。
《内二科缺陷自查报告.doc》
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