2012年精神文明建设工作要点
2012年是党的十八大胜利召开的重要一年，也是公司“三集五大”体系建设的关键一年。根据《甘肃省精神文明建设工作要点》及《甘肃省电力公司2012年精神文明建设工作要点的通知》，公司今年的精神文明建设工作的总体思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届六中全会精神、贯彻中纪委十七届七次全会精神，深入贯彻落实科学发展观，按照高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，以建设社会主义核心价值观体系为根本，以“学雷锋、讲文明、树新风”为主线，着力在养成文明习惯、推进文明服务、提高文明素质、加强文明管理上下功夫，进一步提升全体职工文明素质和公司文明程度，为迎接党的十八大胜利召开和建设“和谐供电、平安供电”提供强大精神动力和良好社会环境。
一、以国家电网公司企业文化核心价值体系为根本，大力加强职工思想道德建设。
以国家电网公司《关于开展企业文化“四统一”主题实践活动的通知》为依据，以促进企业文化的全面发展为目标，深入开展“学雷锋讲文明树新风”活动，充分发挥道德模范的榜样作用。认真贯彻思想政治工作会议精神，紧密结合“三集五大”改革发展的实际，深入开展形势任务教育。引导干部职工解放思想、转变观念。坚持用目标激励人，用事业团结人，用成就鼓舞人，进一步把广大干部职工凝聚到为实现 1 公司党总支确定的任务和目标上来。紧紧围绕深化改革做深入细致的思想工作，调动干部职工的积极性。坚持依法治企与以德治企相结合，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，坚持以德育人。围绕理想信念教育这个核心和职业道德建设这个重点，大力加强思想道德建设，开展党的基本理论、基本路线、基本纲领教育，开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，把职业道德建设作为公司一项长期的战略任务，摆上重要日程。大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，倡导“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业道德风尚。认真落实《国家电网公司职业道德建设规划》。以实施《供电营业职工文明服务行为规范》为切入点，积极推进职业道德建设的具体化、规范化和制度化，促进职业道德的养成。
1、坚持用社会主义核心价值体系引领思潮。全面贯彻《社会主义核心价值体系建设实施纲要》，广泛宣传社会主义核心价值体系的深刻内涵和基本要求，引导广大干部群众树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、扎实推进公民道德建设工程。结合《公民道德建设实施纲要》，以春节、元宵节、清明、端午、中秋等传统节日为载体，广泛开展“我们的节日”主题活动，通过经典诵读、优秀歌曲演唱、传统民俗表演等方式，引导职工认知传
2 统、继承传统、弘扬传统。积极开展 “红红火火过大年”主题志愿活动、“我承诺、我实践”主题活动、“续写雷锋日记”活动、“我们的节日”活动、“展辉煌成就、迎十八大召开”主题图片展活动、深入开展“我推荐、我评议身边的好人”活动。开展“感动电力”道德模范、“文明家庭”、“好媳妇”、“好孝子”等系列评选活动。
3、深入开展弘扬雷锋精神志愿者服务活动。进一步规范志愿者工作，加强对志愿者的管理。举办党员服务队启动仪式，党员服务队大力弘扬雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，精心组织主题实践活动，做好“留守妇女、儿童、空巢老人关爱志愿服务行动”，不定期组织开展企业文化宣传、便民利民、环境保护、秩序维护、环境整治、无偿献血等志愿服务活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。
4、深化基层单位创建活动。以“服务人民、奉献社会”、“人民电业为人民”为宗旨，以加强职业道德建设、规范企业经营行为、提高服务质量、树立行业新风为主要任务，以诚信为重点，整体推进全公司的文明单位创建工作。大力实施送温暖、社会捐助、扶贫助残等活动，提高职工和公司的文明程度，树立公司良好的社会形象。深入开展争创双文明单位、文明车间、文明班组、文明科室等活动，开展争当文 3 明职工、文明标兵、先进工作者、青年文明号、巾帼建功等活动，使争先创优蔚然成风。
二、以提高职工文明素质和公司文明程度为目标，大力开展精神文明创建活动。
全面深化创建文明单位活动，以甘肃省电力公司双文明单位为基础，突出重点，整体推进，协调发展，以“提升文明、促进和谐、助推发展”为宗旨，进一步加快公司文明单位的建设步伐。
1、深入开展省级文明单位创建活动。根据《甘肃省文明单位测评体系》，依据单位实际，制定下发公司《创建省级文明单位工作实施方案》。适时召开动员大会，分解任务，落实责任，全面安排部署创建省级文明单位工作，大造舆论声势，使全体职工对创建省级文明单位工作达成共识，力争年内创建成省级文明单位。
2、完成省级文明单位的档案、资料创建升级工作。充实创建内容，完善创建标准，健全评选机制，加强动态管理，建立完善日常监督机制和文明单位的复查工作，进一步提高文明单位创建质量。继续开展创建文明示范窗口单位活动，树立窗口行业良好形象，提升行业文明水平，促进公司窗口收费、服务进一步改善环境、提升服务水平、提高社会满意度。
三、以机制建设为抓手，着力提高精神文明建设工作水平。
围绕探索形成精神文明建设工作有效机制，从组织领导、工作制度、能力建设等方面，夯实工作基础，不断创新工作内容和活动载体，努力开创精神文明建设工作新局面。
1、加强组织领导。进一步健全完善“党总支统一领导、党政群齐抓共管、思想政治部组织协调、有关部门各负其责、全公司积极参与”的领导体制和工作机制，形成精神文明建设的强大合力，为各项工作顺利开展提供组织和人力保障。
公司成立精神文明建设领导小组，领导小组要切实加强对文明单位创建工作的领导，认真履行职责，统一协调和指导文明单位建设总体规划的落实，组织检查考核文明单位创建目标运行情况，研究和解决文明单位创建工作中的实际问题。公司精神文明建设导小组成员如下：
组 长：马鹏程 刘继强
副组长：汪志学 侯云峰 王军胜 张建强
成 员：刘淑年、程续宏、常林平、胡俊林、程军科、何增庆、雷映洲、张建华、阎文彦、孙清源、张永红、曹鹏、张亚峰、李文杰、高旺湖、冯 涛、王鹏玉
领导小组下设办公室，办公室设在公司思想政治部，负责文明单位创建日常工作，胡俊林同志任办公室主任。
成员：王学海、赵安宁、杨锦峰、魏玉芳、曹兴文、杨
5 瑾
2、完善工作制度。今后，在文明单位创建、“创佳评差”评比等实行动态管理，面向社会公开征求意见，提高群众的参与度。各单位健全会议制度，及时通报有关工作进展情况。
3、加强素质建设。思想政治部要深入基层，了解基层真实情况，找到解决问题、做好工作的有效方法。同时，及时发现、培树和推广基层单位精神文明创建的典型做法和经验。
4、加强对标考核。大力实施精神文明建设同业对标，建立对标指标体系，用指标对比查找差距，完善各项管理办法和措施，实现精神文明建设工作管理的新突破。加强对精神文明建设工作的监督考核，每半年开展一次精神文明建设同业对标检查，年度进行评比表彰，做到精神文明建设工作和生产、经营、管理、服务有机结合，同部署、同检查、同考核、同奖惩，层层落到实处。
5、加强精神文明建设的吸引力。公司大力推行“文化兴企”的发展战略，着力打造和谐、感恩、务实、廉洁、责任文化，逐步建立具有自身特色的文化体系，同时将精神文明建设工作融合其中，使其具有更强的凝聚力、吸引力。一是广泛开展创建和谐单位活动，积极倡导“与人为善、见贤思齐、包容宽容、尚荣知耻”的和谐文化。二是通过“感恩
6 党、感恩企业”演讲比赛和征文比赛、“让我们都有一颗感恩的心”主题教育座谈会等形式，培育“感恩党、感恩企业”的感恩文化，增强员工热爱企业、奉献社会的责任感。三是大力推行涉及安全生产、经营服务等各方面热点、难点课题的中层管理人员重点工作责任制，提升公司的综合管理水平，倡导谋事干事干成事的务实文化。四是新推21项廉洁举措构建“干事、干净”的廉洁文化，着力营造“管理不严害人害己”，“交友不慎家破人亡”等以贪为耻的廉洁舆论文化氛围。五是要求全体员工以高度的责任感履行工作职责，打造“八小时工作、二十四小时责任”的责任文化。在电力抢修、抢险中做到不畏艰难、团结合作、万众一心，不计得失、无私奉献，体现出 “忠于祖国、忠于人民、忠于职守、胸怀全局、奉献社会”精神。与此同时，公司通过举办各种文体活动，丰富员工的业余生活、陶冶员工的精神情操：坚持每晨广播体操制度，组建合唱团，举办健身气功等学习班，开展球类比赛，举办文艺晚会等。
6、加强服务建设提升精神文明建设的影响力。公司始终高度重视优质服务工作，积极参与地方政府民主评议政风行风活动，并将此作为促进行业整体服务意识和服务水平的重要手段。一是加大硬件投入，注重软件建设。建设一流的95598客服平台，受理客户报修、政策法规咨询和服务质量投诉业务，实行24小时抢修服务。举办电力金牌营销员培
7 训和全员优质服务知识考试，开展 “金牌服务”优质服务活动。二是认真抓好国家电网公司“三个十条”，即：员工服务十个不准、供电十项承诺、“三公”调度十项措施的落实。开展安全生产、优质服务“百问百查”活动和优质服务“满意工程”、“万家灯火工程”主题活动。印制《宣传画》、发放征求意见书，通过各种渠道发放到市区、乡镇及农村客户手中征求意见。三是狠抓行风建设，积极开展行风评议和“环境优化年”活动。广泛接受社会监督，虚心听取客户意见和建议，切实为客户解决用电问题，对收集到的意见和建议，整改落实，及时督导反馈。
二〇一二年二月十二日
