外出参观学习心得体会
山东道克之旅
2011年12月10日，在程总的带领下我有幸与未来路的店长一起去山东济南道克图文参观学习，在这为期一天的参观学习中我们主要参观了道克图文的一些店面和听取了道克图文之地领导的一些关于图文数码企业建设和企业发展及人员培养的经验介绍，在参观店面的时候我学到了很多东西，吸取了很多经验，开阔了眼界，更加解放了思想，更新了理念，他们店面的布置真的很值得我们学习。
每家店的选址：
1、周边有相对集中的、正在或者将要开工的工地，因为工地施工对图纸需求性比较大。
2、周边有高收入的居住人群，因为这些人中有不少是中、小企业老板或者高级技术、管理人员，对专业文印服务的需求性大。
3、周边有对专业图文服务有长期需求的企事业单位，比如水利、建筑、天燃气公司等，因为专业成套的图文设备不是一般用户可以染指的。另外，如果周边有中小规模的图文店可以缩短开店的推广周期，更有可能行成商业的聚集效应。 装修：
1、从外观山看每家店面统一的门头，统一的色调，让人们更快的记住，就好像华润万家超市一样，大家都清楚的知道哪里哪里有。
2、统一的灯箱，每家店内统一的灯箱设计，价格统一，让客户客户一目了然，也增加了店面的品质。突显高效的办公气氛。
3、绿色的客户休息区和客户电脑服务区统一安装电视，咖啡机，杂志海报一方面使客户感到舒服，及能满足客户物质上的需求，又能盈利，大批的彩色植物可以使环境看起来清新。这些都需要我们学习。公司也可统一安装，统一购买。
机器设备：
1、从外观山看每家店都有一些看起来比较大型的生产设备，区域的划分也增加了设备的神秘感。
2、机器印张的登记记录，有工作单单号、打印数量、出错数量等，清楚的登记
可以更好的统计出错率，即使发现错误，纠正错误。
3、机器设备的宣传推广，增加了设备的优点，让客户对公司的设备更加放心和信任。
统一的宣传活动：每家店统一的宣传活动，统一的海报，让人感觉的无论走到哪里都是一样，也更能体现出管理的统一，这一点我们要加强改进，统一的活动完全可以，无非就是换个说法。
无处不在的企业文化，企业LOGO:基本上在每家店面里你都会看到统一的企业LOGO，无论是在宣传海报上，还是墙壁上，咖啡杯上，这些标记到处都是，这可以加深人的记忆，让客户更好的记住你，这些小小的细节更能帮助你。 良好工作氛围
在我们参观的几家店中，有几家的工作氛围很好，人很多，让人不自觉的就觉得人家的生意这么好，肯定质量不错，一个好的工作氛围能使人心情舒畅，更能激发自身的潜能及充分调动每个员工的积极性。管理者首先要奖罚分明公正，对工作成绩突出者要让其精神跟物质双丰收，对于工作不出力者要让其受到相应的惩罚，要让每个员工都承担一定的工作压力。再者就是管理者在平时的工作会议上，多倾听员工的建议，充分调动每个员工的积极性。另外管理者要在生活中多关心跟照顾员工，让大家都能感觉到集体的温暖，这样才能保证公司员工的稳定性。
晚上大家在一起吃晚饭时所聊的一些工作上的问题，真的让我感触很深，一直以来都是一个技术员的身份，现在踏入管理行业，要学习的真的很多，无论是工作上的安排和计划还是员工之间的沟通和配合都尤为重要。有时候真的要去突破自己，如果自己真的闯进去了，可能也就豁然开朗了，记得上次开会时李总就说了，什么事不是做不好，而是看你到底有没有钻进去，只要你能真正的钻进去就不怕做不好，我真的觉得很对，只要你真的用心啦，你真的想要做好，只要你努力就不怕没有收获！此次参观学习真的让我感触很深，我会尽快做好下一步的调整和学习。也很感谢公司提供这样的机会给我们学习，真的提高了思想，也学习到了很多知识。
2011-12-13绿城广场店 舒蕊
