售后服务承诺书
我们郑重承诺：
1、我公司将以客户为中心，为客户“专业、便捷，真诚、优质”的贴心服务。
2、我公司提供的所有产品都经过严格的测试与测评，符合用户各项需求。
3、我公司在实施过程中，保证实施进度和质量，提供现场调试、现场培训、技术支持服务。
4、项目实施完成并通过验收后，我们承诺提供一年的免费维护与服务。在免费维护与服务内，对于客户问题请求及时响应。并承诺提供有效、稳定、可靠的本地化服务。
5、我公司为客户提供7×24小时项目经理一站式服务。（适合于项目）
6、我公司为用户提供5*8小时有人值守全国统一热线服务，为客户提供技术咨询及答疑服务。
7、免费维护与服务期内，我们承诺提供1年的版本升级（同一些列），其间的维护服务不收取任何额外的费用；任何软件从到货之日起1年内如有升级版本，则我公司免费为用户更新。
8、免费维护与服务期内，我们将按相关标准免费为客户提供软件使用培训并提供相关培训教材与讲义。
9、免费维护与服务期内，我们承诺在产品交付1个月内提供服务首访电话，承诺一年不少于一次客户关怀电话。
10、我公司承诺将严格履行合同中承诺的所有责任与义务。
11、我公司不仅是专业的地理信息系统解决方案提供商，还是教育部地理信息系统软件及其应用工程研究中心，在今后的合作过程中，将持续开展技术创新，为客户提供更加先进的技术支撑及服务。
12、我公司还是国家信息专业技术人才知识更新工程—GIS培训认证项目的实施单位，同时还是全国GIS应用水平考试标准的参与制定及具体实施单位，在今后的合作过程中，我们可以提供专业的知识更新培训，并颁发人力资源与社会保障部、工业和信息化部主管的相关权威证书。
武汉中地数码科技有限公司
《售后服务承诺书.doc》
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