售后服务承诺书
1、质保期：自安装、调试验收合格并取得国家质检部门合格证之日起1 年，质保期期间，免费维修。
2、质保期内，免费定期上门保养（检查、清洁、除尘、加油、调整）。
3、质保期内发生质量问题，乙方在接到甲方通知半小时内赶到甲方现场处理。
4、免费对采购单位的2名操作人员进行技术培训，在安装调过程中也应让操作人员共同参与，并进行现场培训。
5、竞标人应常年备有易损配件，能及时处理、替换损坏的部件。
6、供应商必须提供完整的全套电梯安装、使用和维护手册等详细技术资料及图纸。
7、交货期：签订合同之日起100日历天内安装调试完毕并通过验收交付使用
8、交付地点：客户指定地点。
安装要求:
1． 竞标产品须是整套全新的符合《电梯制造与安装安全规范》(GB7588-2003)国家有关质量标准制造,满足本项目需求的技术指标的电梯设备。
2． 免费安装、调试直至设备验收合格。
3． 工程安装施工要求：
（1） 供应商负责全套机组的安装调试，工程竞标总价必须包含货物、随配附件、备品备
件、工具、关税、运抵指定地点、现场安装调试的各种费用、检测验收、委托培训费和售后服务、技术资料费、保险费、税金及其他所有成本费用的总和。本工程为交钥匙工程。
（2） 供应商要对预埋件安装及井道整改负责施工指导。
（3） 设备安装调试必须严格执行国家有关技术标准，供应商自负施工人身、设备安全责
任。
（4） 安装调试过程中，供应商派人专业技术人员对施工进行同步指导，并负责全机组的
调试运行，达到验收要求。
（5） 供应商负责办理有关电梯设备安装的开工报装和竣工报验手续。
（6） 竣工验收：由供应商负责办理相关手续，并承担相关验收费用。
（7） 安装验收应按以下标准与规定执行：
《电梯安装验收规范》（GB10060）
《电气装置安装工程电梯电气装置施工与验收规范》（GB50182）
《电梯工程施工质量验收规范》（GB50310）
电力、消防、安监部门的有关规定等。
4． 零部件、配件及安装材料必须是未使用过的、全新的、整套并符合国家有关质量安全标
准的合格产品。
5． 竞标人应根据项目要求，在竞标文件中做出详细的施工和组织实施计划方案。
6． 其它：在电梯安装过程中提供以下完整技术资料：
A、设备结构图随货提供文件
B、电梯部件安装图电梯电器原理图电梯电器接线图
C、原理图及符号说明书安装调试说明书
D、电梯安装手册使用维护说明书
免费质保期满后承诺：
1． 质保期满后，如买方需求，我公司将按照投标书的配件价格并参考届时的市场价格，
维保费优惠20%，零配件优惠30%。
2． 质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题（明显短于该
零部件正常寿命）时，我公司将提供原配零部件的免费更换及维修。
同样提供一星期7天24小时的应急服务，一个月保养2次，在接到维修电话后半小时内赶到现场等服务。
（二）质量服务承诺
1．保证所提供的产品（包括零部件、随机配件、备品备件、专用工具、安装材料等）是全新的、完整的、符合国家有关质量安全标准的产品。
2．保证提供的电梯设备符合标书文件的真实性，包括产品品牌、型号、规格、技术性能、功能配置、零部件。
（三）优惠措施和优惠条件
我公司除了有着完善的售后服务体系，还有其它的一些优惠条件和措施：备有专门的产品存储仓库，存有该工程所需的各种零配件，免费提供易损件、配件。
我公司建立了工程维修队伍，由多名工程师组成。负责工程的跟踪检查和正常的检、维修工作。确保 我公司所安装的电梯处于持久的、良好的、完好的使用状态。使用户满意、群众满意、自己满意。
