酒店的服务理念
·管理人员工作观： 把工作当做个人事业，尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美、讲究品质、品德、品行；
·服务人员工作观： 用我们的微笑和劳动让顾客满意；
·厨房人员工作观： 让我们的每一个产品都是精品；
·厨房员工作风： 服从指挥、雷厉风行、用心做好每一件事；
·员工行为准则： 企业的利益就是我的利益；
·员工风貌： 诚实友爱、充满活力、能干善做、团结协作；
·纪律观： 自觉服从、我和企业双赢；
·质量观： 工作的质量体现着人的质量；
·节约观： 节约是一份责任、节约从我做起；
·卫生观： 健康关系着我们每一个人；
·工作观： 干好工作是应该的，干不好工作就意味着失业；
·餐厅服务： 从细微处做起、在规范中创造个性；
·厨 房： 严细成风、在创新中发展；
·保 安： 安全第
一、纪律至上；
·房务部管理： 安全卫生、丝毫不能轻松；
·前厅部人员： 真诚友爱、笑迎善待、不卑不亢；
·后勤人员： 企业为客人服务，我们为一线服务。
《酒店服务理念.doc》
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