2009年7月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：劳动保障协理员 等 级：国家职业资格四级 卷册一：理论知识
注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括单项选择和判断两部分：
第一部分，1 一80小题为单项选择题； 第二部分，81--100 小题为判断题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进
行填涂，则均属作答无效。
地 区： 姓 名： 准考证号：
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
理论知识（四级）
( 1 一100 题，共100 道题，满分为100 分）
一、单项选择题（l--80 题，每题1 分，共80 分。每小题只 有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
1.职业道德具有很强的针对性，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行， 这充分显示了其较强的（D ）。
A、多样性 B、稳定性 C、连续性 D、适用性 2.有工作要求，但受（D ）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。 A、社会 B、身体 C、主观 D、客观 3.逐步完善（D）制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题，是城 乡统筹就业的主要内容之一。
A、商业保险 B、最低工资标准 C、土地登记 D、社会保障 4.社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项（D）制度。
A、社会福利 B、社会救助 C、社会救济 D、社会保障 5.日前，在远离城市的独立工矿区和企业退休人员居住比较集中的企业生活区， 可对企业退休人员采取的社会化管理服务形式是（C ）。
A、政府成立专门机构管理 B、社会保险经办机构直接管理 C、委托企业管理 D、社区管理
6 ．下列（C ）是劳动法的特征。
A、调整对象为人身关系和财产关系 B、劳动法对民法的依附性
C、保护法益的倾斜性 D、调整内容的单一性
7 ．劳动保障监察的特征不包含（D ）。
A、法定性 B、专门性 C、行政性 D、福利性 8 ．社区一般是指聚集任一足（D ）范围内，由具有互动关系和文化维系力的社 会群体和社会组织所组成的社会实体。
A、领域 B、管理 C、组织 D、地域
卷册一：理论知识部分（劳动保障协理员 国家职业资格四级）第l 页（共11页）
9.社区的一般功能包招：经济功能、政治功能、（D）、卫生功能、福利和服 务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。
A、建设功能 B、生产功能 C、保护功能 D、教育功能 10．常用的统计调查方式有（A）、普查、重点调查、抽样调查、典型调查等。 A、统计报表 B、报告法 C、访问法 D、文献法 11.劳动保障统计工作过程一般包括统计调查方案拟定、信息采集调查、（D）、统计信息上报。
A、社区综合分析 B、信息动态跟踪 C、统计方案修改合 D、信息整理分析 12．计算机病毒的主要防治措施包括（C ）。
A、输入文字后要存盘 B、杀毒软件不需要升级 C、分配置正版的杀毒软件并及时升级 D、不需要配备杀毒软件
13． ( D ）是指劳动力资源构成中，处于劳动年龄段之内，正在从事社会劳动的 人口。
A、就学人口 B、老年就业人口 C、经济活动人口 D、适龄就业人口
14．按就业经历划分，( C ）可分为就业转失业人员、新成长劳动力。 A、自谋职业人员 B、全部人口 C、失业人员 D、就业人员 15．享受政策对象身份是采集失业人员（D）情况的主要内容之一。 A、财产 B、社会关系
C、宗教信仰 D、享受就业在就业政策 16.退休人员基本信息库（卡）的基本内容包括（A ）。 A、基本情况、社会保障情况和家庭情况 B、发挥作用情况、参保情况和配偶情况 C、基本情祝、参保情况和配偶情况
D、发挥作用情况、社会保障情况和居住情况 17.（B）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。
A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布
卷册一：理论知识部分〔 劳动保障协理员 国家职业资格四级）第2 页（共11页）
18 ．信息分类的程序主要是确定分组类型和选择分组（C ）。
A、数量 B、范围 C、标志 D、概念
19 ．资料管理是对信息资料先按时间和（B）分类，然后再进行筛选和建档保存。 A、数量 B、主题 C、范围 D、性质
20 ．社区建立的台账一般可分为各类人员的基础管理台账和反映各项工作情况的 （D）台账。
A、培训管理 B、职介管理 C、档案管理 D、分类管理 21 ．下列选项中，对退休人员自我管理和互助服务组织职能描述不够准确的是: （A）。
A、协助做好领取遗属津贴资格认证工作
B、及时反映退休人员在生活、医疗保健等方面的问题及需求 C、协助劳动保障协理员做好对特殊群体的生活照料 D、部署领取养老金资格认证工作
22 .下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（D ）。
A、编号 B、街道社区名称
C、退休人员基本情况少 D、帮助联系生活照料服务 23 ．常规劳动保障报表按业务可分为（C）报表、各项工作情况报表等。
A、电子 B、手工 C、综合性 D、专业性 24 .统计报表的填报人员应熟知填表说明、详细（A）各类报表并写出报表分析。
A、填制 B、估测 C、收集 D、修改 25 ．报表说明和分析的内容一般包括基本情况分析、（D）和工作建议。
A、统计数据采集 B、统计指标校正 C、报表结构分析 D、存在的问题
26 .一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和（B）的文 种。
A、全面报道 B、如实报道 C、系统报道 D、深入报道 27 .汇总上报劳动保障统计报表的（C）是收集校核报表、过录表汇总和填写综 合报表。
A、方式 B、形式 C、程序 D、原则
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28 ．校核报表的程序是检查统计口径、检查（C）和检查内容完整。
A、统计报表 B、数据来源 C、数据平衡 D、报表结构
29 ．提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对辖区内服务对象提出和咨询的有关 劳动保障政策进行查询、解答，并说明具体（D）及有关规定的一项服务工作。
A、管理程序 B、业务规范 C、实施方案 D、操作程序 30 .下列（B）不是政策咨询服务的原则之一。
A、解答咨询问题与宣传教育相结合的原则 B、批评与教育相结合的原则
C、严格按国家法律法规和政策解答问题的原则 D、讲究时效原则
31 ．按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（C ）和书面解答服 务。
A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件
C、口头解答服务 D、设立宣传窗（栏）
32 .在政策咨询服务中，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识， 掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策等劳动保障政策，熟悉（C ）等。
A、辖区所有企业类型 B、业主委员会工作流程 C、就业服务和社会保险服务的工作流程D、工会工作流程
33 ．政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（D）、查询、整 理与归档、回访等环节。
A、调解 B、仲裁 C、防范 D、登记 34.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年 龄但缴费年限累计不满 15 年的人员，不发给基础养老金。 个人账户储存额 （D），终止基本养老保险关系。
A、不予支付 B、按月支付给本人 C、按年支付给本人 D、一次性支付给本人 35 ．基本医疗保险统筹基金和个人账户基金，实行（B）
卷册一：理论知识部分（劳动保障协理员 国家职业资格四级）第4 页（共11页）
A、合并核算 B、单独核算 C、混合使用 D、统筹安排 36 ．工伤保险基金由用人单位缴纳的工伤保险费、（A）和依法纳入工伤保险基 金的其他资金构成。
A、工伤保险基金的利息 B、工伤保险基金的投资运营所得 C、财政补贴 D、财政转移支付 37 ．工伤保险待遇包括医疗康复待遇、伤残待遇和（A ）。
A、死亡待遇 B、伤残津贴 C、护理费 D、伙食 补助
38 ．下列不属于身体状况导致就业困难人员是（D）。
A、“4050 ”人员 B、部分丧失劳动力的人员 C、有疾病的人员 D、零就业家庭人员
39 ．零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（D ）。 A、农村家庭 B、个人
C、城市居民 D、城市居民家庭
40 ．就业援助的方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、(D) A、优质服务援助法 B、卫生服务援助法 C、转移就业援助法 D、就业服务援助法 41 ．就业援助是一项从根本上解决就业困难人员（D）的援助措施。
A、生活困难 B、创业难 C、脱贫致富 D、就业难 42 .对经过援助的就业困难人员，社区定期开展“回访本人、回访家庭、（C)”, 做好跟踪服务。
A、信息服务 B、技能服务
C、回访单位 D、回访朋友 43 ．职业指导疏导性原则要求劳动保障协理员（D）。
A、要对求职者进行转变就业观念教育 B、要对求职者耐心地说服教育 C、直接告诉求职者克服就业心理 D、告诉求职者有就业观念误区 44 .属于职业指导工作内容的是（A）。 A、向劳动者和用人单位提供政策法规咨询 B、只向劳动者提供政策法规咨询
卷册一：理论知识部分〔 劳动保障协理员 国家职业资格四级）第5 页（共11 页）
C、只向用人单位提供政策法规咨询 D、向劳动者提供就业岗位
45 ．为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等服务，属于（D） 的内容。
A、组织用工洽谈 B、职业介绍 C、推荐就业 D、职业指导
46 ．下列工作内容中，(D ）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指 导服务。
A、技巧性指导 B、政策性指导 C、个性化指导 D、提高职业技能指导 47 .对通过外联方式获取职业供求信息，下列说法正确的是（B）。 A、可以较好保障信息的单一性 B、可以较好保障信息的适用和准确性 C、不需要支付任何费用 D、费用昂贵
48 .社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。
A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办培训班 D、发放求职登记表 49 ．职业介绍服务的主要内容包括（C ）。 A、为用人单位提供职业指导 B、为就业困难人员提供职业指导
C、为就业困难人员提供专门的职业介绍和推荐就业服务 D、确定就业困难人员参加招聘时间和联系方式
50 ．劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立 求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次 职业介绍服务和（D）。
A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训 C、建立求职者培训信息档案 D、为求职者提供职业指导
51 ．职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。
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A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训 52 ．创业培训的主要内容是：创业意识培训和（C）。 A、创业行动培训 B、创业愿望培训 C、创业计划培训 D、创业方向培训 53．创业培训的方法不包括：（D）。
A、组织教学答疑 B、专家专题讲座 C、企业家现身说法 D、创业方向培训
54．目前，实施政府补贴的培训项目主要有：失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工农村劳动者职业培训和初次职业技能鉴定、（A）。
A、就业困难人员初次职业技能鉴定 B、在职职工初次职业技能鉴定 C、大学生初次职业技能鉴定 D、农村劳动力初次职业技能鉴定 55．当前，我国实施职业培训的机构不包括：（D）。 A、民办培训机构 B、职业院校 C、企业培训机构 D、文化培训学校
56．职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生 命财产安全等特殊工种的人员；各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培 训的毕（结）业人员；需晋升职业资格等级的人员；( C ）。 A、需考取外语等级的人员
B、需考取会计证的人员
C、需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员 D、需参加职称考试的人员
57．退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（D）。
A、定期组织退休人员读书、看报 B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动护 D、定期组织退休人员文艺汇演 58．下列项目中，属于全科医疗健康档案内容的是（D ）。
A、心理健康档呆 B、重大疾病档案 C、住院病历档案 D、社区健康档案
卷册一：理论知识部分（劳动保障协理员 国家职业资格四级） 第7 页（共11页）
59．退休人员个人健康档案的主要内容不包括（A）。
A、家庭的基本资料 B、预防性记录 C、病情流程表 D、健康问题目录 60．家庭健康档案的主要内容不包括（C ）。
A、家庭的基本资料
B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录 D、家庭书要问题日录
61.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（A）
A、残疾等级的评估 B、残疾康复指导和康复训练 C、儿童保健 D、老年保健 62.属于社区卫生服务机构提供的卫生信息管理内容的是（D）。
A、实施疾病预防与控制 B、普及卫生保健常识
C、开展爱国卫生运动 D、提出改进社区卫生公共状况的建议 63．在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括 （A）。
A、正在办理退休手续的重病人员 B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员 D、享受病退待遇的退休人员
64．企业退休人员社会化管理服务工作要求，工会、共青团、妇联等组织和机构 要充分利用各自的（ A ），为高龄、孤寡、病残等生活困难的退休人员提供义务 服务。
A、管理服务网络 B、生活服务网络 C、健康服务网络 D、医疗服务网络 65．关于企业退休人员死亡后的有关待遇，下列说法不正确的是（A）。
A、其家属申领的丧葬补助费和遗属津贴由社会保险基金支付
B、参加基本养老保险的，其家属申领的丧葬补助费和遗属津贴由社会保险基 金支付
卷册一：理论知识部分（劳动保障协理员 国家职业资格四级）第8 页（共11页）
C、未参加基本养老保险的，其家属申领的丧葬补助费和遗属津贴由其生前所 在单位支付
D、其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴
66．失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、出生年月、政治面貌、身份证 号码、文化程度、职称、（A）、联系电话等。
A、择业要求 B、参保要求 C、退休要求 D、低保要求 67.失业登记人员需积极参加劳动保障部门组织的（ D ）和各类创业就业促进项 目。
A、学历培训 B、教育培训 C、在岗培训群 D、职业培训 68．用人单位与职工终止或解除劳动关系后，应当于（B）内办理登记手续。
A、10日 B、15 日 C、30日 D、60 日 69．从事个体经营、自谋职业和灵活就业的的就业登记主要包括（ A ）、就业的 类型、就业时间、就业单位以及参加社会保险状况，并应填写就业人员登记表。
A、劳动者个人的信息 B、劳动者配偶信息
C、劳动者原工作单位的信息 D、劳动者领取失业保险金的信息 70．按照国家政策规定，个人小额担保贷款的最高额度由 2 万元提高到（ D ） 元。
A、10 万 B、15 万 C、8万 D、5 万 71．小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起 来就业的（B）和流动资金。
A、固定经费 B、开办经费 C、上缴税费 D、项目经费 72．自愿到西部地区及县级以下的基层创业的高校毕业生， 从事微利项目的， 贷 款利息由财政承担（B），展期不贴息。
A、25 % B、50 % C、75 % D、100 % 73．灵活就业人员是指以（B）从业的人员。
A、稳定形式 B、灵活形式 C、全日制形式 D、固定形式 74．在职职工个人跨统筹地区调动工作的， 调入地社会保险经办机构应根据调出 地提供的转移情况表等有关资料为其（C）社会保险关系。
A、转移 B、终止 C、接续 D、封存
卷册一：理论知识部分（劳动保障协理员 国家职业资格四级） 第9 页（共11页）
75．下列对社会保险经办工作缴费核定环节的描述，最准确的是（D）。 A、核定单位的缴费工资与缴费金额 B、核定单位和职工的缴费工资 C、核定单位和职工的缴费金额
D、核定单位和职工的缴费工资和缴费金额
76．下列情形中，不属于社会保险经办工作费用记录处理环节的是（B）。 A、定期公布单位缴费情况和职工个人帐户情况 B、登记职工个人帐户
C、向有关部门提供单位缴费情况
D、对单位各类社会保险报表进行统计汇总、分析
77．下列情形中，不属于社会保险经办工作待遇核定环节的是（D） A、审核养老保险待遇 B、复核养老保险待遇 C、确定各项待遇的支付方式了 D、建立退职人员档案 78．社会保险经办工作的基金会计核算及财务管理环节要编制各项基金的年度 (C ）草案及报告期会计报表。
A、预算 B、决算 C、预决算 D、征集计划
79．灵活就业人员医疗保险待遇,要根据灵活就业人员的（C）来确定。 A、缴费水平B、缴费时间 C、缴费水平和缴费时间 D、当地待遇水平80．下列人员中，可参加城镇居民医疗保险的是（C)。
A、军人 B、大学老师 C、中专学 D、农民
二、判断题（81 —100 题，每题1 分，共20 分。对于下面的叙 述，认为正确的， 请在答题卡上把相应题号下“ A ”涂黑，认为错 误的，把“B ”涂黑）
81.(×）职业道德是从事一定职业的人们，在社会交往中应遵循的规章制度和 行为规范。
82.（×）调整法律关系，为共同的目标努力奋斗是职业道德作用的主要表现之一。
卷册一：理论知识部分（劳动保障协理员 国家职业资格四级）第10 页（共11页）
83.（×）制定政策，领会政策是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地 方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。
84.（×）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于己经过了 下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则 中“以人为本、乐于奉献”的要求。
85.（×）劳动保障协理员小孙发现同事在回答失业人员的问题时有困难，主动 帮助同事解答问题。这一做法违背了劳动保障协理员职业守则的要求。 86．（×）就业结构是指一定时期内，一个国家所有失业人员在国民经济各部门 中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。
87．（×）就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招聘用人 提供帮助，提高劳动者选择的成功率，促进失业人员的合理流动和有效配置。 88．（√）社会保险通常分为五类，即养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保 险和生育保险。
89．（×）养老保险的目的是弥补家庭养老的不足，使劳动者在退出劳动岗位后 能够安心在家养老。
90．（√）在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，劳动保障部门要加快社 区文体设施建设，组织企业退休人员开屏丰富多彩的文化优育健身活动。 91.（×）公证是劳动争议处理的方式之一
92.（√）礼仪的原则主要有遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通 原则。
93.（×）沟通交谈策略中，要控制和教育交谈对象。 94.（√）计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。
95.（×）采集失业人员就业再就业情况的主要内容不包括就业起始时间。 96．（×）信息公布是农村劳动力信息采集操作程序之一。
97．（×）信息动态管理主要是通过原始记录 台账管理和统计报表等方法来管 理信息。
98.（×）对进城务工农村劳动者通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书 的，给予一次性的职业技能鉴定补贴。
99.（×）通过服务场所获取职业供求信息的方式有举办用工洽谈会和开展用工 与求职登记等。
100.（×）退休人员日常文体娱乐活动的组织形式主要是由劳动保障协理员引 导志愿者服务队伍来开展的。
卷册一：理论知识部分（劳动保障协理员
国家职业资格四级）第11 页（共11页）
