跟单员工作岗位职责
第一部分岗位规格说明
一、基本资料：
岗位名称：内销跟单员定员标准：2-3人
直接上级：内销部经理分析日期：2011121
4二、岗位职责
（一） 概述
负责国内合同的执行，主要包括（但不限于）备货，制单结汇，收汇核销，跟踪回访等。
（二）工作职责
1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈；耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。
2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。
3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。
4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。
5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。
6、保守企业商业秘密。
7、上级交办的其他工作。
三、应负责任
1、对本职工作的差错、失误及效率负责。
2、对订单数据保管的及时性、完整性及正确性负责。
四、劳动条件和环境
工作场所:办公室。
环境状况:基本舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
第二部分员工规格要求
五、资历
1、工作经验：从事相关外贸工作1年以上。
2、学历要求：大专以上文化程度
六、身体条件及心理品质
身体健康，为人处事正直、坦诚、普通话标准，有良好的沟通能力。
七、工作技能
1、优秀的听、说、读、写能力。
2、熟悉跟单流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。
3、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。
4、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。
5、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。
《内销跟单员工作岗位职责.doc》
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