生产跟单员岗位职责
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复，确认其要求（交货期、品质特殊要求）等；确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸。
2、熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色等专业知识
3、跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通；
4、接收客户抱怨，反馈给相关部门处理；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
7、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；
8、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把我基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
9、完成领导交给的其他任务
《生产跟单员岗位职责.doc》
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