关于提高办公室工作效率的思考
办公室是一个企业不可缺少的重要部门。办公室具有管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。这些职能发挥得好坏，对企业及其他部门的全局工作有着直接而重要的影响。同时，因为其职能的综合性，决定了办公室工作艰巨而繁杂，如不能很好地解决效率问题，必将导致办公室工作疲于应付，影响工作质量和水平。
一、必须从办公室自身建设入手，打造提高工作效率的坚实基础。
打铁还要自身硬，提高办公室工作效率，首先要从自身建设入手，着力解决思想状态、工作态度、工作作风、学习能力四个方面的问题。
一是必须着力解决思想状态问题，保持奋发有为的蓬勃朝气。办公室工作人员要始终保持良好的精神状态，干工作要有一种忘我的精神境界和工作激情；要树立争先有为的意识，每一位工作人员都要明确自己的位臵，明确追赶的目标，明确努力的方向。
二是必须着力解决工作态度问题，始终树立服务大局的意识。办公室工作人员要不断增强服务意识、大局意识和文明、规范、公正意识，带着深厚感情，多服务、少干预，多帮忙、少添乱，多讲怎么办、少讲不能办，做到件件有着落、事事有回音，切实增强服务意识。
三是必须着力解决工作作风的问题，始终保持雷厉风行
的执行力。办公室工作人员要有全面履行好自己职责的责任意识。对于领导或上级交办的事项，严格按照办理时限速决、速办、速报；对下级请示的事项，严格按照时限及时予以答复，杜绝推诿、敷衍的现象。
四是必须着力解决学习能力问题，始终保持进取成长的动力。办公室的同志不仅要当办公室业务的专家，还要成为了解各方面情况的杂家，必须时刻把学习放在重要位臵，学理论，学业务，学文史知识，学现代科学技术，还要不耻下问，善于向实践学习、向群众学习，增强工作的灵活性和创造性，不断丰富理论素养和工作经验，成为博学多才的“多面手”，实现以个体素质的全面提升来促进办公室队伍整体素质的增强。
二、必须从创新工作方法入手，探索提高工作效率的有效措施。
方法好与不好，往往直接决定了是“事半功倍”还是“事倍功半”。办公室工作千头万绪，掌握好的工作方法对于提高工作效率至关重要。
一是用心工作，“思前想后”。“想后”，就是要走一步想三步，特别是对于大型会议、重要活动等程序性事务，要在每次处理该项工作的同时，建立工作模板，长期积累将形成丰富的办公室工作工具箱。今后遇到同样的事务，找到工具箱中的工作模板加以修改完善，工作效率将大大提高。“思前”，就是要一步三回头，办完一项工作就要回头看看，找出工作中存在的不足和有待改进的地方，及时对工作模板
加以修改丰富，长期坚持将不断提升工作的效率和质量。
二是拿来主义，为我所用。经验对于办公室工作非常重要。办公室工作人员在积累第一手经验的同时，也要积极获取二手经验。对于企业办公室来说，党委、政府办公室的工作经验都应该借鉴，其他企业的活动资料也应该多多积累，这样在处理新工作的时候，就能避免“白手起家”。
三是闭合管理，不依不饶。公司领导日理万机，很多工作安排之后需要办公室去监督落实。办公室在督查中，有时会遇到一些麻烦和困难，就需要有钉子精神和一种不落实不放过的劲头。
四是学好电脑，用好网络。办公室系统的同志们要充分认识信息化战略的重要性和迫切性，从办公自动化等基础做起，熟练掌握常用办公软件的操作技术和技巧，进而结合实际工作有针对性地学习运用电脑技术和网络技术工作效率。
在通过以上两个大的方面来提升效率的同时，办公室工作还应该做好长远规划，切实将办公室工作效率的提升与部门的战略目标有机结合起来，确保工作效率的提升始终围绕工作效果的提升。
（尹家维）
