真听深思然后文章
爬格子写文章、以文辅政是机关办公室人员的一项重要职责。写出有质量、能辅政的文章，是办公室人员职业能力的最直观体现。通过群众路线教育实践活动的学习，我们认为，办公室人员应该努力克服蹲守机关、闭门造车的现象，要着力改进作风，深入基层采集一线露水信息，广泛听取群众泥土味意见，认真学会听懂百姓方言，努力做到真材实料、真知实识、真情实感，这样才能写出“从群众中来、到领导中去”、“从领导中来、到群众中去”的辅政文章。办公室人员要努力做到真听深思然后文章。
一、真听——闻泥土气息、采露水信息
听是人的一种本能，只要听力系统没有问题的人都具有听的能力。但能从芜杂的信息中，听出需要的东西、听出本质的东西，就是一种本领。办公室人员爬格子、写文章，需要掌握素材，了解基层情况，就要学会多听，而且要练就一身真听的本领。
既听领导，也听群众。办公室人员写材料首先要聚焦领导的关注，写出来的文章只有是领导关心的事，领导才会有兴趣、才能被领导重视；只有符合领导的风格，领导才会照单全收。所以首先要听领导，搞清楚领导的关注点和兴奋点，之后的努力才至于迷失方向，力气才不至于白使。听清楚了领导，就要去听群众。坚持群众路线，带着问题，深入到群众中去，真诚地问一问、仔细地看一看、耐心地听一听，把群众的意见和建议汇集起来，自
— 1 — 然就会有破解难题的妙计。闭门造车，必定缺少泥土味、不带露水珠，只能写出通稿和普通话文章，没有特色、没有方言，结果也就可想而知。
既要先听，也要后听。以文辅政，就是要谋事在先。在领导决策之前，对决策事项有深入的调研，然后形成自己的看法和建议，提供给领导，领导在决策时才会有所考虑。因此，办公室人员就要先听，先行一步。后听，就是在领导决策之后，基层执行之后，要认真听取政策实施者和服务对象反馈的看法和意见。从群众意见中听出政策执行的效果和不足之处，以便进行进一步调整，努力保证政策实施的效果。后听，是决策修正的关键之所在。
既要听好，也要听坏。兼听则明、偏信则暗，个中道理浅显易懂，但真正付诸行动，做到位也很难。跟着领导搞调研，往往碍于领导的身份，或由于基层领导的“工作”，听到的更多是好的一面、更多的是成绩。如果秘书离开领导单独走到群众中去，没有身份的限制，往往更能听到 “坏”的一面、更真实的问题。调研时面对成绩，不能沾沾自喜，更不能头脑不清；对待问题，要沉着静听，认真记录，问清缘由，咨询对策。会议之后，看一看群众的反应，听一听群众的议论，好的要继续保持，坏的要建议整改。掌握了好坏两方面意见，才能把事情考虑得更全面，分析得更透彻，提出和建议更有针对性。
既要实听，也要虚听。走出办公室，捋起袖子，卷起裤脚，与群众同吃同住同劳动，零距离接触，采集露水信息，收集第一手资料，这是实听。实听，任何时候都是必须的，是调查研究是直接、最有效的方式。但进入自媒体时代，群众诉求反映的渠道日益多样。办公室人员要善于借用网络的力量，通过领导信箱、
— 2 — 微博、微信、QQ群等方式，搭建起与群众交流的信息平台，这是虚听。虚听，也是必须的，是对实听的一种有益补充。虚实结合，取长补短，就可进一步拓宽听的渠道。
二、深思——善去伪存真、析问题实质
一如做菜，从市场购回的蔬菜再新鲜，也不能直接下锅，必须进行分检、清洗、削切等工序的加工。真听之后应当深思，必须要把“听”来的东西进行“思”的加工，通过深思来去伪存真，通过深思来实事求是。思考越深入，目标就越清晰，方法措施就越得力，也就会更加有利于各项工作的开展
深思必须站稳立场。在一堆信息原材料面前，如何选择需要的东西，如何发现事物的本质，如何更好为领导的决策服务，首先一点是思者必须站稳立场、选准出发点。坚持党的群众路线，就必须站在人民群众的立场来思考，从维护群众的切身利益出发，聚集到解决人民群众最关心、最直接、最突出的实际问题上，只有这样去“思”，方向才不会迷失，准心才不会偏离，才会受到群众的真心欢迎，才会聚集起上下各方的智慧和能量。站错了立场，选错了出发点，只会背道而驰，越走越远。
深思必须去伪存真。由于群众利益诉求的不同、实际情况掌握程度的不同、认知能力的不同，以及其他一些因素的影响，从群众中采集来的一手信息也不可以拿来就用，必须经过筛选、鉴别和去伪存真。从芜杂的信息中，找出事情的真相和问题的实质，不能靠运气、靠猜测，这需要的是能力和经验，需要的是理解和判断。这就要求办公室人员加强对党的政策路线的研究、加强对基层情况的掌握、加强实践经验的积累，不断提高思考水平和去伪存真的能力。
— 3 — 深思必须统筹兼顾。任何事物都不是孤立存在的，与其他事物总有一定的联系。一项政策的出台，既要考虑重点解决的问题，也要照顾到与之相联系的因素，还要考虑新旧政策之间的衔接和延续，因此在深思中必须突破一点、兼顾各方，做到统筹兼顾。只有既解决了问题，又照顾了各方利益，才能汇聚各方力量，更有利于问题的解决。同时，还要正确处理当前与长远的关系。要切实做到既注重“显绩”，更注重“潜绩”，多做打基础、利长远的事，为今后的可持续发展积蓄力量。
三、文章——走朴实之风、谏解决之道
领会了意图、掌握了情况、想出了办法，就要开始写文章。文章本天成，妙手偶得之。办公室人员手“妙”到什么程度，就决定你将得到什么样的文章。同样的材料、同样的观点、同样的要求，不同的妙手就会得到不同的文章，当然文章的辅政效果也就一定不一样。群众路线更强调作风建设，对文风也有新的要求。
要实，言之有物。无论是服务领导的调研汇报，还是撰写领导的讲话材料，都要首先体现一个实字。调研建议文章，要就问题，讲情况、析原因、提建议，是什么样就怎么样。写领导讲话稿，要就议题，部署任务、明确责任、提出措施，有目标有落实有检查。要讲符合实际的话，不讲脱离实际的话，讲管用的话，不讲虚话，讲反映自己判断的话，不讲照本宣科的话；要力戒浮而不实、顾左右而言他，说不出名目，讲不清意图。
要短，言简意赅。文章越长越好写，越短越见功夫。当前，随着人们生活和工作的节奏不断加快，长会、长报告、长文章，已经渐渐失去了市场。这就要求办公室人员，善于用最精炼的语言将调研建议向领导汇报完，用最少的篇幅让领导将工作任务部
— 4 — 署完。文章要力求简短精炼、直截了当，要言不烦、意尽言止，观点鲜明、重点突出。坚持内容决定形式，宜短则一定要短，宜长也要尽量不长。
要新，言而合时。新是文章的生命力，没有新的东西，给领导看领导不高兴，让群众听群众不耐烦。要有新的观点，在研究新情况、解决新问题上有新思路、新举措，力求思想深刻、富有新意。要有新语言，将理论和学术性强的观点，用群众能听得懂的语言解释清楚，用带有乡土味的群众方言表达出来。要有新的形式，针对不同的服务对象，可借助网络、微博、微信等现代手段，也可借助小戏、小唱、广播等形式，将领导的意图和要求传达到不同的受众中去，推动各项工作的开展。
（作者单位：市海洋业渔业局）
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