客户经理学习“235”心得体会
通过学习国家烟草专卖局关于在全国烟草行业开展 ‚践行‘两个至上’、做到 ‘三个始终’、‘树立‚五种意识’‛文件，对国家局提出的‚坚持‘两个至上’、做到 ‘三个始终’、树立‘五种意识’‛的重要性和必要性有了深刻的认识，主要体会如下：
开展‚践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’‛教育实践活动，是全面推进烟草‚上水平、促跨越‛战略目标任务实现的迫切需求。当前，烟草控制、完善体制、构建和谐等方面压力不断增大，企业发展又面临着新的矛盾和问题。从我局（分公司）来看，还存在卷烟结构调整压力较大，全面推进‚卷烟上水平‛和跨越式发展，努力实现郏县烟草持续、协调、共同发展，对外需要进一步树立责任烟草的良好形象，为发展营造良好的外部环境；对内迫切需要进一步增强全体干部职工的使命感、责任感和紧迫感，增强工作积极性、主动性和创造性。开展‚践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’‛教育实践活动，提升全体干部职工的责任意识、奉献意识、服务意识，使广大干部职工将‚两个至上‛的要求落实到具体行动中，有助于进一步增强烟草发展后劲与活力，促进跨越式发展各
项工作的落实。
开展‚践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’‛教育实践活动，是提高干部职工队伍整体素质的重要举措。通过不断加强学习，员工队伍整体素质有了显著提升。但必须清醒地认识到，面对新形势新任务，我们还存在一些与发展要求不相适宜的诸多问题：在工作作风上，有的精神状态不佳、缺乏工作热情和激情，执行不力，办事拖拉。在思想作风上，有的理想信念不坚定，宗旨意识淡薄，思想懈怠消极；有的事业心和责任心不强，过分考虑个人地位、待遇和名利，有的贪图安逸，缺乏吃苦耐劳和奉献精神，不同程度存在着满足现状、固步自封等问题。开展‚践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’‛教育实践活动。
我们应该清醒的意识到五种意识都是我们客户经理必须具备的基本素质：
一、‚责任意识‛
客户经理作为营销一线员工，每天工作都是单一作战，工作中更应该牢固树立责任意识，如果没有责任意识，工作就会失去方向，失去动力，在平时的工作中就会形成散兵游勇的状态；
二、‚忧患意识‛
‚生于忧患，死于安乐‛客户经理始终牢记这一古训，
在平时的工作中增添忧患意识，及时发现和纠正工作中存在的不足；
三、‚公仆意识‛
服务客户是客户经理的重要工作职责之一，公仆意识更不可缺失；只有具备了这种公仆意识，我们的服务才会更加深入，工作质量才会得到更进一步的提升；
四、‚民主意识‛
客户经理是公司的一员，是营销队伍的重要组织部分，我们在平时的工作中，要真正树立民主意识，充分发挥我们的个人民主权利，积极与一些不正常的习气和不正当的行为作斗争，努力实现团队的和谐健康发展；
五、‚创新意识‛
创新意识是激发活力、推动发展的源泉。客户经理在平时的工作中，同样需要充分发挥的我们聪明才智，寻找解决问题的各种办法，为分析市场、品牌培育、服务客户，提供更多的有效方法，提升我们的工作质量。牢固树立‚五种意识‛，就是要以‚节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好‛的优良作风，正视矛盾，破解难题，抢抓机遇；就要在‚两个至上‛引领下，紧紧围绕‚卷烟上水平‛，努力促进合肥烟草全面、协调、可持续发展。
作为营销一线的客户经理，要真正以此次学习为契机，把所学习的理论知识联系到平时的工作服务中去，为实现烟
草的健康可持续发展，贡献自己的一份绵薄之力。
