东安里保障性住房（温馨家园）1#、2#楼
住户满意度调查报告1 调查内容和方法
1.1调查内容
对本小区所入住的住户进行调查，摸清住户对房屋设计、质量及配套设施满
意度的情况。
1.2调查方法
此次调查要逐家调查，实行一家一表制。通过与住户面对面的接触访谈，掌
握小区住户对我工程部所开发建设项目的满意度。从而为下一步工作提供宝贵经
验。
1.3调查时间
2011年9月1日—2011年9月20日
1.4 调查人员
我工程部委托物业管理人员对小区现居住住户进行调查。
2 调查结果
2.1温馨家园基本情况
温馨家园地处燕山大街与东港路交叉路口北行300米，地址优越，交通便
捷。1#、2#楼总建筑套数为338套。现已正式入住103户。
2.2问卷发放情况
问卷发放采用一户一卷制，利用住户空闲时间（傍晚、周末）进行调查。共发问卷103份，收回103份。收回率100%，圆满达到调查目的。
2.3调查结果
调查问卷采用百分制，每项调查问题对应相应的分数，最后以总分评定住户满意度。
75分以上： 很满意 60分-75分：一般满意 60分以下： 不满意
其中：评定分数在75分以上的用户：57户。占55.3%评定分数在60分-75分的用户：38户。占37%评定分数在60分以上的用户： 8户。占7.7%
2.4调查分析
根据此次调查结果显示，住户对所居住房屋的户型实用性、工程质量、基础设施给予极高的评价。同时对小区内外部环境、售后服务、规模档次等提出了更高的要求。
3结论
结果显示，现居住住户对本小区满意度达到92.3%。
物业公司:（签章）工程部:（签章）
温馨家园小区住房满意度调查问卷（样本）
为了能帮助我工程部了解住户满意度情况，耽误您一点时间，请帮忙回答几个问题。您的回答不会给您的生活带来不利影响。请务必按真实情况回答，以便日后我部门能更好的为您和大家服务。谢谢合作!
问卷编号：
1、对于该住宅的各种辅助设施，您的满意程度是：(请在选项下栏中打√即可)
2、你对目前居住的小区下列各项因素的满意程度是 (请在选项下栏中打√即可)
日期：年月日户主确认签字：
物业公司：（签章）工程部：（签章）
