大学生社会实践实践报告
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华南理工大学曾柳2011********材料科学与工程学院 11级******材料科学与工程 明镜市场研究咨询有限公司 2012.08—2013.02 资料整理、实时监测
广州明镜市场研究咨询有限公司，成立于一九九七年，公司总部位于广州市越秀南路创举商务大厦24层（全层）。北京、成都、长沙、贵阳及东莞等地设有分支办事机构。明镜是中国最早一批进入市场研究及咨询行业的本土企业。十多年来，明镜历经调查、研究、策略三个发展时代，以向移动通讯、医药、交通等不同行业的企业提供服务、市场和业务领域的研究咨询为核心定位，在各个不同行业市场研究与管理咨询方面开展了上千个项目，取得了骄人的业绩，业务呈强劲的上升趋势，公司成长性获得了客户及同行的广泛赞誉。明镜咨询在行业内首创放号量预测模型、满意度短板体系、服务峰终体系、客户期望值管理体系、渠道MES管理、新业务实验室、电话经理体系等，许多研究成果至今已成为行业标准和理论基础，研发产品每年都有荣获中国移动集团公司一等奖，背后是明镜咨询稳定的团队、勇于创新的风格、国内领先的技术和硬件，这充分保障了明镜向客户提供十年如一日的高品质服务。同时，明镜还是ESOMAR、AMA以及中国信息协会市场研究分会会员，也是中国移动的长期合作伙伴。
2012年8月底来到广州明镜实习，从事资料整理及广告实时监测。主要是运用ppt，excel，word等常用办公软件处理资料，制作广告投放监测通报。
第一次进入正式的公司上班，颇为新鲜，培训得有些吃力，一下子接触了很多office技能以及公务的处理规则，长时间面对电脑和眼花缭乱的资料数据，一时间感觉压力很大。但是心里想着不吃苦怎么成长，还是咬牙坚持了下来。刚来到公司，整体感觉很舒服，办公桌布局规范宽松，窗明几净，绿意盎然。员工休息区，就餐台，阅读吧，布置的别有风韵，在休息时间还播放舒缓的轻音乐，工作氛围舒适。
培训时Bo讲解的很详细，手把手地一笔一划地教，可以说她是我的office启蒙老师。当时特别为自己的无知感到羞愧，很后悔为什么我没有在空闲时刻就先把这些必备技能掌握，临时学习不仅让老板无奈，更是失望。还好自己强记下来了，并且立即就有工作加以实践，也就很快掌握了，两天后就正式独立工作了。但是却发现Bo辞职了，原来我是应急招的来交接工作的，以后的工作都由另一个人负责，需要我做的就是把Bo负责的工作的给我做的一小份上交给他。天啊！以后不会做就没人教了，心里也是害怕了一阵，有点怕自己会没做好而被开掉。
当时首先接触的是用PPT制作广告投放记录，细节很重要，每页物料图片摆放都要对齐，文字标注也要统一位置，标记更是要合理清晰，虽然简单但要注意的地方还是很多，小心翼翼还是可以挑出刺来，并且你认为的简约大方和上司要求的干净整洁不是很贴合的，一切都得按要求来，尽量不能自己发挥。最好是熟悉资料，相似的资料处理的尽量完全一致，不一样的尽量按套路来近似处理。
可能是对电脑不熟悉，在制作视频时，安装会声会影就费了很大力，然后自己使用时又是状况百出，还好有舍友和我一起琢磨，帮我慢慢制作，才能按时交出视频。有一个能力强的舍友真的帮自己好多，但是她也都是自己对新奇事物有兴趣就有耐力钻研而达到能力强化的，这一点非常重要，我还要进一步加强。然后觉得有些东西别人用就顺其自然，自己动手干就到处出问题，真是懒人工具差啊！还是要勤能补拙、熟能生巧。
9月份开学了，第一周由于好多课和实验还没开始，所以就做了许多工作，时间协调没问题。到了第
二、三周就不行了，也就把许多工作分配给别人了，还好没有什么大冲突。学习上，上课就认真听讲，课后及时完成作业，很怕工作突然出问题要补救而耽误学习。事后想想发现有大量工作的时候反而学得扎实，有空了一推再推反而游手好闲没学习好。到了10月份，要自己统计一份“品代广告投放记录每周应提交统计表”，因为是这一个月用的，之前9月的是Bo做的，所以国庆过的特别忐忑，怕自己不会做，所以费了好多脑细胞在上面，却依然堵在了开头。
具体来说，我是做资料处理的，资料是由各个品代发邮件给公司邮箱而来，然后从资料中分析来做广告的实时监测。问题就是这些资料按理是三步走的，第一投放年、月计划，第二投放周计划，第三实际投放物料监测。但实际上品代发来的资料很多都没有完整的三步。并且时间全是乱的，比如你要在周天做出上周五到本周四“关于广东移动广告投放实时监测通报”，但是邮件里有的却是上上个周期的，或者是上周一到上周天的。这就使得我自己要对着邮件里的一堆图片物料核对时间和数量，真的很头痛。有时候忙不过来，自己一个人挺着酸痛的脖子坚持，眼花缭乱地提醒自己加速前进，窗外渐渐暗淡，华灯初上，看着时间就这么流走，好累。有一次加班了，窗外风雨交加，雷电咆哮，却还是一个个细节失误更改，就争意外，到了晚上九点半总算是全部解决了。一冲出大楼，雨却丝毫不给你一点安慰，如火如荼地倾泻着自己的颜色，没有伞没有人，锤锤自己折磨
地愤愤不平的脖子和肩膀，感觉好崩溃，蹲在楼底下，我发泄样的大哭了。但是没伞的孩子只能在雨中奔跑，我也就打打气，擦干眼泪冲了出去。回到学校快11点了，洗洗睡，不去想。
万事开头难，在狠心筛选出能用的少数资料后，就把那个月计划的表格做出来了，原来的Bo看差不多就也懒得管了，毕竟都辞职出去了，现在的Bo看上头审批通过了，自己也不清楚就也这么通过了，所以我算是顺利通关了。接下来11月由于原来负责的项目结束了，只剩下一个“关于广东移动广告投放实时监测通报”我就落得清闲了。什么剪报讲义，视频都统统不用做了，每周周末花一天做这个通报就万事大吉了，最多月初忙下那个月计划表格，也都是熟悉的工作。并且Bo也懒得交给我新的工作，另找了一个时间充沛的实习生，我是再没什么可担心的了。到2月这个项目也叫停了，我的实习工作就结束了。
整体来说，这份实习让我成长了很多，第一次接触公司，第一次运转Office，第一次跑到商业写字楼，第一次长时间中午混迹快餐便利店，第一次像个上班族在高峰期挤地铁，第一次认路找目的地，第一次在大楼林立的都市迷路，第一次像个样子上班和加班。待在学校这个保护伞下按部就班的学习了这么多年，基本什么都不用管，只要把书本啃透了就是好学生。大学了，很多都不同了，就是要进入社会的人了，什么都要自己闯了，现在慢慢接触一点还是很有作用的。让现实来磨砺自己的性格，去掉些锋芒，人的视角也变得开阔多了。很多原来理解不了的也理解了，大家挣钱都不容易，人心本善，宽以待人，严于律己，好心态会给自己带来好心情。
努力了，坚持了，才能收获了，成长了。生活是自己过的，要对自己负责。
实习公司盖章：签字：
2013-8-6实习生：***
