2010年医院宣传及品牌管理
工作总结
201X年，宣传及品牌管理工作公益活动等各方面，主动积极开展工作并尽心协助其他科室发展，对推动医院的各项效益增长做出了贡献。
一、医院对外宣传。
1、媒体宣传
201X年全年的宣传工作在院领导的直接关心领导下，有了长足的进步。通过加强与媒体的沟通与联系，医院形象得到进一步提升和稳固。截止到11月26日，在各级媒体的新闻报道数达367篇/次（报刊292篇、电视75），与2009年同期相比，增长41.6%。，医院宣传工作增长态势明显。同时，本院与各级媒体的合作持续良好发展，合作的形式和深度也进一步得到提升。宣传工作中充分借助了媒体平台展示医院形象，为本院的宣传推广起到了重要的促进作用。
在工作中，加强了与XX晚报、XX电视台的合作，并与钱江晚报、都市快报等达成了合作协议。在宣传材料的准备上，始终以推专家形式的科普稿件为主，新闻稿件为辅，搭配以求医热线等小文章的形式，将资源有效合理搭配使用，积极组稿，提供稿源、积极利用或挖掘新闻事件，寻找良机宣传医院，在实际工作中，频繁在媒体出镜亮相，对临床科室的业务发展也起到了积极的促进作用。
2、与XX电视台的紧密合作
3月，与XX电视台经济生活频道《XXXXX》栏目组签订了全年的合作协议，通过协议的形式，规定了每月该栏目组为我院提供二至四次媒体正面形象宣传的出镜机会。自4月起至11月，XXX累计播放我院公益活动及新技术新项目25次，消除负面影响3次。对医院的经济效益及社会形象提升起到了较好的媒体支持保障。
同时，《XXXXX》及《XXXX》等电视台不同频道的新闻栏目与我院的合作关系及合作模式也在不断的探索和延伸。特别是《XXXXX》栏目，长期以来双方建立了良好的合作互助氛围，我院在提供独家新闻线索方面，得到该栏目组的认同，同样在负面新闻的消除方面，栏目组负责人XXX也给予了我院大量的同情和支持。比如7月份的XX事件等，XXX对记者做了提醒并对最后的成片做了技术处理。
3、积极介入弱势群体援助公益活动。
积极关注社会新闻，抢先介入有社会影响力公益事件的组织、参与、解决活动中。例如今年7月，XX镇烂脚患者XX因家庭矛盾问题，双脚溃烂而无人送医，通过电视台的报道，在社会上引起广泛关注。《XXXXX》栏目组与我院骨科进行了协商送医，分次跟踪报道。前后跨度长达近3个月，取得较好的宣传效果。本次公益援助活动的成功，可以说很大程度上得益于持续媒体公关开拓，与媒体、记者之间的紧密合作关系。因此，媒体记者愿意将此类公益事件与我院进行合作。
二、内部宣传、品牌管理与VI推广。
1、对各临床科室的门牌及上墙展板进行了撤换和增加。门诊、急诊、病区等区域，已经基本完成宣传内容、医院文化上墙任务。考虑到各科室存在人手不够，时间紧张等因素，代为整理了宣传内容，收集并提交各科室领导审核后制作。
2、出差XX，走访多家大医院，并完成走访报告。
3、完成公交车站户外广告的设计制作及钱江晚报祝贺广告。
4、完成全院各科室交付的制作任务。如：血液净化中心、12病区的整体VI融合，肾内科宣传手册的制作。
VI品牌管理工作年度细分列表如下：
1、完成医院简介6折页的设计制作。
2、共享大厅医院文化、重点科室及专家介绍上墙
3、全病区责任医师、责任护士牌上墙
4、全病区楼层指示牌整体修改更新（包含新设病区）
5、完善门诊、急诊等区域的科室牌VI整合
6、全院名片、贺卡等式样、规范设计制作
7、其他科室交付的设计制作及其他配合工作（如病历设计、科室VI
修正、档案管理、影视、摄影工作配合等等）
8、日常院内VI的维护工作
三、积极配合其他部门，促进医院有关工作顺利开展。
全年协助并主要承担了防保科、院感科等科室完成宣传及档案管理等多项工作。对于其他科室的协作要求，做到尽心尽力配合。
如：协助相关部门开展活动肾内科培训班、骨科培训班联谊会，全年为各科室提供摄影摄像支持等。
同时，还积极配合院行政主管部门，对行政查房、急救演练、卫生整治等医院工作以及院内外各项会议、活动等给予支持，尽可能地为院领导分担压力。
四、存在的不足
1、进一步明确各科发展战略，有针对、有步骤地宣传医院各科，特别是要突出医院重点发展科室。
2、加大宣传力度，尤其是广告宣传力度。由于医院知名度不高，虽然新闻报道频繁，但是新闻报道有它的局限性。目前，仍然有许多平时不看报、不看金华台新闻的人群不知道或不了解我们医院，包括我院的地理位置等。
建议：
1、通过各类户外广告载体，扩大医院的知名度，特别是医院方圆5公里内的广告覆盖面。对医院重点学科进行重点宣传，让金华市民知道XX医院重点特色及专家；
2、要让周边社区群众走进XX医院，了解XX医院的设备、专家、科室。患者参与活动中，亲身感受XX医院的人性化服务，起到提升医院知名度、美誉度及经济效益的作用；
3、以新闻报道为形式，继续加大媒体宣传力度，提高知名度和各科特色的。报道科室现在领先的项目，开展的疑难手术等等。必须稳固媒体与医院的双方合作关系，不仅仅在于扩展医院业务、提升医院正面形象，还在于能及时处理掉负面事件将对医院造成的影响；
4、完善医院文化及院内品牌规范。
5、完善各科室的宣传册的制作。同时，要对以往宣传册制作中存在的问题进行总结、反省。以VI手册为制作规范原则，通过与上级品牌管理部门的密切联系，确保制作的宣传册符合医院VI，求精务实。
