应用英语专业调研报告
一． 前言
为及时掌握各企业单位所需商务英语人才培养的规格、结构、学历层次、知识结构及能力要求，保证我院商务英语专业培养出适应经济发展要求的、高质量的、为企业所欢迎的、实用性人才，特于2012年4月就企业（山东神鹰煤炭贸易有限公司）对商务英语专业人才需求等问题通过座谈的方式进行了深入的调查和分析。
二．调查分析
（一）接受调查企业的基本情况
此次调查涉及的企业名为山东神鹰煤炭贸易有限公司，成立于2004年5月，注册资金5600万元，是以钢材、建材、化工产品、工程机械销售、煤炭批发、物流服务、货物运输、普通货物进出口等为经营对象的综合性企业。为了更好的开展业务，公司下设日照国安贸易有限公司和日照银灏物流有限公司，注册资金分别为3500万元和1000万元。公司坐落在享有“蓝天、碧海、金沙滩”之称的魅力城市日照，优越的临港环境，为公司及客户提供了便利的交通条件。目前公司国内业务已经发展到国内多个省市，国外业务已经与俄罗斯、美国、加拿大、澳大利亚、日本、新西兰、瑞士等多个国家建立力良好的合作关系。2009年公司销售总额突破20亿元。公司经营的煤炭种类涉及动力煤、炼焦煤、喷吹煤、焦炭等多个煤种。接受调查人员主要为企业负责人（主管人力资源方面的）或企业进出口业务部门负责人，他们普遍素质较高，对企业商务英语人才的现状、特点和需求有比较客观和深刻的认识，更加关心商务英语专业人才的素质和能力，对该专业人才的培养模式、能力和知识的要求有较深刻和独到的见解，也是企业商务英语人才考核和引进的主要决策者。
（二）企业商务英语专业人才队伍现状
随着社会的发展和我国市场经济的不断完善，无论是外资企业、民营企业还是国有企业都在开发海外市场或存在发展意向，商务英语已经渗入到各个企业里；但企业内商务英语专业人才无论是在数量、层次结构还是专业素质上都还存在许多不足。
1.人才总量需求不断增长，商务英语人才需求增长较快
随着我国经济的快速发展和加入WTO组织，对外贸易量大幅增加，社会对既具有扎实的英语语言功底，又熟练掌握报关、报检、国际结算等业务的实用型专业人才的需求量很大，而目前这方面人才缺口相对较大。特别是持有报关员、报检员、单证员等技能证的商务英语专业毕业生，特别受用人单位的欢迎。
2.企业国贸人才素质继续提高，人才层次出现新的变化
通过本次调查发现，商务英语人才素质在不断提高，人才层次结构出现新的变化，进一步呈现重实际操作、年轻化的趋势。
调查还表明，同国有企业单位相比，非公有制经济中商务英语人才队伍的重实际操作、年轻化的优势更加明显，高层次商务英语人才队伍逐步扩大。
（三）企业对商务英语专业人才的素质要求
调查表明，企业对商务英语专业学生的素质要求高于学历、职称要求。其中，对专业知识能力要求如下：
---专业面要进一步拓宽，要有一定的市场营销、信息资源管理、办公自动化等的专业基础知识；
---了解最新的商务英语发展动态和外贸业务新方法；
---加强英语口语、听力等基础课程教学和计算机应用能力的培养；
---加强理论的运用能力、分析解决问题的能力和具体业务操作的能力；---增加企业管理方面的知识，增强市场意识方面的知识教育；
---加强文字及表达能力；
---对企业文化、价值观的认同度等。
而对基本专业素质的要求，按需求的重要性进行排序如下：
---专业知识消化吸收学习能力；
---市场推广开拓能力；
---吃苦耐劳、脚踏实地的工作作风、敬业与拼搏精神、团队合作精神；---协同合作能力；
---外语应用与国际交流能力；
---商业谈判技巧；
---人际沟通与协调能力；
---适应环境的能力。
（四）企业对商务英语专业教育培训提出的建议
1.企业认为总体专业教育的面偏窄，需要进一步拓宽。企业需要上手快、后劲足、专业操作技能熟练的专业人才。提出学校的专业教育除了要学习坚实的商务英语专业基础知识和专业知识外，还应学习一定的财会、信息管理、客户管理等专业基础知识，了解外贸知识的实际应用背景和主要应用领域，这样能够发挥出更好的作用。
2.企业认为学生普遍“创意与策划能力不足”，强调学校教育应注意理论和实际紧密结合，应注重培养学生解决实际问题的能力。从教育的角度看，问题出在高职院校的教育观念和教育模式，学生知识面狭窄，课程内容落后与时代，重理论，轻实践，理论脱离实际，不利于培养学生发现问题和解决问题的能力。
3.企业认为商务英语专业学生不仅应具有现代商务英语听说读写专业知识和实践操作技能，还应该熟悉计算机、网络等现代化经营管理模式，精通商务贸易相关法规惯例，还应培养他们的现代市场意识和开拓精神，使其能独立完成各类企业的进出口各项环节的运作，并能承担企业的财务核算及日常管理工作，能从事国际营销外贸管理与对外交流工作。
4.提高学生的“语言、文字表达能力”是企业对高职教育提出的又一点建议。现在的大学生虽然作文好、计算机应用熟练、外语通过等级考试，但总结归纳能力差，对事件状况表述不清，甚至词不达意。
5.调查告诉我们，企业对学生的非智力品质都有强烈要求，他们都要求学生具有强的适应环境能力，吃苦耐劳脚踏实地的工作作风、敬业与拼搏精神、合作精神，甚至要培养学生抗挫折能力。而目前，外贸业务人员的创新动力、创新目标、和百折不挠的创新毅力都较缺乏，我们的社会家庭及学校教育对此都未给与足够重视。
三．结论：
本次调查结果表明，企业对商务英语人才的需求正在发生多样性的变化。无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上，都有了新的转变；因此，我们在人才的培养上也要相应的转变。
1.改变现有的教学模式，加强学生适应社会本领的培养
对于优秀的商务人才的培养，除了基本的商务英语理论和专业知识外，还应重点培养学生以下几个方面的能力：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及商谈中营造舒适氛围的能力。
2.积极推进教学改革，探索学生培养的“宽基础、活模板”新路
通过企业调查和反馈，我们发现商务英语专业的学生应在在校期间对国贸实务、国际结算和专业课程有一个系统的学习，在理论上对国贸方面的知识有一个系统地把握。这样学生的基础宽、可塑性强、有着较大的上升空间和发展潜力。
对于高职高专毕业生，理论知识不必很深厚和更专业，但要强调宽基础和实用性，实际操作能力比本科生要强一些。先择业还是先就业可以根据自身的实际情况进行考虑，如家庭情况、学习情况还是专业市场需求情况、社会发展情况等。提倡先就业后择业，现在学生就业不再是终身制，毕业后先找一份自己相对比较满意的岗位工作，获取一到两年的连续工作经验，由于有“宽基础、活模板”做依靠，自身素质和能力确实得到提高后，必然会迎来一个广阔的发展空间。
3.调整现有课程设置，积极进行技能锻炼引导，逐步提高学生技能素质
在课程设置上，根据企业要求加强实际动手操作能力的要求，增开一些社会亟需领域的相关课程，增加实践操作类课程，如《进出口业务模拟操作》的授课时间，引导、鼓励学生多看一些专业书籍，参加各类专业资格认证考试以增加就业机会，适当的时候还可提供专门培训；鼓励学生利用课外和假期参加一些公司组织的促销活动或进公司实习，去一些专业网站交流学习，强化实际动手能力的训练，使之在达到大专层次理论知识要求的前提下，具有较强的外贸业务操作能力。
4.加强学生的就业教育，提高学生快速适应企业的能力
加强就业培训和指导，使学生充分认识和掌握应聘的技巧和机遇。应聘前，应尽可能多地去了解这个公司的情况，这样可以增加应聘成功的机会。要认识到不论所受教育水平如何，报关人员、单证人员或其他外贸业务人员对他们产品和服务应该有综合的把握。更重要的是，外贸工作人员应该熟悉并能熟练操作各项进出口流程。做到迅速调整自己，适应企业和社会。
总的来说，高职高专的商务英语专业在我国经济持续增长和我国已加入WTO的大环境下，发展潜力是巨大的，也还会持续火爆一段时间，但竞争会越来越激
烈，这就要求我们设置专业最关键的还是要在培养人才模式上进行改革，要在能力结构上进行分析研究并加以开发，在课程设置上要符合社会发展需要，以适应社会经济的快速发展，产业的快速升级，知识的快速更新，来适应动态的劳动力市场变化的需求。
