关于加强ATM机管理的对策建议
众所周知，安装并有效管理ATM机有利于提高农村商业银行的社会形象，降低营运成本，提高农村金融的整体竞争力。当前，农村金融交易量不断增大，而ATM机的布放比较分散、诈骗手段层出不穷，这些都加大了ATM机的管理难度。现结合实际，谈几点加强ATM机管理的对策建议：
一、充实完善管理队伍。充分发挥信用联社大学生员工知识水平高、理解能力强、动手能力强的优势，建立一支以大学生员工为主体的专业管理队伍，严格按照信用联社ATM机管理的相关规定，加强对ATM机日常管理。管理过程中，要做到分工明确、责任到人，严格落实夜间巡查人员工作职责，加强制度执行力度，抓内部防范工作管理，努力形成统一规范的操作制度和服务管理流程，有效控制营运风险，在促进专业管理知识快速提升的同时，及时沟通信息，实现更加有效的管理。
二、建立健全管理制度。要构建一套包括管理办法、操作规程、操作手册、应急预案等在内的完整配套的运行管理体系，建立起层次清晰、覆盖严密的管理制度，同时实行严格的责任追究制度，进一步加大对规章制度的执行落实力度。加强节假日、周末、工资发放日等ATM机使用高峰期的维护，及时维护自助设备，处理异常运行故障，保证ATM机的开机率和正常运行率。进一步健全安全监控体系，及时掌握犯罪分子利用ATM机进行犯罪活动动态，采取相应防范措施，为持卡人创造一个安全的用卡环境。
三、加大宣传引导力度。要经常性的向客户宣传ATM机用卡安全知识，使代发工资单位的大部分员工可以熟练使用ATM机进行自助取款服务，为营业窗口有效分流客户。积极鼓励引导小额取款的客户到ATM机上办理，提高ATM机使用效率，缩短客户的排队等候时间。定期召开ATM机风险防控分析会，结合日常实际工作中ATM机发生遭犯罪分子破坏的情况，认真分析研究，制定应对措施，有效防范和打击违法犯罪活动，增加客户对信用联社的服务满意度。
四、树立良好外部形象。要制定统一的ATM机安装标准，对机具外观、标识进行规范，配合信用联社的宣传策略，充分利用ATM机机身、屏幕开展广告宣传，提高机具综合使用效益。同时，在ATM机上张贴温馨提示，提醒客户注意办理取现、密码修改等业务的注意事项，并提示其妥善保管银行卡及密码，提高客户风险防范意识和自我保护能力，树立信用联社良好的外部形象。
