张兵在我身边
人们常说‚在平凡的工作中，成就不平凡的事业‛。作为一名公交车驾驶员，他26年来共运送乘客420多万人次，没有一名乘客投诉；他驾车160多万次经过红绿灯路口，没有一次交通违章；他行车80多万公里，没有发生一起交通事故，他就是优秀共产党员、武汉市公交驾驶员张兵同志。他创造了26年职业生涯的零投诉、零违章、零事故的‚三零‛奇迹！
我通过各种媒体报道了解了张兵同志的事迹后，立即被他的事迹所震撼。这被誉为‚史上最牛的‘三零’司机‛，他先后获得武汉市劳动模范、优秀共产党员称号，省交通运输厅、省公安厅分别授予他‚全省交通运输服务明星‛和全省首个‚文明交通之星‛称号。省交通运输厅、武汉市交委分别发文，要求全行业开展向张兵同志学习的活动。省政府领导称赞他‚平凡之中显伟岸，普通之处见卓越‛。《人民日报》、新华网、《中国交通报》、《湖北日报》、《楚天都市报》等二十余家媒体先后进行了追踪报道，他还被当选为首批武汉城市精神代言人，2011年底他当选感动荆楚的‚2011楚天年度敬业人物‛，成为社会和行业的‚知名人物‛， 这正是在平凡的工作中，成就不平凡的事业。
张兵出生在一个公交世家，从小看到母亲风里来雨里去，长年为乘客热心服务，心里感到由衷的敬佩，也对‚公交‛有了一种天生的感情。1984年，张兵进入武汉公交集团当了一名乘
务员，两年后成为一名公交驾驶员。驾驶员在一般人看来，是一项再普通不过的职业，但是驾驶员手中握着的方向盘决定着乘客的安全，承载着公众出行服务的重任，担当的是城市形象大使的天职。在26年的驾驶生涯中，他每天走同样的路、开同一辆车，实践着他独特的‚四个一‛工作法的目标：开好每一趟车，进好每一个站，用好每一脚油门，服务好每一名乘客。也正是因为有了这样执着的信念，才能成就今天的荣誉，张兵同志不仅在驾驶技术上值得我们学习，更在工作态度上是我们每一名驾驶员的楷模。
通过多年的勤学苦练张兵同志练就了一套过硬的技术，也摸索出了一套为乘客服务的技巧。在对待车辆方面他认认真真一学到底，为了弄懂车辆各个机件的技术原理，张兵买来书籍，利用业余时间学习、研究车辆构造。2003年，汽油车改装成燃气车后，张兵发现车辆的动力没以前大，耗气量增加，下了早班后，转几趟车到民生燃气公司向工程师请教，原来是动力系统‚心脏‛蒸发器气路发生‚路堵‛，导致车辆无法正常工作。张兵花了一个下午时间，跟着燃气公司的工程师学习蒸发器拆、装和清洗，请教预防‚路堵‛的方法，等他学会了，已是晚上7点多了，双手被清洗剂‚咬‛白了，这时他已经连续工作14个小时了。学成归来，张兵买来酒精、香蕉水、软毛刷等物品，有空就和线路的修理工一起在站头‚摆摊‛，为其车辆清洗蒸发器，几个蒸发器洗完，他的手被清洗剂灼伤，好几天不能恢复。2010年改开
欧III标准的柴油空调车后，张兵又钻研起柴油机的工作原理起来，不到3个月，张兵对柴油车上各个部件了如指掌，小故障隐患基本能够判断并自己排除，特别是对离合器、发动机、刹车鼓等三大易发故障的机件的使用和维护别有心得,张兵成为司机心中的‚车迷‛和‚车辆医生‛。对待乘客方面他不厌其烦微笑服务，特别是遇到急躁的乘客。在服务中，张兵从不说‚下快点‛、‚上快点‛催促乘客的话，总是提醒大家‚不要慌、慢慢下！‛，让乘客对这位憨厚的小伙一个点头，一个微笑留下深刻的记忆。2011年春季的一天早上，江汉二桥上一辆货车故障造成江汉二桥大堵车。张兵开的491号车也堵在路上近一个小时。当他得知堵车是因为江汉二桥有货车抛锚时，他及时向车内乘客告知，部分不愿等的乘客就近下车先走了。当张兵的车缓慢‚挪‛到郭茨口车站时，候车的乘客一拥而上，但大多数上车的乘客都在抱怨‚是么样搞的，半个多小时不来一趟车！‛张兵忙向上车的乘客道歉，‚对不起，让大家久等了，前面江汉二桥有一辆货车抛锚堵住了路，估计半个小时之内过不了江，赶时间的乘客可以先等一下，等路通了再走。‛一番解释，让乘客急躁的情绪‚淡定‛下来，在车上耐心等候交警疏通。从这些点点滴滴的细节中我看到了什么是态度，看到了什么是执着，我也看到了我学习的方向。
作为一名共产党员，张兵时刻牢记发挥党员先锋模范带头作用的责任。他用自己的行动带出了一队精兵，大家纷纷以他为榜样，积极投身于窗口单位为民服务创先争优的热潮。 2010年
4月，交运公司开展创先争优活动以后，张兵的班组带头在站头、在车厢承诺‚三零四一‛工作目标，并提出争创安全行车好、文明服务好、营收完成好、节能降耗好、遵章守纪好、团结协作好的‚六好‛班组工作目标。张兵班组‚三零四一‛工作模式推行得有声有色，带动了一群、影响了一片。在他的示范带领下，‚用心服务‛在武汉公交行业蔚然成风，531路公交线也成为武汉市八条五星级公交线路之一。
经过对张兵同志的了解和对比，我发现自己在工作中存在很多的问题和不足。在下一步的工作中，我将以张兵同志为榜样，时刻以张兵同志的工作态度和执着的信念要求自己，使自己也能‚在平凡的工作中，成就不平凡的事业‛。
客运一队 汪帆
2012年7月4日
