太康县中医院主要职责是为全县城乡居民提供医疗、保健、康复等服务。现向社会作出如下承诺：
一、公共服务承诺
（一）坚决拒收各种形式的“红包”，更不向患者索要“红包”。
（二）坚决拒收开单提成费、药品临床促销费和各种形式的药品回扣。
（三）坚决做到不搭车开药，不乱检查。
（四）坚决做到礼貌接诊，细心问诊，严谨确诊，科学施治。
（五）坚决做到文明用语，热情服务，态度和蔼，不训斥和刁难病人。
（六）坚持病人选择医生制度，尊重患者的选择权，知情权和隐私权。
（七）坚持患者住院“一日清单制”，保证不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
（八）坚持做到收费项目公开，收费标准公开，办事程序公开。
（九）坚持做到首问负责，首办责任制，限时办结制。
（十）实行无假日医院，节假日各临床科室正常接诊。
（十一）提高服务意识，积极开展创新服务，主动了解病人的困难和需求，想方设法为病人排忧解难。
（十二）全院各级各类人员对病人就诊、询问或来访，要态度热情，正确引导。
（十三）全院职工要做到文明礼貌，真诚待人，仪表端庄，佩戴胸卡。
（十四）开展与病人交朋友活动，加强与病人的联系。对出院病人，医护人员热情相送，赠送联系名片，做好院后服务和病情随访工作。
（十五）急诊科要坚持“绿卡”制，对急、危病人先抢救治疗，后收费，严禁不做抢救处理就进行医技检查。
（十六）医技科医生要主动向病人介绍检查前的准备，要及时为临床提供可靠的辅助诊断，准确及时地发送检查报告。
（十七）导诊台护士要主动服务，热情服务，耐心解答病人的询问，帮助重病人就医。
（十八）救护车司机要做到24小时在岗，随叫随到，及时出诊。
（十九）接诊医生、护士要行动迅速，及时出诊，出诊时保证抢救用品齐全，治疗准确及时，回院后安排妥当。
（二十）各窗口科室要开展“微笑服务”，主动给病人解释相关问题，认真、及时回答患者咨询。
二、违诺责任
（一）对一般违诺者，进行批评教育，责令停职检查，继续学习承诺内容和标准，经考核合格后上岗，在停职检查和再学习期间停发工资奖金。本年度不得参加评先，连续出现二次违诺现象者待岗。
（二）对严重违诺造成严重后果和不良影响的，按照《关于医疗卫生人员违反职业道德行为的处罚规定》，进行严肃处理。构成医疗事故的按照《医疗事故处理条例》处理。
（三）对违诺科室给予通报批评，视情节轻重按照《医疗机构管理条例》及相关法律、法规进行处理。
投诉举报电话：0394---6810091 太康县中医院公开承诺书
