南阳新村街道办事处物业管理工作总结
2010年，按照区房管局的要求、部署，我办较好地完成了部门的各项工作。现将一年来的物业管理工作总结如下：
一、机构健全，制度完善
我办物业办成立以来，各社区都配备了专兼职物业管理人员，逐步健全了各项管理制度，同时，充分发挥社区楼栋长的一线作用，形成了办物业办---社区----楼栋长齐抓共管的局面。
二、强化学习，全面宣传
我办定期组织各社区专兼职物业管理人员学习《郑州市物业管理条例》和市、区有关廉租住房保障办法及有关政策，提高业务水平；并发放物业管理条例、各相关政策法规宣传页到各社区进行宣传、为我办更好的开展工作奠定了基础。
三、做好业委会选举工作
我办和社区严格按照程序，成立了由社区成员、开发商物业公司、辖区民警等人组成的筹备组。以郑州市业主大会工作指导手册为依据，民主选举产生了3个业主委员会。2010年7月17日召开首次业主大会，表决通过了成立业主大会和《业主大会议事规则》等议题，并进行了民主推荐和选举程序，选举产生了业主委员会主任、副主任、秘书、委员共5人。1
四、做好房地产物业管理区域划分工作
按照市房管局要求，全市物业管理区域划分的管理工作已
实行三级管理，我办严格要求，按程序下到所申报的物业小区
进行实地勘界核实，做好初审工作。
五、认真开展各项工作
一是做好对物业公司各项业务指导、监督和检查。每月组
织专人对居住小区物业管理工作进行一次检查，并把检查结果
进行通报，督促各物业公司及时改进，提高服务质量。二是进
一步完善了物业管理投拆机制，及时处理业主与物业公司的纠
纷，保证无越级上访和集体上访。今年共接到投拆7起，处理
到位7起。三是完善房屋安全隐患工作，为了搞好此项工作，
各个小区建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，
编制了详细的管理计划，我办物业办定期对房屋安全隐患进行
检查，使整改率达到100%，确保不发生大的房屋安全事故。
六、明年工作打算
2010年我们的主要工作思路是：以邓小平理论、“三个
代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚定竖立以人
为本的服务理念，进一步全面提升辖区物业管理水平、增强解
决物业管理问题的能力，优化人居环境，实现物业管理快速健
康发展。
2010年工作重点：积极探索物业小区“三位一体”的管
理模式；全面落实物业管理覆盖措施，进一步扩大物业管理覆
盖率；加大对业主委员会的指导监督工作，新成立三个业主委
员会。
南阳新村街道办事处物业办
2010年12月12日
