经济型酒店客房标准手册
目录
客房人力资源标准 客房主管岗位职责 客房领班岗位职责 客房服务员岗位职责 公共区服务员的职责 客房服务执行标准 客房主管每日工作流
客房服务员每日工作流程进出门程序
铺床流程
清洁房间流程
清洁卫生间流程
检查退房流程
遗留物品处理程序 DND处理标准
工程报修程序
大堂及公共区域清洁客厕清洁
走廊清洁
杯子清洁标准
客房清洁质量标准客房清洁注意事项 公共区域清洁标准
计划卫生与大清洁制定标准 工作间整理标准
客房钥匙管理
对讲机管理
布件管理
客房术语
工作车整理与使用 抹布、清洁剂使用 客房消防与安全
客房重要事件报告/记录/处理 污迹的清洁方法
《经济型酒店客房标准手册.doc》
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