新媒体传播对旅游景区整合营销的推广研究
摘要：新媒体传播是互联网时代下一种新型的传播模式，具有传播速度快、传播效率高等优势，目前在社会各领域的发展中都有广泛应用。旅游业作为当前国内经济市场的支柱型产业，传统发展中所采用的营销策略也在新媒体传播的影响下发生了明显的变化。基于此，本文主要以新媒体传播为中心，探讨在新媒体传播模式下，旅游景区整合营销的推广策略，以此来进一步促进国内旅游业的长足发展。
关键词：新媒体传播；旅游景区；整合营销
近年来，随着人们生活水平的不断提高，旅游业在国内经济市场中的发展也在蒸蒸日上，并且仍有持续发展的势头。在过去很长一段时间里，旅游企业实施营销活动的途径都是大众媒体，人们获取信息的途径也仅限于此。然而在信息化时代，新媒体的出现逐渐代替的大众媒体，打破了传统的营销模式，大众媒体的受众群众越来越少。基于此，以新媒体为传播媒介的营销推广模式逐渐被景区管理者重视起来，以互联网、IPTV、SNS社区等为代表的新媒体对旅游组织和旅游企业的影响力越来越大。
一、新媒体营销概述 1.1新媒体营销的概念
长期以来，经营者对于自身产品的营销和推广都是依赖于杂志、报纸、广播、电视等传播媒介。经营者首先要将产品进行精心设计和包装，然后将其推广到各类传播媒介上，使广大群众可以在最短的时间对产品有一个全面的认识，进而产生购买欲望。但随着计算机技术和网络技术的飞速发展，传统营销环境因此受到了很大冲击，导致传统媒介受众人数持续减少。所以，为了适应全新的营销环境，新媒体营销应运而生。所谓新媒体营销，主要指的是利用计算机信息技术开展各类营销活动的总和。微信、微博、博客、网络性电子杂志等，都是新媒体营销的主要媒介。
1.2新媒体营销的内容
新媒体营销与传统媒体相比，所涉及的内容有很多，除了必要的网络市场调研和网站推广之外，还包含了信息发布、顾客服务以及网上促销等。
（1）网络市场调研
网络市场调研的根本目的是为了对企业运营的市场环境有一个全面的了解，无论是新媒体还是传统媒体，在营销之前必须做好市场调研工作，这是确保营销方案科学、有效的基础。与传统调研方式相比，网络市场调研的优势十分明显，比如说，不受时间、空间限制；调研范围广、成本低；节约人力、物力等，而这些优势也将直接奠定了市场调研结果的准确性和可参考性。
（2）消费者行为分析
消费者是新媒体营销活动开展的对象，任何活动都是针对消费者而言的。所以，营销活动若想达到事半功倍的效果，就必须站在消费者的角度，从产品需求入手，分析消费者购买动机和购买行为。目前，互联网为广大网络使用者提供了各种各样的交流平台，网民可以在这一平台上进行信息的传递和交流，从这些信息中经营者可以获取到大量信息，这对于新媒体营销活动的顺利开展具有重要意义。
（3）企业网站推广
网站是新媒体时代企业进行营销推广的一个重要途径，有效的网站推广可以使企业的销售额大幅度增加，反之，如果网站推广效果不佳，那么即使企业产品再好，其网络销售量也不会有很大突破。因此，网站推广也是新媒体营销必不可少的一项内容。目前，企业网站推广的途径主要以百度和google为主，也有部分企业会选择人气较旺的论坛进行信息发布1。实践证明，企业网络销售额的高低与网站推广具有直接联系。
（4）网上信息发布
信息发布是产品销售的前提，企业只有将产品信息在互联网平台上发布，才能够会受众群体产生影响，使其对产品有一定的了解和认识，最终产生购买动机和行为。单就信息发布这一环节而言，其不仅可以完成企业的网络营销工作，而且还可以在一定程度上使企业网站得到推广。
（5）顾客服务
滞后性是传统销售模式中的一个主要问题，也是营销企业形象的一个重要因素。但在新媒体营销模式下，顾客在产品购买前、购买中和购买后遇到的问题，都能够通过在线服务有效解决。这样一来，顾客对企业的满意度自然而然会得到提升，有利于企业营销目标的顺利实现。
（6）网上促销
促销活动的开展是为了进一步提升产品销售量，与传统促销活动相比，新媒体网上促销的影响力要更大，效果也更好。在网络平台上，消费者可以通过经营者提供的与产品相关的文字、图片、音频、视频等，对产品信息有一个直观且全面的了解。如果消费者看中了某个产品，便可以直接在网上下单进行购买，从而达到促销的目的。
1.3新媒体营销的优势
新媒体营销具有传统营销模式不可比拟的优势，这些特有的优势使得新媒体营销在企业发展中的应用越来越广泛。归纳起来，其优势主要体现在以下几个方面：首先是营销方式柔性化。新媒体营销改变了以往“营销就是推销产品”这一模式，从营销手段入手，利用网站、微博、微信等网络平台发布企业产品信息，甚至会选择在各大社区论坛上为产品的营销造势，引导消费者主动去了解产品信息。这种营销手段与传统的宣传和叫卖相比，更容易被消费者接受，而且营销效果更好。其次是营销范围全球化。众所周知，互联网信息技术可以不受时间和地域的限制，随时随地进行信息传播，这为新媒体营销全球化提供了技术支撑。产品信息一经发布，就会以迅猛的速度覆盖全球的消费者，广大消费者只要 1周静.峨眉山景区旅游商品的开发与营销模式[J].资源开发与市场,2006(22):399.动动鼠标，就可以轻松实现信息获取和交换。最后是营销模式双向化。这是新媒体营销与传统媒体营销一个最明显的区别，过去的时间里，消费者对于信息的获取都是单向的，缺乏互动。而在新媒体营销模式下，消费者对于产品的需求可通过网络平台第一时间传递给经营者，从而及时对产品进行重组和改善，以此来满足消费者需求。这种双向性的营销模式对于营销目标的实现具有很大的促进作用。
二、旅游景区新媒体整合营销策略——以常熟服装城旅游景区为例 2.1常熟服装城购物旅游景区概述
常熟地处江南水乡，不仅自然风景美不胜收，而且具有浓重的地域色彩，素有\"江南福地\"的美誉。常熟自然环境优美，旅游资源丰富，所以为当地旅游行业的发展提供了充足的保障。作为我国4A级旅游景区，常熟服装城在旅游业务上具有丰富的经验和成熟的运营理念。产品营销主要依靠打造独特的\"购物品牌\"吸引旅客，通过电视广告、广播宣传等方式，将产品信息传达给旅客，巧妙的将旅游与购物结合起来，从人性化角度出发，满足旅客的不同需求。但随着互联网信息化技术的飞速发展，该旅游景区以往采取的营销方式也发生了变化，传统媒介受众群体逐渐减少，直接影响了景区的经济效益。在这种情况下，景区经营者必须充分认识新媒体营销，并根据景区自身发展的实际情况和需求，制定以新媒体为营销媒介的营销策略，以此来保证营销目标的顺利实现。
2.2常熟服装城旅游景区新媒体整合营销策略
对于常熟服装城旅游景区来说，如果想要在信息化时代对产品营销模式进行改善，就必须从营销手段着手，合理利用互联网技术对产品进行宣传，具体营销策略可以从以下几个方面着手：（1）旅游官网营销策略。对于网络消费者而言，由于不能看到产品实物，所以在购买时为了保证产品质量，通常会选择旅游官方网站这一购买途径。所以，作为旅游景区管理者，一定要对官网营销给予高度重视。在官网中所发布的景区票务信息、酒店预订、旅游天气、旅游指南和特色旅游产品等应尽可能做到真实、实时、有效，避免出现过期或与实际情况不符的内容，一定要在丰富旅游官网内容的前提下，充分保证官网的安全性、准确性、及时性和权威性。这样一来，才能够将旅游官网的作用在新媒体营销中充分发挥出来。（2）网络社区营销策略。近年来，网络社区成为了旅游景区传播信息的重要平台，口碑网、驴评网和大众点评网中经常会看到有关旅游景区的信息，这类传播信息并不属于官方信息，大多都是一些普通网友，他们往往会根据自身经历在论坛中为他人答疑解惑，正因为他们都是普通人，所以提出的意见更容易被采纳，也更有影响力。目前，很多旅游景区在开展网络社区营销的时候，会邀请这些人来撰写自身旅游购物经历，然后在其中适当加入旅游景区和产品的宣传，以期通过他们的影响力达到产品营销的作用，这对于旅游景区未来的发展也具有一定推动作用。（3）微博营销策略。随着微博用户数量的持续增加，通过微博开展营销活动也成为了旅游景区的营销策略的一个重要组成部分。微博营销具有低成本、高效率的特点，所以目前很多景区都开通了自己的官方微博，通过微博向旅游者推动旅游景区的信息的旅游产品信息，使游客对旅游景区有一个全面的认识。但需要注意的是，由于当前网络环境比较复杂，所以很多消费者会对盈利性的旅游企业产生质疑。面对这种情况，景区经营者可以通过旅游互动话题的方式，间接的将旅游信息和产品信息传递给消费者，达到营销的目的。（4）微信营销策略。通过微信公众平台推送旅游景区信息也是新媒体传播下整合营销的一个重要手段。与微博营销相比，微信营销最大的优势就是“一对一”的信息交流，旅游景区可以将景区的相关信息以各种形式发送给用户，发送之后，可以及时获取到用户的反馈意见，针对用户提出的问题，可以及时进行完善，以便给用户提供最好的旅游体验。这不仅可以达到营销的目的，而且对于企业长期发展也具有重要意义。
结论：
综上所述，对于旅游业而言，若想实现长足、稳定的发展，在整体营销策略的制定上，就必须迎合新媒体的发展潮流，讲求信息传播的时效性和互动性，并在此基础上从自身发展角度出发，将新媒体所具有的优势充分利用起来，加大旅游产品的促销，拓宽旅游产品销路，以此来提高旅游景区的知名度，这对于旅游业的发展是至关重要的。只有这样，才能够进一步促进旅游业的可持续发展。
参考文献：
[1]高红梅.基于新媒体的整合营销传播策略研究[J].新闻知识,2013(12).[2]高莹.新媒体时代企业整合营销传播问题研究[J].社会科学辑刊,2013(13).[3]谢朝栋.旅游景区新媒体营销策略研究[D].南京师范大学,2014.[4]秦志红.新媒体时代大北京的旅游景区整合营销传播[J].新闻战线,2015(02).[5]胡卫,雷春.旅游业利用新媒体整合营销的特点及策略[J].传媒,2016(10).
