做好“三贴近”，精心打造红色旅游精品景区
——永州市浯溪碑林风景名胜区管理处
（二O一一年四月）
浯溪碑林景区位于永州市祁阳县城西南端的湘江之滨，现有面积约100亩。景区内共保存有唐、宋、元、明、清至民国历代诗词石刻505方，其中尤以唐代著名文学家元结撰文、大书法家颜真卿大字正书的《大唐中兴颂》碑因文、字、石皆奇，世称“摩崖三绝”，享誉中外。景区内还保存有出生于祁阳的伟大无产阶级革命家、忠诚的共产主义战士、党和国家卓越领导人陶铸同志的铜像和生平事迹陈列馆。景区自1981年正式对外开放以来，先后荣获了“全国重点文物保护单位”、“省级风景名胜区”、“湖南省爱国主义教育基地”、“百姓喜爱的湖南百景”、新“潇湘八景”、“湖南省未成年人思想道德建设先进基地”、“湖南省全民国防教育基地”、“湖南省文明风景旅游区”、“国家AAAA级旅游景区”等众多荣誉称号。
近年来，我处严格按照《爱国主义教育实施纲要》、《公民道德实施纲要》、《湖南省红色旅游发展一期规划纲要》的要求，牢抓“三贴近”，精心打造红色旅游精品景区。目前，年接待人数达到了30万人次以上。
一、贴近生活，加大投入，打造陈列精品
1 为进一步发挥基地作用，增强教育效果，满足社会教育的需求，特别是加强对未成年人的思想道德建设，我们从狠抓基地建设、改进陈列方式、创新展示手段入手，充分发挥文物资源优势，向广大人民群众和中小学生提供生动和爱国主义教材。我们的具体做法是：
1、积极创造条件，挤出资金狠抓基地建设
虽然我处人员多、资金较困难，但我们仍千方百计挤出资金抓好基地建设。陶铸陈列馆是我们的一个重要教育基地，我们每年都会投入资金，用于改造基地的基础设施。如：2008年，我们利用新找到的陶铸同志部分诗词手稿，在陈列馆前面的围墙上建起了“心底无私天地宽——陶铸同志诗词长廊”，更好地体现了陶铸同志“心底无私”的崇高风范，也为景区增添了一道靓丽的风景，受到了游客的好评。
2、抢抓机遇，争取上面资金，不断改进陈列方式 2008年1月16日是陶铸同志诞辰100周年纪念日，届时，中央、省、市都将举行不同形式的纪念活动，我们抓住这难得的机遇，积极向上面争取资金300余万元，改善了景区道路、停车场、厕所等基础设施，更重要的是投入了100余万元将陈列馆翻新改造，专门聘请了省博物馆专家对陈列馆重新设计、装修、布展，一改原有的单一图片展览，增加了实物展览，多媒体播放等内容。该展览于2008年初重新开展时，让很多领导、观众都感觉眼前一亮、耳目一新。他们普遍认为：该展览图片 2 精，还附有实物展览、多媒体播放，让人感觉展览档次高、不枯燥乏味，又全面展示了陶铸同志的生平，突出了其人格的闪光点，非常感人肺腑而催人奋进。
二、贴近群众，服务观众，开展优质高效的服务
我们景区既是我省红色旅游重点景区，又是爱国主义教育基地，更是精神文明建设的重要窗口。我们始终把开展文明礼貌服务当作核心工程、精品工程来抓。
（一）开展文明礼貌服务
景区是一个地方形象的窗口，而文明礼貌服务则是这个“窗口”的灵魂。多年来，我们一直坚持“游客至上，服务第一”的宗旨，推行“游客是上帝”、“微笑服务”的理念，并制定了《售票员行为规范》、《监票员行为规范》、《导游员行为规范》、《文明用语五十条》等行为规范准则，经常开展各类培训，特别是职业道德培训，提高员工的综合素质及文明礼貌服务水平。还经常组织员工学习旅游发达地区先进经验，开展讨论找差距；开展各类技术比武活动，每月评比“微笑明星”、“导游之星”等，通过以上活动的开展，真正让游客有“宾至如归”的感觉，多年来，我处未发生一起游客重大投诉事件。
（二）开展各种便民服务
我们设立了游客中心，游客可以在游客中心休息，我们为游客免费提供资料、报刊、茶水、咨询、寄存行李、收看电视及医疗、电话、雨伞等各种服务。针对小孩、残疾人等特殊人 3 群，我们还提供有童车、玩具、轮椅等特殊服务。
（三）开展各类免费和优惠服务
我们对70岁以上老年人、残疾人等实行免票；对60岁以上老人、现役军人、学生个人参观，实行半票优惠；对单位、学生团体参观，基本上做到了免门票，并免费为他们提供导游讲解服务。
三、贴近实际，服务社会，不断拓宽教育层面
多年来，我们根据我县及本景区面积狭小等实际情况，还经常采用“请进来，走出去”的方法，有针对性的开展各类专题展览教育活动，不断拓宽教育层面。
（一）与学校共建爱教基地和德育教育基地
我们共与30余所学校签订了共建协议，为他们提供青少年爱国主义教育、德育教育场所。我们还根据青少年生长发育的特点，先后引进了“珍爱生命、远离毒品”青少年禁毒知识展览、“25万枚毛主席像章展览”及各种科普知识展览等，针对较偏远、不便来参观的农村学校，我们还多次派专人、专车下到各学校对学生进行宣讲。据统计，我们每年接待的学生团体达12.8万余人次。以上各项展览活动在社会上引起了很大的反响，也受到了老师、家长、学生的欢迎。
（二）与机关、企事业单位共建干部、职工德育教育和“党课”基地
目前，与我们签订共建协议的机关、企事业单位已幅射到 4 永州市范围内，永州市电力局、永州市消防支队等单位已将我处列为本系统干部、职工思想道德建设基地。经常有单位在陶铸同志铜像广场和陶铸陈列馆内举行“新党员入党宣誓仪式”、“老党员重温入党誓词”、“学习陶铸同志，永葆共产党员先进性”、“离退休老干部创先争优，退休不褪色”等不同形式的活动。去年，我们又根据新时期反腐形势的新特点，在陶铸陈列馆内新开辟了“陶铸同志廉政风范展”，成为我市、我省重要的党风廉政建设教育基地，也让各机关、企事业单位又增添了新的“党课”内容。我们通过共建基地、组织活动等措施，使人感到爱教基地每年都在推陈出新，每年都有新内容，不让人感到厌烦。
近些年，我们通过牢抓“三贴近”，较好地完成了景区建设、保护目标和任务，精心打造了“浯溪碑林”和“陶铸故里”两个旅游品牌。虽然我们的工作取得了一定成绩，但与其他兄弟景区比，还有较大差距。我们一定会再接再厉，学习先进经验，严格按照《湖南省红色旅游二期规划纲要》的要求，抓好贯彻落实，争取红色旅游工作再上一个新台阶。
