前台业务部工作流程：
1、雇主电话咨询服务项目
2、前台业务经理接听电话：
（1） 语气要亲切，首先要问好
（2） 询问雇主的家庭基本情况，需要哪些服务，对保姆的
要求。
（3） 预约时间前来公司面试保姆
3、雇主上门请保姆
（1） 问好。首先咨询雇主的家庭基本情况，了解雇主之前
是否有请过保姆，雇主通过什么途径了解到我们家政公司，雇主需要请什么样的保姆，对保姆有哪些要求，对公司的收费有没有了解等，向雇主讲解具体情况。然后让雇主填张雇主登记表。
（2） 让雇主坐会，然后拿保姆登记表给雇主看，根据雇主
要求是需要自己挑选还是我们推荐
（3） 如果是推荐就讲有经验，在公司做得时间长得先推
荐，没有经验，刚来先不要推荐，如果是雇主需要自己面试的，必须在旁边随时注意随机应变的帮保姆解答雇主的问题，面试过后让保姆回去培训室。
（4） 一切都谈好后，给雇主看合同，讲解下合同，让雇主
签合同交钱，再领走保姆
人力资源工作流程：
1、没有保姆来面试的时间，需要不停的在网上发贴，发布
招聘信息和建立劳务输送的信息
2、晚上下班后需要到处去贴小广告
3、有保姆来面试的情况下，先带保姆去办公室进行面试，
询问些基本的问题如：籍贯，姓名，年龄，之前工作经验，有没有做过保姆，有没有亲戚在当地等个人信息。
4、没问题的情况下，让保姆填写保姆登记表，安排保姆体
检，然后让保姆等待通知。
5、体检合格人员来报到，工作人员为其讲解合同（不需要
讲的很细，只需要讲签合同是为了她的权益保障就可以，讲对她的好处就可以），如果接受，签订合同和承诺书，填写服务员登记表，核实其身份证、联系电话是否真实有效，确认无误开入职单，安排保姆拍照，带领入职人员到培训部，合同送前台业务部，承诺书留人事部；不接受，注明原因，再跟踪。
6、合同签好后，安排保姆培训（需要培训保姆如何去面试，
培训她们的服务态度和服务意识以及法律常识，结合培训资料向保姆讲解专业的操作技能）
培训部：
一、以入职单为依据接待新员工，了解员工的个人、家庭状况等；
二、为新员工发放工装；
三、接受培训：
1、面试技巧、礼节礼仪、职业道德
2、安全教育
3、工作技能培训(制作家庭餐、家庭保健、婴幼儿护理常识、家庭保洁、衣物的洗涤和保管、家用电器和燃具的使用)
四、安排食宿；
五、协助公司做保洁；
注：新进家政服务员登记表返回老员工登记表月嫂/育婴师上岗信息登记表
服务员半个小时以内请假由培训室登记批准，半个小时以上必须由业务部同意。
请假、辞职程序
1、新进员工(未上岗)、上岗未满15天员工请假、辞职，按照违约处理。
2、上岗满15天员工请假、辞职，要经雇主同意，雇主和家政服务员一起到市场部办理完交接手续；家政服务员提取自己的档案资料到人事部填写请假条或辞职单，人事部审批即可。
