解读三星
2011级市场营销一班熊文琪 2011065128
一、三星的成长之路
三星公司成立于1938年，由年仅29岁的李秉哲出资30000韩元在韩国大邱市成立的“三星商会”发展而来。最初三星商会主要是从事蔬菜、水果和干鱼的贸易公司。经过70多年的发展，三星公司现在发展成为拥有近20种产品位列行业首位的数字时代的领先者。作为“世界最受尊敬的企业”之一的三星公司，在2008年国际品牌（Interbrand）机构所做的企业价值的排名中，以176.8亿美元的品牌价值位列第21位。
1938-1969创业之初民生主导 （李秉哲响应政府号召，急政府之所急，解民之所需，由小本经营的贸易商会逐步扩张成为制造王国，大胆向新事业挑战，不断开拓新领域的历史。）
1970-1979产业多元化布局半导体(20世纪70年代，韩国经济开始步入正轨。韩国政府已经认识到劳动密集型产业虽然能够在一定程度上缓解就业压力，但是这种低附加值的产业却要耗费大量的原料和能源为代价，于是韩国政府开始扶持造船、化工和航空等重工业和化工业的发展。三星在业务领域上也不断地进行多元化扩张，其业务很快的涵盖了电子、造船、建筑、化工等传统领域。) 1980-1989全球扩张增强技术（20世纪80年代以后，为了扩大出口市场，抑制贸易保护主义，强化本国产业的升级，提高产品竞争力，降低劳动力成本，韩国采取“出口导向”的经济政策，鼓励国内企业向外发展。三星积极响应政府号召，开始向全球市场提供半导体产品和家用电器。）
1990-1996凤凰涅槃新经营时代(20世纪90年代初，高新技术产业面临前所未有的挑战。由于三星一味的扩大产品线，造成货品挤压，不得不折价出售，结果造成很廉价的形象。自1993年起，三星公司在整个集团内部大规模地开展了“新经营运动”，这是一个优秀的企业公民的全面革新运动。)
1997-1999断臂求生生存之路（1997年7月2日，亚洲金融风暴席卷泰国，韩国受其影响，从而打破了韩国经济快速发展的景象。面对这种情况，三星公司对业务进行了全面的梳理。）
2000-至今打造品牌领先时代（三星迈入她的第二个世纪，数字时代为全球业务带来了革命的机遇和革新，三星集团一直紧随这些变革，不断的更新自己的业务结构、经营理念以及公司文化，满足世界信息时代日益变化的需求。）
二、三星公司市场SWOT分析
（1）机会（O）
1.进入数字时代
2.消费者开始注重生活品质
3.市场占有率高，品牌实力强
4.青年市场异军突起
（2）威胁（T）
1.诸如诺基亚，苹果等公司较三星公司更加注重消费者的个性化需求，更加容易得到心理上的亲睐
2.各种公司开出的价格战使三星公司的产品性价比降低
3.电子产品竞争激烈
（3）优势（S）
1.设计非常东方化
2.质量很好
3.率先推出创新技术，技术雄厚，半导体领域拥有绝对的技术优势
4.产品外观设计美观，作为“年轻、流行、时尚数字先锋”的形象在消费者心目中得到了持续加强。
5.在广告方面高投入，打造高端品牌形象。
6.“四先”战略.即发现先机、率先获得技术标准、产品抢先投放市场、在全球市场占据领先地位.
7.重拳出击奥林匹克
（4）劣势（W）
1.3G标准
2.产品个性话不够突出，针对个别的年龄层的特性没有优势
3.价格偏高，性价比低
三、如下介绍三星做得最好的四个方面：
（一）产品谋略——做到极致是信念
三星的产品谋略——做到极致的信念。我们可以看到，三星产品从研发到市场推广，都会仔细策划，谋定而后动，做最好的自己。在产品推广上决不放弃任何市场，讲究以攻为守。三星成功的起点就是从李健熙决定打造世界一流产品的信念开始的。摒弃低端的三流产品，制造高品质、与众不同、以人为本的炫酷极致产品，才奠定了三星后来的世界品牌之路。
产品也是有性格的。三星产品给人的印象与韩国人的性格一样：谦虚务实。如果你细心体验三星的产品，并跟欧美企业的产品加以比较，就会发现三星一开始投放在亚洲市场的手机产品与欧美的企业的手机产品是不同的，三星的产品中融入了韩国人的性格特点及生活习惯。三星手机很适合亚洲人的习惯，所以很受中国消费者的喜爱。
李健熙曾在设计会议上提出：“若是在设计上没有三星的独特性，还不如不开发。”我们可以认识到，上司注重细节文化一定会影响到下属的落实效果。三星以细节提升产品品质，注重细节、以人为本是三星产品赢得消费者的两大法宝。三星将产品定位于高端品牌，所以三星在研发上投入了大量的资金用于研发世界第一的未来产品。
注重调研体现的是李健熙尊重消费者的哲学，注重调研也让三星找到了很多的商机。我们应该认识到，无论是产品的研发还是上市，都一定要仔细谋划，做最好的自己，绝不盲目行事。谋定而后动，做最好的自己。并且谋划要有信息和数据做依据。
三星给我们中国的电子启示是：第一步，像三星一样，脚踏实地从技术入手，提高产品品质；第二步，重视设计，提高设计人员地位。只有像三星一样，做高品质、低价格、设计水平一流的高端产品，才会有机会在竞争激烈的全球电子消费市场占有一席之地。三星的经验还告诉我们，拥有一流的产品才能成就一流企业。做到华丽转身并不容易，但只要制造高品质、富有个性、以人为本的一流产品，与低质量产品告别，做最好的自己、自信的自己，赢得消费者喜爱，才能让企业走上世界品牌之路。
（二）品牌策略——做到极致是追求
从当年的默默无闻到现在甩开索尼成为亚洲的骄傲、世界的奇迹，三星只用了10年的时间，是什么让三星创造了如此的品牌奇迹？我认为，首先是树立了追求世界一流品牌形象的愿望；然后成功地运用体育营销；实施体验式公关；产品设计以人为本；用质量塑造品牌；时刻保持与消费者的零距离接触等等。
1999年三星品牌价值只有31亿美元，在美国《商业周刊》的年度品牌价值排行榜上位列100左右，属于抵挡区。而2005年三星以149亿美元排在了第20位。是什么能让三星在短短6年的时间里改变这么多？是什么缔造了三星的腾飞与辉煌？答案就是：奥运营销！三星从1988年开始支持韩国一家骑马会的发展，后逐渐发展到赞助体育,1996年，李健熙当选为国际奥林匹克委员会委员，李健熙指示首先要调查可口可乐、IBM等公司的赞助方式和成功经验；其次与国际奥林匹克委员会展开协商。从1998年长野冬季奥运会三星开始成为奥运会的长期合作伙伴。此外，三星运用独特的体验式媒体公关策略
现在人们所看到的三星，在品牌建设方面，包括参与的体育活动，促销、广告、公益赞助等都尽量做到与众不同。在系统的有规划的品牌战略下，三星凭借奥运营销、明星运动员营销等策略的成功运作，成为全世界成长率最高的企业。
三星不做人物宣传，但对产品的宣传却异常重视，必须严格按照计划一丝不苟的执行，不能出现任何差错。
我们可以认识到，要影响媒体对一个品牌的评价不仅仅要靠产品，还要靠企业文化，甚至是民族文化来打造，我认为这是提升品牌的最高境界。一个优秀的品牌，一定要具有其它品牌所难以超越的品质和外观，二者缺一不可，但品质必须是第一位。品牌的塑造过程是有先后顺序的，也就是说要想成为一流品牌，必须先成为一流的产品。在大张旗鼓的品牌营销之前，要卧薪尝胆，耐得住寂寞。
（三）渠道策略——做到极致是智慧
三星选择的代理商具有三方面的素质：一是诚信；二是发展潜力；第三才是目前所具备的销售能力及渠道资源。三星选择的是能够与自己长期合作的伙伴，而不是为之占领市场的工具。
渠道为王的今天，三星做的全方位管理：1.深入到代理企业内部；2.建立专业化团队；3.监督资金到位；4.细化产品销售；5.随手监控；5.适时调整；7.综合评估。三星还采取扁平化管理+二级代理应急启动机制，一旦总代理出现问题，就立即启动“二级代理应急启动机制”。
另外，三星成功管理代理商的秘诀：第一点，做到尊重所有代理商，并一视同仁；第二点，让代理商找到做事业的感觉，可以挣到他期待中的钱；第三点，对渠道进行全方位的管理，做到真正的控制渠道，而不是控制代理商。三星视代理商为三星顾客，并在大型活动中建立感情。
三星的信息化管理，通过对数据的分析，可以指导代理商的销售行为，避免库存风险。销售策略的制定也有根有据。这使得三星在激烈的竞争中可以做到井然有序、应对自如。
三星还有一个重要的理念，那就是“共存共荣”渠道理念：辅助合作厂商，也得到他们的帮助。三星认为，若不帮助合作厂商成长，公司就不会有竞争力。
我发现与三星合作的代理商都非常有诚信，遵守规则，所以三星的渠道力量非常强。当然三星成功的核心在于产品、品牌和渠道之间的相互作用。企业脱离产品、脱离渠道，光靠媒体做广告、做宣传，那是对大众的欺骗。企业光有好的产品、好的品牌也不行，而必须要有畅通的渠道，而畅通的渠道要靠好的产品和
品牌来打通。正是如此，三星与代理商建立了非常好的关系，也造就了三星在中国的成就。三星在中国的成功中，代理商至少占了一般的功劳。如果说三星的产品融入了三星的性格，那么三星的代理商在做三星产品的时候也早已融入了三星的文化，他们谦虚、忍耐、有礼貌，可以这么说，他们展示的正是三星想向中国消费者展示的形象。而中国则应该努力向三星学习。
（四）人才战略——做到极致是尊重
三星在人才战略上，有一个特别实际的理念：找人才就像找新娘，所以要特别用心。核心人才，采取“三顾茅庐”吸纳法，为得到好的人才，三星想尽办法为他们解决一切问题。如果产品设计没有自己的独特性，只是在模仿别人，是不可能制造出一流产品、成为一流企业的。三星特别注重提升设计人才地位、培养与储备技术人才。并且善待员工，更以宽广的胸怀接纳“曾经出走的人才”。重视新员工的培训，为三星的成功奠定了坚实的基础。
由于中韩文化的渊源，李健熙从小深受中国文化的熏陶，他关于一流领导者的观念来自春秋时代的《韩非子》，李健熙在培养CEO团队时，特别推荐经营者们研读《韩非子》、《孙子兵法》和《三国志》等书。
三星的人才战略及管理方法有很多值得我们深思和学习的地方，比如善待员工、重视新员工培训、注重培养与储备技术人员、重视技术人才、二度启用离职者，打造“综合艺术家般的CEO”团队等等。三星堆人才积极、开放的心态是三星人才战略成功的基石。这值得我们中国企业努力学习。
四、总结
总的来说，在深入了解三星的过程中，我受益匪浅。我认识到实际的企业并不是书中提到的这些知识点，它是在现实社会真正发生的，在受外界环境影响下，而又通过管理者的智慧转而为管理的集合、成功的典范。
在三星企业，竞争战略、国际化战略、多元化战略运用的比较多，之所以没有单独以这个分类进行解读三星。我认为三星企业的文化感特别强，特别典范。因此从大的方向把握三星的特点。并且，我认为，中国的电子企业在科技上的落后远不及在企业文化上的落后。纵观中国电子企业，有那一个企业可以让所有员工尽心尽力的为企业服务？所以我认为，企业文化是企业前进的基石。中华文化源远流长，而用在企业上的却不多，因此，我希望中国的电子企业以及各类企业，都能将我们中华文化融入其中，打造富有中国代表形象的品牌和企业！
所读书籍——《三星—崛起之道》
