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西餐厅结账制度与程序

发布时间:2020-03-02 11:03:06 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

执行岗位:打卡,并填上银码,结帐人员要确定日期、帐号签购单是否准确,卡号是否清晰无重印现象,银码填写是否准确,然后拿给客人签字(要事先备好或打开笔),请客人看签购单和帐单上签字,稍退后一定距离等待客人签完后,核对签购单和帐单,看客人是否在指定的位置上签字,然后拿到收银处请收银员核定签名是否是同一个人,确定无误后,由服务员拿取客人身份证签购单,客人留有的一页和信用卡,帐单第一页等一起归还给客人并向客人表示感谢,请客人验收后取回帐单帐夹并感谢客人的光临,一些外国信用卡如需等候授权号码要预先提醒客人等候。

● 客人签房帐:客人签取房帐是一种非常方便客人结帐的一种同意结帐方法,客人在各餐厅或酒店的各项设施中消费,可以凭借他的房卡签单,然后由收银员把各项帐单集中在前台统一结算,所以客人在签单要请客人出示房卡并核对放开的签名、姓氏、房号是否同客人所签的相符,并认真核对客人房卡的使用期限是否在有限期之内,核对后,然后双手持客人房帐归还给客人请客人收好,如客人忘记带房卡请客人稍等后,马上拿客人签完的帐单到收银处核对并对客人抱歉让他的等候,并表示感谢客人的光临。

● 支票结帐:当客人要求支票结帐时,要看客人的支票是否是公司的准许使用的支票,并请客人在支票的后面指定的地方填写姓名工作单位详细地址、电话号码、身份证号码,并要确定客人支票的使用日期、限额、印章等是否清晰,然后请求客人出示身份证连同帐单,支票等一同拿回收银处,请收银远填写日期回执银码发票等,并检查收银员填写是否准确,然后拿支票、回执发票、客人身份证 ,然后归还客人要用帐单夹夹好后递给客人(双手),并向客人表示感谢他的光临。

● 如何开取发票:当客人要求要开取发票时要拿取帐单中客人保留的那一联,并回收银处由收银员按照上面标明的银码开取金额,然后服务人员在检验后证明日期、金额(大、小写)全部正确后用帐单夹夹好双手递给客人,请客人保留好后收回帐单夹并对客人说\"谢谢\"。

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