培训投资回报率（ROI）——突破培训效果衡量的困境 诚信保险公司结束了为期一年半，由公司每一位经理和主管参加的MBTI（麦尔斯-布里格斯类型指标）学习班，这个学习班重点介绍MBTI中的16个性格类别，并且告诉学员他们平时应该如何与不同类别的人接触，以及如何更好的互相理解。弗兰克作为公司总裁参加了最后的结业仪式，并向培训经理玛吉具体了解学习班的情况：“我觉得这个学习班非常有趣，令人好奇。我现在确切知道自己的性格类型，但是我很想知道这些学习班具体给公司带来了什么戒指。你有什么办法证明这25个学习班所带来的结果吗？” 玛吉很快回答道：“可以肯定的是学员们对这次学习都很满意，都认为很受用，公司的团队合作和沟通都得到了改善。” 弗兰克接着问：“你有没有更具体的结果？这次学习班总共花费了多少你知道么？”没等小J回答，弗兰克接着说：“具体的数据对我们非常有用，我没有反对这个培训的意思，但是我们必须努力了解到培训对公司绩效带来的具体价值。“
历来培训的衡量都是从培训项目中一些显而易见的事情来着手的：学员是否喜欢培训的经历？培训内容是否相关？学员是否学到了东西？许多组织依然使用这种方法，并且大量培训的衡量工作还没有超出学员满意度调查表和学员自己呈报学习报告这样的评估形式，这种衡量方法很容易完成，而且往往会得出积极的结果。简言之，实施培训的职能部门和参加培训的学员并不关心学习的收获是否能在工作中得到应用，也不关心学习的结果会对组织的关键性指标产生怎样的影响。培训负责人、经理和其他人经常会错误地认为，培训的效果无法得到令人信服的衡量，即培训的效果很难与其他影响绩效改进的因素区别开来，或者说衡量培训的效果太困难或太耗费资源。根据不同的公司和文化情况，由于受到上述某一项或多项因素的影响，从而导致缺少足够的证据来证明培训给组织带来的效益要超过培训所花的成本。
以上问题也曾困扰过一个人——杰克·菲利普斯博士。菲利普斯一直在使用投资回报率
（ROI）流程来衡量培训对组织所产生的影响，已经有超过27年的企业工作和管理咨询经验，发表过专业文章300多篇，撰写和编辑了专业书籍60余本，为44个国际和地区的全球财富500强及主要组织提供咨询服务。直至今天，培训的投资回报率（ROI）已经是一个被证明的，灵活而系统的方法。这套方法可以帮助我们：针对某一具体的培训项目确定教学目标，开发并实施评估计划；选择合适的数据类型和收集方法；使用合适的方法鉴别培训效果；将各种软/硬数据转化成货币价值等等。
那么到底培训项目怎么设计？项目中间的怎么取证？不同动作带来的影响怎么区分？项目结果怎么换算成货币？敬请关注10月27-28日杰克·菲利普斯将首次来到中国开办培训投资回报率（ROI）工作坊！
