2013年4月26日，我院为了进一步加强护理工作，贯彻落实2013年全国医政工作会议精神及省卫生厅有关工作要求，根据沈阳市卫生 局[2013]67号文件关于开展《门急诊、手术室等医辅科室优质护理服务示范工程活动实施方案》的通知，护理部召开门诊护士长工作专题会议，在会议上要求门诊各科室要认真学习卫生局文件，领会文件精神，根据科室自身特点及上级有关要求，开展优质护理服务。要求各科室护士要主动做好自我介绍，病人的接待、咨询、就诊秩序维持、就诊病人安全管理，同时主动做到“四主动”即主动介绍医院情况和技术水平，做好导诊分诊服务，主动帮助病人排忧解难，对病人的疑问做到有解释、有指导、有效果，主动与病人沟通，主动征求病人意见。“五勤”即手勤、脚勤、嘴勤、眼勤、耳勤。“六多”即对病人多一点尊重、多一点理解、多一点解释、多一点鼓励、多一点帮助、多一点忍耐等。并科室备有有便民措施，方便患者，以体现专科特点。
《门急诊报道.doc》
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