推荐第1篇：门急诊护理工作标准
门急诊各班护士工作质量标准
一、急诊科护士长工作质量标准
1．提前15分钟到岗，了解并考核夜班工作情况，存在问题早会提出整改。
2.科室护理人员仪表规范。
3．根据急诊病人实际需要和护士人力资源,实行弹性排班，分工明确，责任到人。
4．每日上午10时前参与护理工作，指导危重、抢救病人的护理，上午一般不离开急诊，各项管理达标。
5．严格执行各项规章制度，督促检查护理人员认真执行岗位责任制。护士无串岗、脱岗，治疗室、输液室、服务台无扎堆聊天现象。
6．按照护理部、大科年度工作目标、月工作重点，拟定急诊年度工作目标、月工作重点，并认真组织实施。
7．定期组织质控小组进行急诊护理质量考核，及时反馈各级质量考核存在的问题，分析原因，落实整改，保证质量持续改进，各项质量指标达到三级医院要求。
8．能熟练掌握专科知识与技能，具有独立解决护理疑难问题的能力。
9．按照医院优质护理实施方案，结合急诊病人特点，开展优质护理服务，打造服务品牌，并及时宣传报道。
10．加强护理安全管理，安全措施落实。不良事件及时上报，分析原因并落实整改，杜绝护理过失的发生。
11．积极组织并指导护士申报课题，撰写论文。年度内专业杂志发表一篇论文；年度护理论文发表数占护士总数≥15%。
12．加强护士急救技能训练，有急救知识及技能培训计划并认真落实，及时完成考核。
13.加强年轻护士素质培养，按照护理部统一安排，及时完成带教及考核。对实习生、进修生能按照相关计划有专人负责带教，定期考核。
14.加强急救药品及器械管理，认真做到“五定”，确保性能良好能应急。
15．定期征求门急诊患者意见，改进工作，每月患者满意度﹥95%，无患者
投诉。
16．加强科室财产管理，做到账目与物品相符，有计划领用。
17.严格执行收费标准，合理收费。
二、急诊科交接班护士工作质量标准
1.严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。
2.着装整齐规范,文明礼貌服务、工作热情主动、安排合理有序、无患
者投诉。
3.各类物品、药品、器械交接物数相符，有记录。
4.认真交接抢救室、观察室、输液室病人病情及治疗。
5.认真执行“三查七对”，仔细核对治疗用药。
6.严格执行无菌操作原则和各项技术操作规程。
7.做好治疗相关的解释工作，取得配合。治疗完毕，及时清理用物。
8.认真执行消毒隔离制度，保持治疗室、处置室清洁、整齐、规范。
9.对内、对外沟通联系及时、有效。
10.急诊抢救病人处置及时、到位、措施得当，记录准确,做好交接班。
11.护士长不在位时，有效履行管理职责。
三、急诊科治疗班护士工作质量标准
1.严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。
2．着装整齐、规范,文明礼貌服务，工作热情主动，无患者投诉。
3．准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。
4．严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。
5.为病人安排合适体位，备好急救药品、物品，观察输液病人的病情，发
现输液反应等病情变化及时报告医师并正确处理。
6．保持输液室环境整洁、安静。切实落实各项便民服务措施。经常与病人
交流沟通，解答病人提出的疑问，做好健康知识宣教。
7．配合交接班做好急诊抢救病人的处置。
8．执行消毒隔离制度，做好医疗废弃物的终末处理工作。
四、急诊科中班、大小夜班护士工作质量标准
1.严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。
2．着装整齐、规范,文明礼貌服务，工作热情主动，无患者投诉。
3．准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。
4．严格执行无菌技术操作原则和各项技术操作规程。
5．及时完成本班各项治疗和护理工作。及时处置急诊抢救病人，保证绿色
通道畅通。做好各种记录。
6．抢救室、治疗室、处置室、输液室、观察室清洁、整齐、规范。
7．备好急救药品、物品，及时巡视抢救室、观察室、输液室病人的病情，
发现输液反应等病情变化及时报告医师并正确处理。
8．认真交接各类物品和药品，保证抢救设施完好能应急。
9．执行消毒隔离制度，做好医疗废弃物的终末处理工作。
10.做好抢救室、换药室、治疗室、输液室紫外线消毒，并及时记录。
五、急诊科抢救班护士工作质量标准
1.严格遵守医院各项规章制度，认真履行岗位职责。
2．着装整齐、规范,文明礼貌服务，工作热情主动，无患者投诉。
3．检查抢救药品效期、字迹是否清晰、物数是否相符，用后及时补
充，并做好记录。
4．检查各抢救器械性能，及时充电，保证应急。
5．检查抢救室一次性医疗用物质量，确保在效期内。
6．检查八盘用物，及时补充，保证用物齐全。
7．检查无菌包质量，名称标识、效期、三M指示胶带是否符合规范要求，有无潮湿。
8．做好抢救室环境及设备的清洁工作。
9．做好换药室器械的清洁、消毒液更换、用物的补充。
六、急诊科导医台护士工作质量标准
1.认真执行医院各项规章制度、值班在岗在位。
2.仪表端庄规范，佩戴胸牌，站姿挺拔，坐姿文雅。
3.提前到岗，护士吧台表面清洁，抽屉内物品放置整齐。
4.导医站立服务，微笑服务，主动热情、态度和蔼、首问首接负责，认真
解答患者疑问。
5.协助医生保持诊室内清洁，用物摆放整齐，及时补充各种申请单。
6.督促保洁员做好诊区内清洁卫生工作。
7.遇到发热患者应测量体温，引导病人至发热门诊。
8.门诊大厅及候诊区域无人吸烟，有劝烟控烟措施。
9.挂号及收费秩序良好，及时疏导，无排长队现象。
10.主动引导病人到相应诊室候诊及就诊。
11.协助医生维持候诊病人秩序，使就诊做到一对一服务，主动引导病人进
行相应的检查。
12.加强巡视，根据病情轻重缓急合理安排就诊，随时观察患者病情，遇到
危重病人能配合医生施救并护送至急诊科救治。
13.落实各项便民服务措施，为患者提供轮椅、拐杖、开水、针线包等。
14.根据不同季节，有针对性地对就诊患者进行健康宣教。
15.主动为需要住院病人办理住院手续。
推荐第2篇：门急诊护理工作总结
2013年门急诊护理工作总结
2013年，本人在院领导、护理部及科主任的正确领导下，带领门急诊护理人员圆满地完成了门急诊护理的各项工作及护理部下达的各项护理任务，并取得了多方面的好评和荣誉，现将本年度的护理工作总结如下：
一、加强科室护理管理
1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排，要求科室护士24小时电话畅通，做好突发事件的应急准备，合理安排班次，对双休日及晚间急诊患者增多的情况，安排高年资护士带班及增加护士上班人数，增强力度，督促护士认真落实各班岗位职责，做到有分工有协作，把隐患降低至最低点。
2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救，做到药品、物品、器械齐备，措施到位，记录规范，在院内急救抢救过程中，每个环节都能做到无缝衔接，确保急诊绿色通道畅通无阻，为病人提供了方便快捷的急救服务，有力地保障了急诊病人的生命安全，为病人赢得抢救时机。
3、进一步完善了急诊留观病人的管理，针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流程，为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环境 。
4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操作规程，积极参与应对突发公共卫生事件及急救危重病人的抢救护理工作，对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。
5、做好急救药品及急救仪器的管理
保持急救器械、物品、药品处于应急状态，实行专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查维护,及时更换，补充，保证急救物品药品完好率100%，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
二、加强科室护理业务技术培训
1、组织护理人员学习急救相关知识，科室每月安排1-2次护理业务学习，对全科护士进行急救知识和急救技能培训，使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管插管电除颤的配合、呼吸机的使用等专项抢救技术和知识。明显地提高了我科护士的抢救知识及抢救水平，并得到了市120应急救护指挥中心的肯定，在今年的12月6-7日举办的广东省第二届急救技能竞赛中，我科护士被选入市120急救队，成为4名代表之一代表市参加了比赛，并获得了三等奖，为市及医院都赢得了荣誉。
2、按照广东省急诊护士核心能力培训要求，有计划、有目标、分层次对全科护理人员开展业务学习，尤其针对低年资及新入科护士做好专科培训及强化训练，并定期进行考核。有效地保证科室护士更好的掌握了急救护理理论及技能，更好的服务于病人。
3、组织全科护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让护士做每一项护理操作都能严格按照规范进行，保证了护理安全与护理质量的完成。
4、鼓励护士学习急救护理新知识、新技能并应用于临床，支持护士继续教育，现科室护士取得本科学历2人，专科学历8人，本科在读3人。专科在读4人。
三、加强科室院感管理
1、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理，防止交叉感染，保证无菌物品合格率100%。本年度未发生院内感染。
2、加强发热门诊的管理，按照标准预防做好消毒隔离工作，积极配合院感办做好院感工作。
四、开展优质护理服务，提高病人满意度。
1、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按规范着装，佩戴胸卡，使用文明语言。
2、树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，给予代挂号、拿药、倒水、问寒问暖，得到了病人的一致好评。
3、优化门急诊就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理，并要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人，每个急诊住院病人均有护士护送入院。
4、门急诊设导诊护士负责给病人导诊，方便病人看病能找对诊室，改变以往看病找不到地方而到处乱窜的现象。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
5、重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
6、改善输液环境，在输液大厅过道墙上贴有各类温馨提示，配备冷暖空调、饮水机、一次性水杯，24小时提供饮用水，对无人陪护患者，提供送水服务，让病人在输液时，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，让病人有在家的温馨感觉。
随着优质护理服务的开展，病人对门急诊的护理服务比较满意，现来我院看病的病人不断增多，说明我们的服务得到病人的认可，才使医院的社会效益不断提高。
五、做好实习生的带教工作，按照实习计划，对实习生严格带教，做到放手不放眼，同时加强理论方面的学习，每周实行小讲课。
六、2013年度工作反思
我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。小结如下：
1、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提到，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，还需要加强专科培训、以提高整体抢救水平。
2、急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。
3、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，有的放矢，避免手忙脚乱。
4、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药、心肺功能等，注意用药安全。
5、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。
6、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。
回顾过去，展望未来，在新的一年门急诊护理人员将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。
推荐第3篇：门急诊护理工作计划
0 2013年门急诊护理工作计划 为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平，今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，现将工作计划总结如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每月护办会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为例讨论借鉴，使安全护理警钟常鸣。
2、将医院各项规章制度、护理核心制度落实到实处，定期和不定期检查。
3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，实行备班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4、加强重点管理，如危重病人交接、输血、特殊用药、病人管道管理以病情观察和潜在风险的评估等。
5、加强对重点人员的管理，新入科和工作中粗心大意的护士等对她们进行法律意识教育，提高她们的抗风险能力。
5、
6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物外渗、突
发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，做好健康教
育，提高病人满意度，避免护理纠纷。
三、建立检查、考评、反馈制度，定期和三大员及考核组人员深入
科室检查、督促、考评，考评方式以现场提问及询问病人，查看记录，听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。
1、每周四晨提问1次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2、制定出全年护理技能操作培训计划，单月月初进行理论知识学习，月底考试，双月月初进行操作培训，月底考核，熟练掌握科室现有急救器材及仪器的使用。
3、每周一晨间为护士药理知识小课堂，由治疗班搜集本科室现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项，使每个护士都能熟练掌握。
4、经常复习护理紧急风险预案，每季度进行模拟演示，提高护士应急能力。
推荐第4篇：门急诊护理工作总结
2012年门急诊护理工作总结
杨建珍
在院领导、护理部及科主任的领导下，通过全科护理人员的共同努力，较圆满完成全年的护理工作计划。
一、全年护理工作量及工作达标情况
1.工作量统计：门诊治疗9528人（静脉输液13458人次、皮试2052人次、肌注2676人次），120出诊820次，理疗3662人，抢救54人，住院留观277人，绿色通道救助30人。
2.工作达标情况：急救药品完好率100%，无菌物品合格率100%，病历书写合格率95%，护理技术操作考核合格率99%，健康宣教知晓率85%。护理严重差错发生率0.二、加强护理人员服务意识，提供优质服务。
1.强化服务理念，积极参加护理部组织的各种培训学习，特别是沟通技巧方面是我们目前的弱项。往往病人因沟通不到位而引发不满。应着重培养护士对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种纠纷和矛盾。
2.“以人为本”较充分满足病人的就诊需求。24小时提供热水、矿泉水，对无人陪护患者，提供送水服务，努力优化就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理。特别是“三无人员”的救助花费了很大的人力物力，统计有2万多元费用。着重病区环境卫生的监督，对个别病人和家属引导与劝阻，为病人营造清洁卫生的就医环境。
三、定期与不定期护理质量检查，保证护理质量持续改进。
1.发挥科内护理质控小组的作用，发现问题及时纠正。
2.护士长、质控组长也随时检查，发现问题及时纠正与处理。并及时反馈护理部的质控检查结果，让护士能扬长避短，做好自己的工作。
四、加强医院内感染管理
1.严格执行医院的消毒隔离制度。
2.规范一次性用品的使用，专人移交医疗垃圾到医疗垃圾暂存处。
五、不足方面：
我科多为年轻人，技术职称与学历有待提高。业务技能培训等方面有待加强。护士长管理经验不足，做好医院的窗口服务工作有一定困难。来年，吸取经验，齐心协力争取把科室护理工作推向新的台阶。
2013年1月5日
推荐第5篇：门急诊护理工作计划
门急诊2014年护理工作计划
2013年即将过去，在接下来的半年多时间里，我们门急诊全体护理人员将全力配合创建“二已”工作，服从医院领导及护理部的安排，持续改进各项工作，争取在六月份评审中顺利过关。特制订计划如下：
一、认真落实各项护理规章制度
严格执行十六项核心制度及十大安全目标管理制度，提高护理质量，确保安全护理得以保证。
1、明确各级、各类护理人员岗位职责。
2、贯彻坚持查对制度。护理操作严格执行三查八对一注意。
3、认真书写留观病历，填写输液单，避免差错发生。
二、加强业务学习及护理操作训练
1、加强三基三严理论培训：坚持每月对全组护理人员进行三基三严理论考核
2、门诊护理人员是我院平均年龄最大的队伍，虽然责任心强、经验较丰富，但普遍精力不比年轻，接受新技术、新事物相对较慢，我们将努力克服，迎难而上，牺牲更多的休息时间认真、扎实做好部分工作，规范操作保障二已评审顺利过关。
三、加强护士长自身的培训
护士长相比其他科室，管理经验欠缺，要多与其他科室护士长学习，在业务培训方面，取得护士的支持，争取在最短的时间
里训练出合格的护理队伍。
四、继续推动《威远县同心医院三好一满意活动》
1、服务好、质量好、医疗好、群众满意。
2、创先争优，从我做起。
3、以病人为中心，以人民群众满意为出发点及落脚点。
五、加强院内感染管理
1、严格执行《医疗消毒技术规范》。
2、坚持监督科室人员认真执行手卫生。
推荐第6篇：门急诊护理工作计划
2015年门急诊护理工作计划
2015年门急诊护理组将在科主任领导，护理部主任的指导下，以提高护理质量为基准，确保护理安全为前提，紧紧围绕医院的工作方针政策，认真履行职能，制订如下计划：
一、加强人力资源的管理，做到门急诊护理人力资源的统筹安排，弹性排班，灵活调配，在确保护理安全的前提下，最大限度的节省人力资源。
1、低年资护士有计划的定期轮岗
2、急诊与输液室每班护士层级搭配合理。
二、抓好护理队伍的建设,努力提高护理队伍的综合与总体素质
1、护理人员按层级培训与管理（具体内容见各层级护士培训计划），力求人人达标。另外全科每月举行4次业务学习（内容以新知识、新业务为主），一次理论与技能考核，一次教学或个案查房，有针对性的对低年资护士进行晨会提问。
2、鼓励护士参加护理自考和函授学习，提高学历，打造一支以专科、本科为主，业务技能过硬、过强的护理团队.
3、抓好护理人员的继续教育，采取院内外结合模式，以管理知识、专科知识进展为主题。
三、持续加强护理质量管理，努力提高护理质量。
1、重新修订各片区的管理重点、岗位与各班职责，工作流程。
2、实行科室三级质控，救护车、急救车、抢救设备、药品专人管理、各区域的环境卫生责任到人。每个护理单元的负责人以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，护士长每天早交班后进行一次行政查房，每周带领各护理单元负责人或高责进行一次行政大查房，对存在的问题进行分析、整改。
2、护理单元实行目标管理，以护理部制定的质量标准为基准，通过目标管理来提高护理人员的主动服务意识、质量意识、安全意识，从而提高护理质量。
四、护理安全是护理管理的重点， 护理安全工作应长抓不懈。我科将充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作。
1、不断补充完善护理安全管理措施，抓好各层级护理人员岗前培训工作。
2、严格执行各项规章制度和操作流程。
3、各岗位工作职责，明确要求，责任到人，向上级医院学习，抢救室采取管床责任制。
4、物品及仪器定位设置和管理，做到三级维护，始终保持应急状态、保持抢救物品、药品完好率达100%。
5、护士长及各护理单元负责人抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
（1）护理人员的环节监控：对低年资、新入职以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 （2）病人的环节监控：对老人、婴幼儿、急危重症患者以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点巡视观察 （3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班均要加强监督和管理。护士长进行不定时查房。
（4）护理操作的环节监控：有创操作是护理管理中监控的重点。
6、每月进行一次护理安全防范、法律、法规培训。定期排查安全隐患，及时杜绝不良事件的发生。对已发生的不良事件，及时上报护理部，同时召开科室会议，对不良事件进行分析，整改。
五、努力提高门急诊护理服务质量
1、意识与人文素质的培养：在门急诊护理服务过程中，应一切以病人为中心，提供主动服务，认真接待每一位到门急诊的患者，使门急诊患者得到及时安全的护理。
2、对新入职的护士进行服务礼仪、行为规范、接诊技巧的培训，每季度对全科护士进行一次强化训练。
3、不断提高急诊急救技能与穿刺技术：娴熟的急救技能和穿刺技术是取得患者和家属信任，建立良好护患关系的重要环节。
4、每月发放90份病人满意度调查表，对病人不满意的地方进行分析、整改。
六、完成护理部制定的基础护理与专科护理质量指标 。 2015年我们将一如既往，全力配合护理部的工作，努力提高急诊急救技能，提升护理服务质量，确保护理安全，把门急诊护理工作推向一个新的台阶。
门急诊护理组
2015年11月26日
推荐第7篇：门急诊护理工作计划
门急诊2015年护理工作计划
2015年我们将在2014年12月底新创“二甲”的基础上一如既往，全力配合护理部的工作，努力提高急诊急救技能，提升护理质量，确保护理安全，把门急诊护理工作推向一个新的台阶，制定如下计划：
一、加强人力资源的管理，做到门急诊护理人力资源的统筹安排，弹性排班，灵活调配
二、抓好护理队伍建设，努力提高护理队伍的综合素质与总体素质
三、持续加强护理质量管理，努力提高护理质量
1、实行科室三级质控，救护车、急救车、抢救设备、药品专人管理、各区域的环境卫生责任到人。每个护理单元的负责人以过细、过精、过严的严禁态度抓好护理工作的全程质量管理，对存在的问题进行分析、整改。
2、护理单元实行目标管理，以护理部制定的质量标准为基准，通过目标管理来提高护理人员的主动服务意识、质量意识、安全意识，从而提高护理质量。
四、护理安全是护理管理的重点，护理安全工作应常抓不懈。充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作。
1、不断补充完善护理安全管理措施。
2、严格执行各项规章制度和操作规程。
3、各岗位工作职责，明确要求，责任到人。
4、物品及仪器定位设置和管理，始终保持应急状态，保持抢救物品、药品完好率达100%。
5、抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
（1）护理人员的环节监控：对低年资、新人职以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理，做到重点交代、重点跟班。 （2）病人的环节监控：对老人、婴幼儿、急危重症患者以及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点巡视观察。
（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班均要加强监督和管理。
（4）护理操作的环节监控：有创操作是护理管理中监控的重点。
6、每月进行四次培训（三基理论、技能操作、院感理论、法律法规、各一次）。定期排查安全隐患，及时杜绝不良事件的发生。对已发生的不良事件，及时上报护理部，同时召开科室会议，对不良事件进行分析、整改。
五、努力提高门急诊护理服务质量
1、意识与人文素质的培养：在门急诊护理服务过程中，应一切以病人为中心，提供主动服务，认真接待每一位到门急诊的患者，使门急诊患者得到及时安全的护理。
2、对新入职的护士进行服务礼仪、行为规范、接诊技巧的培训。
3、不断提高急诊急救技能与穿刺技术：娴熟的急救技能和穿刺技术是取得患者和家属信任，建立良好护患关系的重要环节。
4、每月发放病人满意度调查表，对病人不满意的地方进行分析、整改。
六、完成护理部制定的基础护理与专科护理质量指标。
推荐第8篇：门急诊护理工作总结
2011年门急诊护理工作总结
自2011年6月底到门急诊接受护理管理工作，已接近半年的时间，在这半年的时间里，在院领导及护理部的指导下，带领门急诊护理人员完成了门急诊护理的各项治疗工作及护理部下达的各项护理任务，工作中也存在一些不足，但将这阶段的护理工作总结如下：
一、加强护理人员服务意识培训，不断提高护理人员自身素质，每月组织一次医德医风学习，为了适应现代护理模式的转变，对病人由被动服务转为主动服务，树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想，对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，给予拿药、倒水、问寒问暖，得到了病人一致好评，有的病人还送锦旗表示感谢。
二、严格遵守医院的各项规章制度，落实并执行了护理部各项规章制度，科内成立质控人员并定期检查，组织护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让护理人员做每一项护理操作都能严格按照规范进行。保证了医疗安全与护理质量的完成。
三、加强业务理论及技能培训，每周组织理论学习、每月积极参加护理部组织的业务学习，每周五早会提问，每月科内组织理论考核，每季度参加护理部组织的理论考核及三基操作考核，并实施奖惩制度，这样让护理人员更好的掌握了三基理论及技能，更好的服务于病人。
四、加强了急救意识及急救技能培训，组织护理人员学习急救相关知识，定期对护理人员进行急救知识培训，提高护理人员抢救知识及抢救水平，模拟训练心肺复苏、洗胃、电除颤，抢救药品及抢救器材定人管理，定期检查、随时处于应急、备用状态。
五、做好实习生及新进科护士的带教工作，对新进入本科的护士给予培训，使其尽快进入急诊科工作状态，对实习生严格带教，做到放手不放眼。
总之，在过去一年里，无差错及事故发生，无医疗纠纷发生，但也存在一些不足之处，有些护理人员交接班不够严格，责任心不强，小儿静脉穿刺来达到一针见血，加强护理沟通技巧的学习，这些问题将在2012年进一步加强。
门急诊：徐艳 2011-12-10
推荐第9篇：门急诊护理工作总结
XX年门急诊片护理工作总结
XX年门急诊片护理工作将仍坚持以病人为中心，以 “优质护理服务示范工程”和“建设综合性医院与新大楼启用”为契机，依据三级甲等综合性医院评审标准，实施规范化、人性化管理与优质护理服务模式，继续加强护理质量控制与管理，注重护理安全管理，夯实“三基”，开展“岗位练兵比武”活动，强化基础与环节管理，努力提升护理服务与护理质量内涵，围绕院及护理部工作重点，在医院及护理部的领导，在各部门主任、书记的大力支持和门急诊与管辖病区护士长、班组长及护理姐妹们的共同努力下，落实完成各项护理工作，具体总结如下：
一、总结去年护理工作，协助医院及护理部完成好今年重点工作 1.组织片内护理核心小组成员认真总结去年护理工作的经验与差距， 分析原因，达成共识，明确努力方向，制定改进措施。
2.依据护理部调整扩编各质控组成员并细化各质控亚组工作，门急诊片对片各质控组成员进行调整扩编与细化各质控亚组工作，完善各自职责。3.协助院实施电子病历组织片内护理核心小组成员征询汇总临床需求与改进意见（体温单与重症记录单）。
4.协助院及护理部继续整顿医疗秩序，优化流程，提高患者满意度。5.承担完成护理部病房管理质控组工作（详见质控组总结）。参与护理部护理质量查房、个案查房及缺陷管理，完成每月的绩效检查与质量查房复查工作。
6.协助完成入住新大楼前各项筹备工作，如：
（1）组织门急诊片核心小组成员讨论并提出《门急诊片关于入住新大楼开展无陪护病房几点思路》与《新大楼入住标准》。
（2）配合门诊办与护理部组织院区门急诊护士长（1月23日）及两院区门诊护士长（10月15日）分别到三中心与人民医院调研学习，并组织多次反复讨论，结合我院新大楼门诊学科特点与两院区各科日门诊量测算门诊护理岗位设置。
（3）急诊搬迁至关节镜病房的改建方案与布局设想及实地改造配置布点等
工作；参与创伤急救中心新大楼设计方案研讨4次。
（4）门急诊片科室相关新大楼的科室家具、床及治疗车与各室内设施配置（门诊、综合治疗室、处置室及各病区）等基建工作。 （5）汇总门急诊片护理操作项目，为信息化网络管理做准备。 （6）内科于11月4日顺利安全搬迁至原综合病房。
二、坚持以病人为中心，深入开展“优质护理服务工程”活动，实施人性化管理与优质护理服务模式，提高护理水平
1．积极探索在门急诊开展优质护理服务、注重人性化关怀，倡导首问负责制，优化医疗护理服务流程，为病人提供快捷优质的门急诊护理服务，方便患者就医，提升病人满意度。
2.协助物业加强导诊人员的培训与督导考核，强化主动服务意识，提高服务技能与综合素质，为患者提供主动热情的优质服务。
3.开展无陪伴病房，管辖的7各病区除儿科外已有6个病区陆续开展，收效满意。
4.配合两院区实质性合并，自7月15日开展两院区输液实施就近院区输液治疗工作。
三、强化护理人员的法律意识和风险防范意识，不断规范护理行为 1．围绕“护理安全”主题，不断强化法律知识的教育，配合护理部组织完成护理部与各科室对全员《护士条例》培训与考核，增强安全防范意识。 2．进一步完善主动报告护理安全（不良）事件与隐患信息的制度，健全护理不良事件的成因分析及改进机制，加强节日前检查与日常抽查，结合护理不良事件案例实施即时教育。各科室完成护理安全隐患自查报告。 3．继续深化落实各项核心制度，加强环节质量管理，杜绝差错事故。规范统一了输液核对签字流程，保证病人输液护理安全。
4．严格消毒隔离制度，协助医院进一步加强医用废弃物分类管理，并落实冬春季节相关传染病防控工作，有效控制院内感染。
四、以“建设三级甲等综合性医院”为契机，加强质量控制管理，持续改进与提高门急诊片整体护理质量
1．遵循新《天津市护理质量管理标准》，扩充完善了门急诊片质量控制体
系，设立各亚组及相应亚组长，使门急诊片护理质量控制小组职责落实到人，强化落实层级管理与考核机制，常态管理，持续改进了门急诊片护理工作。
2．坚持每月采取抽查与每两月一次质量查房形式进行片内质量控制检查，使用自行设计的门急诊片质控检查反馈表及时反馈检查结果，复查验收并评价整改结果，认真分析和落实改进，促进护理质量不断提高。完成护理质量查房
3．配合护理部组织完成护理部与各科室对全员《分级护理》培训与考核并执行卫生部《综合医院分级护理指导原则（试行）》，进一步加强危重症病人的管理与基础护理，提高整体护理质量。
4.配合护理部汇总修订临床科室现使用各种评估记录表，加强片内科室各种护理记录的检查与考核，不断提高护理文件书写质量。
五、继续开展“岗位练兵比武”活动，强化业务知识与临床护理技能的培训和考核，全面提高护理人员综合素质与专业能力
1．配合院启动因雪天路滑急诊患者骤增应急预案（2月5日），圆满完成急救与护理工作，总接诊297人，其中因雪滑摔伤225人，复位110人住院25人，调用了全院各病区及设备科备用的车辆。
2. 积极支持、安排各级护理人员参加院内及院外学术讲座与培训。3.承担完成今年护理学会年会专题讲座：现代创伤急救与护理；承担完成今年护理学会继续教育授课两次：深静脉血栓形成的评估与预防。 4.按计划组织完成片内业务讲课与每两月一次业务查房及个案查房，提高护理人员专业水平。
护理查房：（1）3月29日 内科、干部病房 老年骨折并发谵妄的护理 （2）4月10日 国诊病房 浮膝损伤病人围手术期的护理
（3）6月20日关节外科 强直性脊柱炎患者行全髋关节置换术的围手术期护理
（4）7月18日手外、显外 皮瓣术后的护理
（5）8月22日儿科 先天性马蹄内翻足的护理
（6）11月28日急诊 低血容量性休克的急救与护理
业务讲课：（1）1月30日 急诊科 急诊专科护士培训
（2）4月10日 国诊病房 下肢深静脉血栓的护理
（3）6月20日 手外病房 周围神经卡压综合症诊治与护理
（4）7月18日综合 换药技术
关外 人工全膝关节置换术后镇痛护理
（5）8月22日儿科 小儿水合氯醛的使用与护理
（6）9月11日显外 断指再植术后的护理
内科 压疮护理中存在的误区与管理 干部 跌倒危险因素与防范
（7）11月28日门诊 骨折内固定术后健康咨询
骨伤 骨伤科理疗仪的适应症与使用
个案查房：（1）3月7日 干部病房 人工全髋关节置换术患者护理
（2）3月29日关节外科 人工全膝关节置换术患者护理
（3）5月17日骨儿病房 儿童肱骨髁上骨折患儿护理
（4）7月18日急诊 低血容量性休克的急救与护理
（5）9月25日显外 皮瓣术后的护理
（6）12月2日国诊 肘关节“恐怖”三联征护理
5．继续加强门、急诊分诊人员的培训与考核，提高分诊质量与服务水平，为综合医院转型与新大楼启用奠定了良好基础。
六、注重人才梯队培养，促进学科发展
1． 继续加强护理骨干培养与考核，成立门急诊片护理科研小组，以点带面创造学术氛围，促进学科发展。完成对小组成员文献检索方法的专题培训与上机操作（9月11日）。外出培训6人，进修1人。
2.建立门急诊片公共邮箱，搭建了门急诊片专业理论知识与专业技能共享平台，收效满意。
3.不断培养护理人员的科研创新意识，鼓励大家积极撰写论文或综述，论文18篇，发表9篇，会议12篇；综述8篇，发表2篇，卫生局5篇，医大1篇。
4.完善落实分诊轮转护士的培训与考核，完成轮转护士出科综合考试，接
受轮转护士43人次；护生141人次。
5.完善修订关节外科进修护士培训计划、考核标准及培训考核表，加强对进修护士考核，接受进修护士3人。
门急诊护理部
推荐第10篇：急救护理管理质量考核标准
急救护理管理质量考核标准（2015.03修订）
科室：
得分：
项目
质量标准
分值
考
核
方
法
扣
分
原
因
扣
分
实扣分
抢
救
仪
器
物
品
管
理
60%
1.健全各类抢救仪器设备管理制度，专人负责，保证仪器完好，处于备用状态
12
1、查病区有无建立抢救仪器物品检查管理制度
2、大型抢救仪器设备有无操作流程（看资料）
⑴无建立规范统一的检查记录本
1
⑵无专人负责
1
⑶无抢救仪器操作流程图
1
⑷仪器损害无及时维修
1
⑸备用的医疗仪器不能正常使用
1
⑹记录本无固定基数
5
⑺每周检查记录一次，缺一次
1
2.抢救仪器物品定点放置
10
1、查医疗仪器有无定位放置，仪器外借、维修有否交接班记录
2、提问护士是否掌握仪器物品放置位置
⑴仪器无定点放置
1
⑵使用后仪器无及时归位
1
(3)急救物品不经允许外借一次
3
(4)无维修仪器记录
1
(5)护士不知晓仪器放置位置
4
3.抢救仪器保持完整、符合院感要求
10
1、查医疗仪器有无定期清洁、消毒
2、提问护士消毒处置方法
⑴仪器表面不清洁
2
(2)用后仪器无及时处置
2
(3)仪器导线乱七八糟未整理
2
(4)护士不知晓消毒处置方法
4
4.抢救车用物齐全定位放置，标识规范统一，保持整洁
20
1、查有无心外按压板、电插板、简易呼吸气囊
2、查急救用物种类是否齐全、是否完好、是否处于备用状态
3、查抢救车一次性无菌物品备用是否齐全、是否过期
⑴用物不齐全每件（主要用物5分）
3
（2）用物不能处于备用状态（每件主要用物5分）
3
(3)物品无定位放置每件
2
⑴
标识不规范、破损陈旧每处
1
(5)用后用物无及时整理、未清洁消毒
3
5.急救药品设基数，备用齐全
8
查急救药有无按规范、全科需求配置
⑴
抢救药品无基数
1
⑵
不齐全。缺一种
3
⑶
药品与基数不一致。每缺一只
1
⑷
药品放置与标识不符
1
⑸
抢救药品过期。每只
3
项目
质
量
标
准
分
值
考
核
方
法
扣
分
原
因
扣分
实得
分
急
救
知
识
技
能
掌
握
与
应
用
40%
1.掌握常规抢救物品、仪器的使用及相关知识
15
提问一名护士常用抢救物品使用，常用仪器设备报警、故障的识别与处理
⑴
抢救物品使用不熟悉
5
⑵
使用方法错误
5
⑶
不知晓报警、故障的基本知识
5
2.掌握专科急重症抢救处理原则及流程
16
提问一名护士专科急重症抢救处理原则及流程
⑴
不熟练掌握疾病抢救原则
3
⑵不知晓疾病抢救原则
5
⑶不熟练掌握抢救流程
3
⑷不知晓抢救流程
5
3.熟悉停电时抢救仪器使用应急预防
9
提问一名护士是否熟悉停电时抢救仪器使用（如呼吸机、吸痰器）等应急预案
⑴
不了解应急预案
5
⑵
答错误，每处
3
⑶
答漏/每处
1
备注：分值100分，得分≥95分为合格。（同时计算急救物品完好率）
检查人：
检查时间：
年
月
日
符表：
急救物品完好率（2016.03）
科别
检查项目
抢救车
氧气表
吸引装置
心电监护仪
呼吸机
注射泵
输液泵
除颤仪
洗胃机
气管插管
合计
完好率
检查数量
完好数量
第11篇：门急诊管理
门急诊管理
以病人为中心加强门急诊窗口建设
肖丹
1998年8期
医院在卫生服务工作中具有十分重要的作用,它担负着保障人民健康，保护劳动生产力的艰巨任务。以病人为中心，是医院工作的根本宗旨，是医疗行业应遵循的基本指导原则，也是卫生系统精神文明建设的具体体现。
我院根据卫生部要求和卫生厅的工作部署，领导班子非常关心、重视门急诊工作，把门、急诊部当作工作的重头戏来抓，加大了管理力度，强调了医疗服务的主体，将病人放到了最高位置，紧紧围绕满足病人的需求，简化工作流程，方便病人提供优质的技术和心理服务，让病人满意，社会满意。现将具体情况介绍如下： 1 制定便民措施，为病人排忧解难
（1）以病人为中心，首先要改变旧的护患关系，建立起新的医学伦理观念，即医生和病人是双向性的对等关系，病人应该尊重医生的专门知识，医生则应该尊重病人的自决权利。在当今市场经济的大潮中，医院已从单纯的服务型逐渐转变为服务经营型，服务在前，优质是本。为此门诊设立了总服务台，医务人员在病人来就诊时便主动迎诊，微笑服务，咨询答疑，亲切热情地使病人宾至如归，愉快就诊。
（2）总服务台建立了一系列方便病人的措施：对危重病人、残疾人及行动不便的病人免费提供服务。如轮椅、担架、体温计、一次性杯及开水，发现危重病人及时送急诊科处理；对年老体弱、行动不便的病人，导诊护士都要立即迎上去，搀扶送到就诊室。
（3）总服务台设立“咨询热线”，上班时间设立电话咨询；发放、邮寄化验单，查找丢失的化验单；预约挂号，周一至周六全天开诊；中午设有值班导诊，随时为病人服务。门诊各手术科室天天开展小手术，减少了病人的预约，节省了病人来就诊时间。护理部主任和分管各科的门诊护长经常深入门诊第一线，了解门诊护理工作情况，听取病人意见，及时指导并改进门诊的工作。
（4）医院门诊的工作环境和病人治疗休养环境，是给患者留下第一印象的重要场所。医院环境既是医院内在关系的外显，又是凝聚医务人员爱院的一个条件。总服务台的导诊护士始终保持着门诊大厅、走廊、诊室的干净、整洁、安静、舒适，使病人就诊时心情舒畅。 2 导诊服务，病人至上
作为医院它所具有的各种形象，无不直接影响医院自身和其医疗活动，从而直接影响其在市场经济中竞争的成败。因为病人在选择医院时的标准就是医院能否真心实意地为病人提供一流的服务。
（1）护理部清醒地认识到一流服务就意味着规范、高效的服务。我们作为护理管理者必须站在社会、病人的立场上，观察和制定医院的各项服务规范，在门诊一二三楼大厅设导诊服务，护理部专门编写导诊员培训教材，导诊护士要经过培训上岗，使她们明确导诊服务的目的宗旨，提高导诊护士的整体素质。因为导诊护士直接代表医院职工的职业道德、精神风貌和仪表等，是其总体之和的反映。
（2）我们牢固树立以病人为中心，提供优质、全程服务的观念，为门诊需入院病人提供一条龙服务。只要病人需住院，医生开出入院卡后，就有专人负责带病人到住院处办入院手续，办完手续后直接送病人到病区护士站，病区护士签字接收后安排到病床，并通知负责医生，如病人有需求时，护士负责电话联系。护理部注重在全体护士中树立“病人是医院生存与发展之所在”的意识，做到病人到医院处处有人关心，时时提供方便。 3 急诊科建立生命绿色通道
（1）以病人为中心，医院领导班子非常重视急诊室工作，认识到急诊是医院医疗工作的前哨，是医院整体医疗质量的缩影，是社会关注医院服务水平的窗口，因此医务人员必须有强烈的岗位意识。为此我们制定了以岗位责任制为主的各项规章制度和工作程序，通过建章立制，在急诊科建起一套快速反应的急症抢救机制，实行急诊护士分诊、导诊、咨询负责制，明确规定对危重病人先抢救后收款。
（2）急诊室分为“红、黄、绿”区，建立有生命绿色通道。我们打破急诊的旧体制，废止按传统挂号就诊的老做法，将急诊室分为“红、黄、绿”三个明显标志的区域，按病情将病人导入不同区域，实行“分区就诊”，目的是为争分夺秒抢救病人生命，实现急诊抢救工作有序化。红区主要收治重危病人，黄区主要收治亚急病人，绿区主要收治一般急症病人。一旦重危病人进入红区，医生、护士立即到位，服从统一指挥，全力迅速投入抢救，分秒必争。
（3）目前，只要救护车笛声一响，护士携担架车便立即到救护车房，从接诊、检查到治疗一切环节均为绿灯。在这里“患者不动，医护人员围着患者转”，全方位的系统服务，使抢救节奏加快，且抢救病人一到，医护人员都废寝忘食，奋力抢救，从不计较个人得失，赢得了社会各界的好评。
以病人为中心，加强门急诊工作以来，门诊病人满意度调查为98.6%。
第12篇：护理管理岗位职责及评价标准
护理管理岗位职责及评价标准
第一节 护理行政岗位职责及评价标准
（一） 护理部主任岗位职责
1.在院长领导下负责全面护理工作，制订护理发展规划及管理目标，并做到年有计划和总
结。季有安排，月有重点。
2.全面部署，严格督促，检查护理岗位责任制和各项护理制度，操作规程的落实，执行情
况，及时研究解决护理工作中存在的问题。
3.定期召开护士长列会，全院护理人员大会，布署，总结，分析，交流护理工作情况和经
验。
4.深入各科室，了解护理工作情况，定期组织护理查房，参与组织指导突发事件的护理抢
救和技术指导及疑难问题的会诊工作。
5.制订在职护士继续教育，进修计划，考核制度及落实措施，定期对全院护理人员进行业
务技术训练和考试,考核，并建立技术档案。
6.对护理人员进行医德素质教育，掌握全院护理人员的工作，学习，思想情况。负责全院
护理人员的调配和护士长聘任，并向院长提出护理人员的升调奖罚意见。
7.对护理差错事故提出处理意见，并组织专题讨论。
8.加强信息管理，建立护理质量控制系统和考核制度，充分发挥各级护理管理人员的作用。
9.指导临床护理实践及新技术的推广，使用。
第13篇：护理质量考核标准.
护理质量考核标准
一、消毒隔离管理质量标准 项目
检 查 内 容
上班时衣帽穿戴整齐、整洁、头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳
工 作 人 员
不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指、手镯
护士进行治疗操作时，遵守无菌技术操作原则及消毒隔离要求
分值 5 4 5
病区保洁工上班时间穿工作服，进行医疗垃圾收集、运送、处置时行必要的防护（如
5
戴口罩、手套等）
地面每日湿式清扫，保持病室清洁、整齐，病室垃圾兜定时清洁
4 5 5
病室
病床湿式清扫，一床一巾
床、床旁桌、椅每日用消毒液湿擦、抹布一床一用一消毒
病员出院、转科、死亡等须进行床单元终末消毒处理，传染病员按传染病的终末消
5
毒处理
治疗用的注射用水、生理盐水要有启瓶日期和时间
静脉输液药物要现配现用，压脉带一人一用一消毒，严格执行手卫生
4 5
治 疗 操 作
进入人体组织、无菌器官的医疗器械、器具和物品必须灭菌，接触皮肤、粘膜的医
5
疗器具物品达到消毒水平，科室不得自行准备无菌包
治疗室抽屉内无菌物品按要求定点存放，治疗车台面及抽屉内清洁，摆放有序5 治疗室、换药室等每日空气消毒换药做到一人一份，一灭菌
湿化瓶按要求用后消毒备用，连续使用的氧气湿化瓶每日更换灭菌水
4 4 5 5 4 4 4 5
无菌 物品 管理 及用 后处 理
盛装灭菌物品的容器符合要求，定期灭菌无菌持物钳按干罐保存，每4小时更换
无菌包的包装符合要求，无菌物品器具必须放置在专用柜内，保持有效一次性医疗用品存放符合要求
使用后的一次性医疗用品，按要求分类回收，做好登记
二、抢救药品、器材、设备及毒麻药品管理质量标准 项目抢 救 室抢
检 查 内 容
抢救室床位安置符合要求
抢救设施摆放在抢救室内处于备用状态抢救室保持安静，控制陪伴探视人员急救车内外清洁，台面不放任何物品
分值 4 4 5 5
药 品 器 村
抢救车实行卡片管理，物品准备齐全，按要求放置有序药物用后及时补充，确保药品使用有效输液、注射用物准备齐全各种导管、型号准备齐全，无过期开口器、舌钳、压舌板准备完好
手提式急救箱内药品、器材按要求准备、放置各种抢救用无菌包准备齐全，无过期负压吸引装置完好，表面清洁，贮液瓶清洁
5 5 5 5 5 5 5 5 64 4 4 4 4 4 4 4 4
抢 救 设 施
监护仪各导联线放置规范，血氧饱和度探头放置正确用后消毒，保持监护的有效性除颤仪随时处于启用状态（有电）
输液泵／微量注射泵表面清洁，处于备用状态氧气筒有“满”、“空”标志，放置位置安全湿化瓶数量能满足需要，用后消毒
毒麻 药品
管理做到五专，班班交接，有登记基数固定，用后按要求及时补充
抢救器材、药品做到“四定”，班班交接，护士长定期检查，有登记
管 理
抢救设施、设备定期维护保养
各种仪器有操作步骤说明，护理人员熟练掌握
三、护理文件书写质量标准 项目
检 查 内 容
眉栏页码填写整齐，页面整洁，无涂改、破损
分值 4
入院、出院、转出、死亡、手术、分娩、处出、请假、拒测填写正确，无漏项2 新入院、转入、发热（体温≥37.5℃）、危重、术后病员每日至少测4次体温，高热病员（体温≥38.5℃）每日测6次体温，连续测至体温正常3天，一般病员每2 日测2次体温各种特殊标记绘制正确
体 温 单
入院时测量身高、血压和体重并记录；住院期间血压和体重根据患者病情和医嘱测
量并记录
呼吸线以下栏目填写正确，尿量、液体出入量、引流液量应根据医嘱和病情将2
4小时总结记录于相应栏内，药物过敏史应及时在其他栏内记录体温单绘制规范、无间断、无漏项
6 2
医 眉栏、页码填写完整、正确
单
页面整洁，无遗漏、无破损签名符合电子病历要求
长期医嘱、临时医嘱执行正确，及时药物试验结果标记及时、正确
2 2 10 4 2 2 3 3 5 5
医 嘱 执 行 单
眉栏、页码填写整齐，页面整洁，无破损、放置位置正确医嘱转抄及时、正确
医嘱执行后签字及时，字迹工整
自服药，多条静脉通道标记清楚，停药有标识
眉栏、页码填写准确，页面整洁，无错别字，修改符合要求记录频次符合要求，格式正确，病情变化者随时记录
护 理 记 录 单
记录真实、客观、连续、反应动态变化，体现专科特点，医学术语规范，护理措施
10
体现个体化
签名清晰可辨，符合病历书写要求
入院病员应有记录，记录应在4小时内完成
5 5
记录内容与医嘱、护理常规、病情、护理级别相符合，有生理、心理、社会方面的
10
观察记录
抢救危重症患者记录及时，如未记录应在6小时内据实补记，并注明日间小结、24小时总结准确
眉栏、项目内容齐全、填写完整、正确、无漏项
5 5 4 2 6 4 2 2
手 术 清 点 记 录
页面整洁，无涂改、无破损
清点记录及时、无漏项，有器械护士、巡回护士签名，签名规范、清晰可辨器械、敷料数量准确，填写清晰可辨输血血型记录正确，入量记录准确各种标签粘贴准确及时，整洁
四、基础护理质量标准 项目入 院 护 理病
检 查 内 容
入院介绍详实，病人“三知道”（主管医生、护士、护士长）
分值 5
接待病员热情，根据病情安置病床，注意隐私保护；陪同患者入病室，将患者的需
用物和病床单元准备齐全
及时通知主管医生接收和查看病员，治疗护理及时到位，做到主动、有预见性的工
作
病室整洁、安静；室内设施完好摆放规范
床 单 元
床旁桌椅清洁，保洁工每日湿式擦拭，一床一巾5
床上用品清洁、干燥、无污染，护士每日做好晨晚间护理；更换床单及时、主动5 保洁工坚持每日湿式拭清扫病室，环境清洁，做到地面、墙面无污垢病员卧位舒适，符合治疗护理要求
5 5
对易发生跌倒、坠床的病员应有特别提示，并采取相应措施预防，对发生的及时上
报
病人
需保温、降温的病员，使用热水袋、冰袋温度适宜，无冻伤、烫伤发生对易发生压疮的病员采取相应措施预防，对已发生的压疮按要求治疗护理病员“三短”、“六洁”到位
各种引流管道通畅，护理措施到们
接正确的方法识别患者身份，按要求佩戴腕带护士知晓分管病员的“八知道”
护士
5 5 5 10 5 5
观察病情及时，记录客观、真实，生命体征监测按要求，指导、监护病员服药，并
10
交代服法和注意事项落实健康教育制度对出院病员做好出院指导
5
5五、特级、一级护理质量检查标准 项目
检 查 内 容
各项记录字迹清晰可辨，眉栏项目填写齐全、清楚
护 理 文 件 书 写
及时监测并记录生命体征结果，出入量记录正确
分值 5 5
护理记录客观、真实，准确及时动态反映病员病情变化，护理措施恰当，有效果评
10
价
医嘱执行及时、准确，签字完整
各种引流管记录正确，观察引流液颜色、量、性状
5 5
特殊检查、特殊治疗、特殊用药、重要护理措施有记录；记录内容与医嘱、病情一
10
致
特殊护理、一级护理按级别护理要求勤巡视，密切观察病情变化，发现问题及时报
10
告，及时处理
基 础 护 理
病员卧位舒适，符合治疗护理要求护士知晓分管病员的“八知道”病员“三短”、“六洁”到位
各种引流管道通畅，护理措施到位
5 5 5
5对易发生跌倒、坠床的病员应有特别提示，并采取相应措施预防，对发生的及时上
报
需保温、降温的病员，使用热水袋、冰袋温度适宜，无冻伤、烫伤发生对易发生压疮的病员采取相应措施预防，对已发生的压疮按要求治疗护理落实健康教育制度
急 救 治 疗
六、病区规范化管理质量标准 项目护 士护士 站 护士 办公 室更 衣室
检 查 内 容
分值5 5
各项治疗护理措施根据医嘱和患者的病情准确、及时、到位；用药及时、准确、安
全合理（时间、顺序、滴速、方法等）护士对科内抢救仪器、设备能正确使用
上班衣帽穿戴整齐（工作裤、工作鞋或白色软底鞋）、整洁、佩戴上岗证和手表4 长发用规定头发，不用花哨、怪异的头饰，头发保持自然色
桌面、墙面、地面保持清洁，天花板无蜘蛛，墙面不乱张贴，门窗清洁家居摆放按规定位置，桌面、抽屉物品分类放置工作人员饮水杯不乱放，用后自己收理
更衣间整洁、整齐，工作服、工作鞋不乱堆放，要求入柜保管地面、墙面清洁，各物品柜内外清洁，抽屉清洁
4 4 3 3 5 5
无菌 治疗车按规定位置摆放、清洁；各抽屉物品按标识放置，不乱放（无菌物品与非无
治疗室菌物品分开放置）
药品放置规范，无过期药品
各类物品摆放按规定位置，地面、墙面清洁，无死角
各种无菌包、无菌物品放置规范清洁
治疗室仪器设置使用后按要求清洁、消毒，归位放置
各抽屉物品按标识放置，无非必需品，洗手槽清洁
医疗 一次性物品使用后按规定回收并分类放置，各桶内、外清洁，加盖密闭垃圾
存放间使用后的各种无菌包按要求放置
各库房地面清洁，无卫生死角
物资 库房值班 室
清洁物品与非清洁物品分开放置物品按规定位置放置，有标识，不积压地面、门窗厕所清洁，桌面清洁无杂物床铺整洁，不乱堆乱放
5 5 3 3 4 5 4 3 3 4 3
4盥洗 间开 水房
墙面、地面、水槽、瓷砖清洁无污垢，地面不积水无杂物和各种废物堆放
床、床旁桌、椅按规定放置摆放，床头设施清洁，无杂物，壁柜内外清洁床铺整洁、平整，无异色，病室内无陪伴床及杂物
病室、厕所地面清洁不积水，墙面瓷砖清洁，面盆、便池清洁，门窗清洁
3 3 5 5 5
第14篇：护理员考核标准
杭州绿康护理院精神科护理员考核标准奖励项目
为调动护理员工作积极性，提高生活护理质量，特增设以下奖励项目，具体奖金数目根据医院相关规定执行。
1获得家属表扬信、锦旗表扬的.
2、不顾自身利益而维护医院整体利益的.3在处理重大安全事件中表现突出的
4积极参加院内、院外行业内比赛等活动，获得名次的.5在年度评比中，获得病人及家属及同行业好评的
6在院科两级考核中，全月无意外事件发生，病人家属无投诉，家属满意度在85%以上。
杭州绿康护理院精神科护理员考核标准处罚项目
1安全意外事件处罚细则：（1）走失，经调查确实属于护理员看护不当造成的
及时发现，及时找回，病人身心健康，未发生意外事件，家属能理解并不追究责任，给予严重警告处理；病人出现安全意外事件如车祸，给病人及家属身心及经济造成损害的，家属追究科室及医院责任，造成不良社会影响，使医院荣誉受损，给予扣除当月全额奖金。
（2）烫伤
应护理员操作不当引起病人烫伤的，轻度烫伤，烫伤只损伤皮肤表层，局部红肿、无水泡、疼痛明显，及时处理后病人好转的，给予20元处罚。中度烫伤到达真皮，局部红肿疼痛，出现大小不等的水泡，预后周期较长，遭到病人家属投诉（投诉仅限于科室），给予100元处罚。重度烫伤，烫伤到达皮下、脂肪、肌肉、骨骼都有损伤，皮肤呈灰或红褐色，预后较差，遭到家属投诉并上升到院部，给予200元处罚。情节严重者，造成不良社会影响的，扣除当月奖金。
（3）跌倒
经调查确实属于护理员看护不当造成的
轻度：病人摔伤，及时处理，射片后未造成病人骨折的，给予严重警告处理，达三次以上者给予50元处罚。重度：病人摔伤，及时处理，射片后出现骨折，家属沟通后表示理解，，给予100元处罚；遭到家属投诉，造成科室及医院经济损失的，扣除护理员当月奖金。
（4）噎食
经调查确实因护理员喂饭不当造成病人噎食的 ，及时处理，措施得当，病人预后良好，给予20元处罚。造成病人身心损害，家属沟通后表示理解，给予100元处罚。造成病人死亡，遭到家属投诉，造成科室及医院经济损失的，扣除护理员当月奖金
（5）坠床
病人发生坠床后，及时处理，病人全身出现多次淤青及皮肤破损，射片后未造成病人骨折的，家属沟通后表示理解，给予100元处罚。重度：病人坠床，及时处理，射片后出现骨折，家属沟通后表示理解，，给予200元处罚；遭到家属投诉，造成科室及医院经济损失的，扣除护理员当月奖金。
（6）压疮
应护理员未及时翻身，造成病人表皮破损，及时处理，在短时间内能愈合，给予50元处罚，病人皮肤破损到达皮下、脂肪、肌肉、骨骼，在短时间内很难愈合，造成病人身心痛苦，给科室及医院经济损失的，扣除当月奖金。（因病人自身皮肤瘙痒，出现皮肤抓伤，危重病人后期，护理员翻身得当而出现的压疮属于难免压疮，不进行处罚，但要配合医护人员进行治疗）
另外自伤和被伤害各科室根据病人情况，严重程度自行制定相关处罚制度。
2任何意外事件出现瞒报现象的，一经查实，不分后果严重程度，扣除护理员当月奖金。
3、未根据医嘱使用约束用具，产生不良后果的，扣除100元奖金。4索要或收受老人及家属钱、物，一经查实，扣除护理员当月奖金 5谩骂、暴力老人的（包括言语暴力及行为暴力），一经查实，扣除护理员当月奖金并予以辞退。
6、出现不良言语、行为，损害医院利益的，经调查属实，情节较轻，给予100元处罚，情节恶劣的扣除护理员当月奖金并予以辞退。
7遭到家属或病人投诉的，经核实的，情节较轻，给予100元处罚，情节较重的扣除护理员当月奖金并予以辞退。
8所以护理员无条件服从医院岗位调动，不服从者扣除当月奖金并予以辞退。
9所有护理员不允许扰乱科室及医院正常工作次序（如打架斗殴、拉班结派、消极怠工），一经查实，扣除当月奖金予以辞退。
第15篇：护理组长考核标准
业务护理组长的考核标准
1、组织管理
：协助护士长做好病区管理工作，护士长请假外出时行使护士长的
（10分）
行政管理权，进行团队沟通，协助处理相关事宜。违反一处扣2
分。
2、护理安全管理：严格查对制度，防止差错事故发生，认真核对医嘱，做好科
（30分）
内护理安全管理，落实十六大安全目标，负责护理缺陷上报。
出现差错事故不得分，未及时上报扣5分。
3、
护理技术操作：带领科室护理人员认真执行各种护理技术操作流程，协助科
（20分）
内危重患者的抢救工作，做好科室的技术指导工作。带教后
无考核后2分，违反操作一次后扣1分。
4、
沟通技巧：
及时与患者沟通，了解患者病情及病人需要，有针对性的做好
（15分）
术前、术后、特殊治疗与新入院患者的宣教工作及健康教育指
导，负责本科室的住院患者对护士的满意度
调查。及时解决护
患矛盾。患者对服务不满意投诉公司不得分，投诉护理部一
次扣10分。患者满意度未达到95%每下降一个百分点扣2分。
5、
护理培训：参与制定科内的护理培训计划并组织落实，协助科室护士长对下
（20分）
级护士进行“三基三严”训练，负责临床教学任务，定期或不定
期组织科内培训，提高新护士的业务能力。每年培训不得少于8
次，未完成带教一人扣2分。无效培训每次扣5分。
6、
劳动纪律：协助护士长督促护士仪表、仪容、迟到、早退、上班玩手机等现
（5分）
象，督促落实护理巡视钟的巡视规定。违反一次扣0.5分。
行政、后勤护理组长的考核标准
1、
病区管理：督促落实治疗室、护士值班室、办公室的物品摆放有序，及时要
求
（20分）
科室清洁员清理污物，保持病区无杂物及地面干燥，跌倒。做好
禁烟宣教，落实消防安全。一项不符合要求扣2分。
2、
清洁卫生管理：协助护士长进行病区清洁卫生管理，督促本科室护士落实分
（20分）
管清洁区的卫生，病房物品排放有序。一处不符合扣0.5分。
3、
成本控制管理：定期检查科内医院耗材及物品是否在有序期内，及时领取科
（20分）
内所需耗材及物品，定期检查科内物品损坏情况并及时上报
相关部门，督查科室员工树立节约意识。发现一个过期物品
扣
5分，违反一次扣1分。
4、
院感管理：负责本科室的消毒隔离的等院感工作，督查科内员工提升手卫生
（15分）
意识，负责院感登记工作。一处不符合要求扣1分。
5、
科室协调：服从科室护士长的领导，服从医院对科室人员及物资的调配，负
（5分）
责对外联络工作，与各科室人员沟通。不服从管理扣1分，收到
其他科室投诉不得分。
6、
科室文化建设:负责完成科室荣誉栏目建设，丰富内涵，积极创新，及时收集
（20分）
患者的合理意见，丰富科室的文化生活，与科室护士长一起定
期或不定期组织患者召开座谈会。荣誉栏每月无更新扣5分，
每季度无座谈会扣10分。
护理部对护理组长的考核方法：
1、
考试：每季度护理部进行一次理论及操作考试，理论分数不低于70分，操作考试不低于85分，每下降一分扣1分
2、
3、
第16篇：护理交接班考核标准
交接班制度考核标准
科室
检查者
检查日期
得分
考核项目
评价标准
分值
评估方法
扣分原因
得分
交接前准备
10分
1、各室环境整洁、有序
2
查记录
现场抽查
2、各类物品、急救药品齐全，有记录
3
3、急救设备呈备用状态
3
4、护士长了解危重、手术病人、检查夜班护士工作质量，有考核记录
2
办公室交班
40分
1、交班内容清晰、完整
9
现场抽查
2、晨晚间交班重点明确
9
3、护士长总结、布置、指导、提问重点突出
9
4、接班护士能掌握接班重点
9
5、护士着装符合要求，精神饱满、认真倾听交班内容
4
床旁交班
30分
1、对象：新患者、危重、抢救、昏迷、手术、分娩、瘫痪患者
10
现场抽查
2、交班内容详尽、重点突出
10
3、护士长指导、检查、提问有针对性
10
书面交班
10分
1、记录完整规范
5
查记录
2、护士签名及时，字迹工整
5
制度内容掌握
10分
护士知晓接班制度内容
10
抽问2名
注：≥90分为合格
第17篇：门急诊护理研讨会讲话稿
门急诊护理研讨会讲话稿
尊敬的各位领导、各位专家、各位护理同仁：
大家上午好！
今天在护理学会门急诊护理专业委员会的精心组织、认真筹备下，“门急诊护理研讨会”在此隆重召开！在此，我谨代表XX，向光临本次研讨会的各位领导及各位专家表示热烈的欢迎及衷心的感谢！向筹办本次培训班付出辛勤劳动的组委会工作人员及给予大力支持的XX表示衷心的感谢！
2013年是落实《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015）》的关键之年。XX学会将努力推进护理人才队伍建设，把培训专科护士、培养师资骨干、加强临床重点专科建设与深化公立医院改革、推进优质护理服务发展紧密结合起来。几年来，我们XX学会先后进行了门急诊、手术室、ICU、骨科、老年、伤口、糖尿病等专科护士核心能力的系列培训，均取得了很好的效果。为解决目前院前及院内急救护理的困惑，最大程度地消除医院急救过程中低效能高风险的状况，实现规范救治医疗行为，提高救治成功率，有效规避各种风险的目标，XX学会再次组织各位门急诊护理同仁参与这次研讨会。
我相信，通过举办这次培训，一定可以提高我市急诊护理人员急诊管理、急诊思维、急救技术、应急处理的能力，最后，祝本次研讨会取得圆满成功，祝各位领导、嘉宾和护理同仁身体健康！工作顺利！谢谢大家！
第18篇：门急诊护理工作计划桥下
2018年门急诊护理工作计划
为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。
一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
二、具体目标：
1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。
2、护理人员\"三基\"理论考核合格率(合格分80分)100%。
3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%。
4、基础护理合格率(合格标准85分) ≥90%。
5、特护、一级护理合格率(合格标准90分) ≥90%。
6、护理文件书写合格率(合格标准90分) ≥95%。
7、急救物品完好率100%。
8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。
9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。
10、年护理事故发生次数0。
11、健康教育覆盖率≥95%。
12、年度目标达标率≥95%。
三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：
1、强化护士的\"三基\"训练及专科技能训练
⑴熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核;
⑵熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术。
2、加强人文知识学习，提高护士的集体素养
参加学习上级医院举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。
3、更新专业理论知识，提高专科水平
科室有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修，学习，提高护理水平
4、加强护理安全管理，保证护理安全 ⑴每月组织护理安全讨论会，对现存或潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施 ⑵、加强对护理不良事件，护理安全隐患的归因分析：每月对发生的护理不良事件组织讨论分析发生的原因，吸取教训，制定整改措施。
⑶为提高护士应急能力反应，熟练处理紧急情况，科里每月组织学习护理紧急风险预案。 ⑷每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。
林晓定
2017.12.6
第19篇：护理管理岗位职责
乐山市精神病医院
护理质量与安全管理委员会职责
一、护理质量管理委员会负责全院各级护理人员的护理质量教育及护理安全教育。
二、根据护理部统一制定的各项工作制度、岗位职责、质量考核标准、工作程序等，定期进行护理质量的监控和护理人员的培训。
三、护理质量考核小组负责对全院各科室的护理工作进行护理质量检查，检查中发现的问题要做认真地分析、总结，将修改意见或建议及时反馈到护理部，以便于护理管理标准的进一步完善。
四、对新聘护士、护理员进行岗前培训，聘用护士的试用期考核、年度综合考核。
五、每年定期对全院各级护理人员进行理论、操作考核。
六、年终总结医院护理质量中存在的问题，作出修订计划，以不断提高医院的护理质量和水平。
七、定期对全院发生的护理不良事件进行讨论、分析和鉴定，提出整改意见与防范措施。
护理部主任职责
一、在院长的领导下，负责全院护理管理工作，领导和协助各科护士长搞好病区和各护理单元的科学管理。拟定护理部门的管理、方针、目标，制定护理工作计划，经分管院长审批后组织实施，定期进行检查、总结，并向分管院长汇报。
二、拟定和组织修改全院护理常规和技术操作规程，检查指导各科室基础护理、分级护理。
三、制定全院各级护理人员的继续教育工作计划，安排护理人员理论考核及护理操作技能的培训、考核。安排护理教学和进修、实习人员的培训，审定临床教学计划，定期检查落实情况。
乐山市精神病医院
四、做好信息交流工作，及时引进、推广与应用新理论、新知识、新技术、新方法。
五、指导护理部干事、、护士长工作，掌握其业务能力、管理水平及工作质量。
六、深入病区了解全院护理工作情况。参加并指导急危重症、疑难病例的会诊、抢救、护理，定期进行护理查房，检查和指导临床护理、护理文件书写、消毒隔离、病区管理及物资、财产的保管工作。
七、定期组织院护理质量控制小组进行全院护理质量检查，及时召开护士长会议，分析护理质量，总结经验，提出整改措施。
八、组织开展新业务、新技术和护理科研，提高整体护理水平。组织全院性护理学术活动（业务学习、护理会诊、护理查房），评审护理论文及科研成果。
九、检查督促全院护理人员履行职责，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防护理缺陷和医院感染。
十、负责院内各病区护理人力资源调配，掌握护理人员思想、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩、培养、使用意见。对护理人员发生的护理缺陷要组织护理缺陷控制小组分析研究处理，教育全院护理人员。
十一、加强护理人员职业道德教育，树立爱岗敬业，无私奉献的精神，关心护理人员的思想和生活，主动协助解决生活、工作中的实际困难。十
二、负责护理来访接待工作。
十三、负责处理与护理有关的病人投诉、纠纷。
副主任在主任的领导下，按分工履行主任职责的相应部分。
护理部副主任工作职责
1.在护理部主任的领导下，完成临时指派性任务。2.负责护理部的宣传工作 3.负责各类通知
乐山市精神病医院
4.负责护士长请假的登记及统计工作。5.负责护理部会议记录。 6.协助综合科整理各类资料。
7.在护理部主任的指导下，完成轮转护理人员的排班及定科工作。8.协助护理部主任，完成护理部成员的绩效考核工作。 9.负责各护理单元综合评价及护士长的综合评价管理。 10.负责各类临时申请。
11.负责护理人力资源库的收集、整理
护士长岗位职责及工作标准
—、护士长岗位职责
(1)在护理部、科主任直接领导下，负责本护理单元护理工作的正常运行、质量监控、人员和物品管理，
(2)根据科内工作重点和护理部工作计划，制订工作计划并落实。
(3)督促各班、各岗位护理人员认真履行职责，严格执行各项规章制度、各项护理技术操作规程。对护理单元进行质量自查自控，发现问题及时改进。不安全事件及时处理、上报，组织讨论、分析，并提出有效的整改措施。
(4)参与重症抢救和新技术、新项目开展，负责本单元护理业务活动，组织护理查房、专科业务学习、护士三基培训和考核。
(5)随同科主任查房和参与病历讨论，及时沟通信息，协调医护、护护、护患之间关系深入病房，关心重症护理，及时听取患者、家属意见，召开工休座谈会，对所提意见及时反馈、处理。
(6)参与并指导护理科研和教学，关心带教计划的落实，定期听取教与学的意见，积极参与科研，撰写护理论文。
乐山市精神病医院
(7)负责本单元护理人员专业技能、专业素质的提高、工作质量的考核。 (8)负责本单元护理常用器械、被服、日用品请领、报废、供应、保管等工作。急救用品呈备用状态，加强病区备用药、毒麻药管理，维护病区环境清洁、整齐、安静、舒适。
二、护士长工作标准
(1)能够按时完成年度工作计划的制订、实施、总结。
(2)科室内护理质控、护理安全、护理教学、科研等得到有效管理。 (3)科室内护理人力资源安排合理，科学调配。
(4)医院、护理部下达的各项任务能及时执行，政令通畅。 (5)按照护理部规定完成护理论文发表
质控护士工作职责
1、在护理部、护士长的的领导下、科主任指导下，负责本病室质量控制与安全管理工作，应对科主任、本科护士长主任负责。
2、协助护士长依据病房护理工作计划，组织实施护理工作。认真做好护理质量检查，记录和统计工作，并定期总结。
3、协助护士长做好本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律．密切医护配合。
4、协助护士长合理安排和检查本病房的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重患者的护理及抢救工作，承担一定的主班、责任班工作，完成护士长安排的任务
5、督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故的发生。协助护士长对本病区发生的护理缺陷、事故，及时查明原因报告护理部，并组织整改。
6、定期参加科主任和主治医师查房，参加科内会诊、疑难病例、死亡病例的讨论。
7、组织参加护理查房，护理会诊，积极开展护理科研工作和护理经验总结。
8、组织护理人员的业务学习及技术训练，实施“三基”培训工作。
9、定期督促检查表格用品、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管。
10、督促检查护理员、卫生员的工作质量，搞好病房的清洁卫生、消毒隔离工作。
11、定期召开工休人员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。
第20篇：护理管理岗位职责
科护士长岗位职责
1、在护理部主任领导和科主任的业务指导下，根据护理部制定的工作计划及护理质量标准，结合专业特点，制定本科护理工作计划，并组织落实、实施。
2、负责护士素质、法律知识、业务水平的培训和提高，督促、检查、指导各项护理措施的落实，为患者提供连续的高质量护理服务。
3、每年制定本科护理科研计划，并负责落实。
4、进行护理质量检查和评定，建立有效的科室质量控制体系，持续改进护理质量。每月召开质量管理例会，进行分析、评价及反馈。对科室重大、特殊、不良事件按要求上报、组织分析、提出防范措施。
5、与相关部门保持良好的协作关系。参加科主任查房，了解医护配合、护理工作存在问题及落实情况，加强医护信息的沟通。
6、不断寻求自身专业上的进一步发展，对新开展的护理技术操作要亲自参加实践并指导。
7、积极组织、参与院内外的各种专业活动。
8、有应急任务时，负责本科护士的临时调配。
9、指导全科开展以人为本的护理服务。
病房护士长岗位职责
1、在护理部的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施。
2、负责检查了解本病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划的检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。定期召开病房护理质量评价、分析、讨论会，发生不良事件，积极处理做好善后工作，同时组织进行事件原因分析，提出改进措施，并按要求上报。
3、随同科主任和主治医师，参加科内会诊及大手术或新开展手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
4、负责本病房护理人员的思想政治工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。
5、组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术，新业务及护理科研工作。
6、组织领导护理人员的业务学习及技术训练，并进行考试考核。
7、负责管理好病房，包括护理人员的合理分工，病房环境的清洁、安静、安全，病人和陪床、探视人员的组织管理，各类仪器、设备、药品的管理。
8、负责指导和管理实习、进修人员，并指定护师或有经验的、有教学能力的护士担任带教工作。
9、督促检查护工、卫生员做好本职工作，检查本病区预防院内感染管理制度落实情况。
10、定期召开工休座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取对医疗、护理及饮食方面的意见，不断改进病房管理工作。
11、副护士长协助护士长负责相应的工作。
手术室护士长岗位职责
1、在护理部主任的领导下，负责本科室的行政管理、护理工作和手术安排，保持整洁肃静。
2、根据手术任务和护理人员的情况，进行科学分工，密切配合医生完成手术，必要时亲自参加。
3、督促各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，并严格要求遵守无菌操作规程，做好手术登记、统计、分析工作不断提高护理质量。
4、组织全科护理人员进行业务学习，每月至少一次，合理安排实习、进修护士的教学任务。积极开展新技术、新业务及护理科研工作。
5、督促科室人员做好消毒工作，按规定进行空气、手和消毒后物品的细菌培养，鉴定消毒效果。
6、认真执行查对和交接班制度，定期对护理质量进行评价、分析、讨论，提出改善措施，严防差错事故发生。
7、负责手术时的药品、器材、敷料，卫生设备等物品的请领工作，并随时检查急诊手术用品的准备情况，检查毒、麻、限、剧药及贵重器械的管理情况，要帐物相符。
8、督促手术标本的保留和及时送检。
9、负责安排见习，参观事宜。
10、定期召开座谈会，征求相关科室意见不断改进工作。
急诊科护士长岗位职责
1、在护理部主任和急诊科主任的领导下，根据护理部及科内工作计划制定本科室具体计划，并组织实施。
2、组织安排、督促检查护理人员配合医师做好急救抢救工作。经常巡视观察室病人，按医嘱进行治疗护理。做好各种记录和交接班。
3、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，复杂急救的技术要亲自参与或指导护士操作，严防差错事故。
4、加强对护理人员的业务训练，提高急诊抢救业务的基础知识和技术水平，强化以病人为中心的服务意识，负责对护理人员进行培训、考试、考核，积极开展护理新技术、新业务和护理科研工作。
5、组织护士准备各种急救药品、器材，定量定点定位放置，并经常检查补充、消毒、更换。
6、负责护理人员排班，定期检查护理质量，召开护理质量评价、分析、讨论会，不断提高急诊护理工作质量。
7、负责抢救器材、物品的计划请领和管理工作。
8、督促护士做好隔离消毒，防止交叉感染。
9、督促护工、卫生员保持病区内清洁、整齐、安静。
10、组织制定各种专科技术操作常规并督促护士执行。
中心供应室护士长岗位职责
1、在护理部主任领导下，根据护理工作计划制定本科室工作计划并组织实施。负责医疗器械、敷料的消毒灭菌、储存、供应和行政管理工作。
2、领导督促本科室人员，认真贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故发生。
3、负责本科室护理人员的素质培养，树立为临床一线服务的观念，实行下收下送。并深入科室征求意见，不断改进工作。
4、负责本科室各岗位值班人员的工作安排，保证每日工作任务的完成和工作质量。
5、检查无菌物品的灭菌效果及物品供应情况。
6、严格监测高压蒸汽灭菌器的灭菌效果，发现异常，立即采取相应措施。
7、建立质量追溯及物品召回制度，并确保落实。
8、负责医疗器材、敷料、洗涤消毒药品的请领、报销工作，及相关一次性医疗用品的验收、发放，确保使用安全。
9、组织业务学习和技术考核，安排进修、实习护士的培训工作。组织开展新业务、新技术和科研工作，撰写学术论文，及时总结经验，不断提高工作效率。
