成都市温江区中医医院
温中字〔2009〕9号
温江区中医医院
关于医院文化建设的实施意见
医院文化建设是医院建设的重要组成部分，是医院精神文明建设的重要标志，也是深入学习和实践科学发展观，促进医院可持续发展的基础。为探索医院文化建设的路子，使医院成为一个人人都具有使命感和责任感的命运同体，我们对医院文化建设提出以下实施意见：
指导思想：
以科学发展观为指导，把医院文化建设列为医院的发展的重要议事日程，结合医院工作实际，立足“以人为本”，在加强医院经济建设的同时，大力加强医院文化建设，继而提高医院综合实力，促进医院的可持续发展。
医院精神：团结、爱岗、敬业、奉献
医院宗旨：以病人为中心，一切为了病人。
办院理念：爱岗敬业求生存，规范管理求质量，和谐稳定求发展
办院方针：科技兴院，中西医并重。
具体措施：
一、以人为本、关爱职工、关爱病员。
1、行为学与管理学的著名规律是：“不被关爱的人是绝不会关爱
他人的”。医院在加强物质文化建设的过程中，要逐步形成“医院关爱员工、员工关爱病人”的良性循环理念，充分发挥党、团、工、青、妇的作用，从各个方面如政治上（如入党、入团），业务上（如晋升、进修），生活上（如增加工资、福利等），关心员工，努力为员工创造较好的工作环境，提供良好的发展舞台，创造成功的机会。我们的具体措施是：
（1）每一年组织全院职工外出旅游休假1次。
（2）每隔一年为全院职工（含退休职工）健康体检一次。
（3）在医院收入增长的同时逐步提高各项福利待遇。
（4）每一年派到上级医院进修5-8人。
2、医院及员工转变观念即“由施舍行善、济世行医”向“服务
社会、病人第一”转变，由“恩赐者”向“仆人”转变，树立“以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，全院形成行政后勤围着临床转，全院围着病人转的合力，尽力为病员提供一个良好的服务。
二、抓医疗护理质量，加强内涵建设。
医院护理质量是医院工作的核心，是医院生存的关键，提高医院
护理质量，提高医院管理水平是医院文化建设必不可少的重要内容。在加强医院内涵建设方面我们的具体措施是：
（1）抓制度建设。“没有规矩，不成方圆”。我们拟将全院各项工
作制度，各级各类人员职责梳理成册，形成完整的管理手册，以指导职工，指导临床展开工作。
（2）抓核心制度的落实，建立医院质量控制体系。成立医疗质量，
护理质量质控小组，以医务科、护理部为龙头，加强对病历质量，处方质量，护理质量及各项核心制度的考核，督查，努力提高医疗水平。
（3）抓人才的引进与培养。为切实保证临床和病员诊疗的需要，
我们将采取请进来，走出去，留下来的方式，引进人才。近2年拟引进外科技术人员2人，肛肠科技术人员1人，内科技术人员1人，放射科技术人员2人，招聘护士4人，充实临床第一线，派出2-3名临床医生到解放军总医院、省医院、华西医大附院进修，努力培养人才，有效改善技术队伍结构。（4）抓设备投入。
三、充分发挥医院社区办功能，积极开展卫生“三进”活动
围绕“健康温江，生命之城” ,充分发挥医院社区办功能,积极
开展中医药文化进农村、进社区、进家庭活动，宣传卫生知识，宣传健康知识，宣传医院业务，把党和政府的温暖送给人民群众。广泛宣传中医药文化。
四、利用各种平台，充分发挥医院党、团、工、青、妇的主流作
用，
1、积极组织参加我区卫生系统迎新春文艺演出，区工会“五一”
文艺表演，“三八”运动会、增加医院活力，凝聚力、战斗力，树立良好的社会形象和信誉。
2、以党建工作和行风建设为依托，积极在全体党员、干部、职
工中开展“三创三争”活动。从对党员、干部、职工的正面教育与引
导入手，教育党员、干部、职工牢固树立“和谐医患关系，从我做起”，在全院党员、干部、职工中扎实开展“敬业、乐业”为主题的大讨论。以培养学习型、创新型、服务型、廉正型党员、干部、职工队伍为目标，努力提高党员素质，提升医院形象，营造良好的医院风貌。
3、切实抓好全院党员、干部、职工的医德医风教育和管理，制
定医院《关于加强医德医风考核的补充规定》。结合医院绩效考核认真不定期考核，兑现奖惩。
4、每一年三月定为医院学习月。在全院开展“学习规章制度，
增强法律意识，规范医疗行为”活动。
5、坚持医院药品集中招标采购达90%以上，保证全年药品采购积
分达90分以上：召开医疗器械、药品供货商座谈会，对医疗器械、医用耗材进行招标确定，与他们继续签定《廉洁供货协议》。
6、倡导文明行医、廉洁行医、规范行医，依法行医，倡导践行
“八荣”，摒弃“八耻”，倡导学政治、钻业务、树正气，努力营造一个健康、文明、和谐的工作环境和生活环境。
7、加强医院党风廉政建设，以党风促行风，营建一个健康的执
业环境。继续抓好反商业贿赂工作，严禁收受“红包”、“回扣”、受吃请，教育党员同志带头依法执业、依法行医、廉洁行医，文明行医，以良好的职业道德为荣，树立良好的个人社会形象及医院社会形象。
8、加强医院文化建设，以工会的形式建立三个协会，即篮球协
会、乒乓 协会、钓鱼协会，组织好卫生系统迎新春文艺汇演、及职工运动会，积极开展健康有益的文体活动，以增强职工的凝聚力和向心力，丰富职工文化生活，营造健康文明的生活方式。
五、改善就医环境，实行人性化服务
紧紧围绕医德医风行风建设和服务质量，从细小环节入手，不断
改进就医环境，大力倡导人性化服务，切实让患者感受到了温馨、耐心、细心、爱心的“四心”服务。为了方便病人就医，解决病人就诊环节过多，等候时间过长问题，实行划价、收费一站式服务，缩短病人就诊时间，使病人挂号、收费取药时间在15分钟之内完成。设置导医台，有专人引导病人就诊，解决病人在就诊前的一些困难。为了更方便病人就诊，在门诊显眼位置墙上挂了导医标识。全部更新了门诊各科室候诊椅。医院制定并规范医务人员文明用语，杜绝禁语，要求医务人员在执业过程中，要面带微笑，视病人如亲人，
二00九年四月二十八日
主题词：文化建设实施意见
抄送：区卫生局医院各科室
温江区中医医院办公室2009年4月28日印
（共印5份）
