西安科技大学•工商管理模拟企业事务管理项目报告
模拟企业事务管理
实习报告
实习人员：
专业年级： 工商管理1301班 指导教师：
完成时间： 2016年1月12日
管 理 学 院 西安科技大学•工商管理模拟企业事务管理项目报告
目录
一、实习内容 ...............................................1
（一）实习目的 ..........................................1 1.实习目的和意义 .....................................1 2.企业概况 ...........................................1
（二）实习内容 ..........................................2 1.公司全面情况 .....................................2 2.企业文化 ..........................................2
（三）实习步骤 ..........................................3 1.实习岗位及相关实习状况 .............................3
（四）实习结果 ..........................................6 1.公司的特点 .........................................6
（五）存在问题 ..........................................6 1.公司存在的问题及对策 .............................6
二、实习总结 ..............................................7
西安科技大学•工商管理模拟企业事务管理项目报告
一、实习内容
（一）实习目的
1.实习目的和意义
我们专业于2015年12月26日至2016年1月13日进行了模拟企业事务管理实习。其目的是为了将所学理论知识与实际企业管理联系起来，提高我们的综合管理能力和实际经营操作能力，了解现代企业的整体架构，掌握企业各部门的工作内容、流程和相互关系，进一步认识、掌握企业经营的方法、手段和途径。同时根据不同的市场形势做出相应的合理的决策,以提高我们的实际经营操作能力。该实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高我们的政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入企业事务，了解当前企业发展现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会和工作岗位做好思想准备和业务准备。 2.企业概况
诺信企业集团2007年成立，是一家集国际贸易业务及领先行业的医疗科技为核心的综合企业实体，总部位于闻名世界的西安（国家级）高新区。集团旗下设有（西安）诺信医疗科技有限公司、深圳诺普恩科技有限公司、西安笔克国际贸易有限公司、武汉大田创健电子有限公司及（吉林）诺信医疗科技有限公司五家全资子公司。 （西安）诺信医疗科技有限公司（NXMT）是集团旗下专业从事
二、三类医疗器械研发制造及经营服务的专业医疗企业品牌。基于家庭医疗和专业医疗两大领域，致力服务全球家庭健康及临床医疗需要，产品涵盖中高端家庭物理治疗、呼吸清肺设备、生命信息监护、临床检验及试剂、数字医学超声成像、红外体温监测、内窥镜系统等。（西安）诺信医疗科技有限公司（NXMT）：全国设有 1 西安科技大学•工商管理模拟企业事务管理项目报告
30多个分公司及办事处，并在全国建立十个人才储备基地，与数十所高校建立长期深入的校企合作，现有在职员工1000余人，是一支学习氛围浓厚，极富创造力的及竞争力的现代科技型企业实体。
（二）实习内容
1. 公司全面情况
西安诺信医疗科技有限公司自成立伊始，始终致力于临床医疗设备的研发和制造，产品涵盖超声诊断系统、电子内镜系统、体外诊断系列。诺信医疗以领先的创新科技、卓越的产品性能及优质的贴心服务，向客户提供全方位、多样化的医疗产品和解决方案，成为全球领先的医疗科技及解决方案供应商。
诺信医疗对公司任何一款产品，一直以最高标准，严格要求，迄今为止，荣获“国家级高新技术企业”、“中国名牌产品”、“等众多荣誉称号。同时，公司承担超声诊断系统高科技产业化示范工程项目等多个国家级和市级重点项目，同时与国内多家重点高校建立了长期紧密的合作关系。
在国内，诺信医疗目前已拥有专业完善的研发生产销售体系，并不断完善各地网点建设。全国多个省市自治区均已建立分公司/办事处，全面负责当地的销售活动，并有完善的团队提供临床培训和售后服务。在国际，诺信医疗合理分配资源，寻求国际合作伙伴，建立长久合作关系，快速深入渗透市场，构建全球网络。
诺信医疗不断创新，以高端技术开拓高端市场，完成技术积累；以全科应用产品拓展市场范围，开辟新兴市场；以高性价比来服务医疗机构，回报社会。 2.企业文化
(1) 公司企业文化
诺信的愿景是成为受人尊敬和最具创新力的领先企业；诺信的核心价值观是诚信尽责，公平公正，知行合一，整体至上；诺信的精神是执着探求，勇于担当，宽容谦逊，涅而不缁。
诺信医疗秉承“创新技术，科学管理，以卓越品质为医疗器械市场提供行业
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典范的产品和服务”，将全员的质量意识带入生产制造的每个流程，运用先进的ERP等管理系统，依靠有效的组织结构，从产品研制、分立物料、设计制造、包装发运的每一个细节，都建立了严格的质量标准。
经过多年的沉淀，诺信医疗见证医疗事业的发展历程，不断的寻求技术的创新与进步，全面减少国人购买医疗设备的成本。同时，让更多的人享受到科学进步带来的成果，病人得到更好更适合的治疗，获得更快的康复和长期的健康，最终改善人们的生活品质，让科技更贴近生活。
服务的脚步，探索的精神，诺信人从未停止......（2）管理理念
关心员工成长，为员工提供良好的工作环境和激励机制；完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快乐；为员工提供各种福利，为员工营造健康舒适的工作环境。 （3）公司发展方向
诺信医疗专业从事
二、三类医疗器械研发制造及经营服务的医疗企业,基于家庭医疗和专业医疗两大领域，致力服务全球家庭健康及临床医疗需要，产品涵盖中高端家庭物理治疗、呼吸清肺设备、生命信息监护、临床检验及试剂、数字医学超声成像、红外体温监测、内窥镜系统等。诺信(吉林)作为 NXMT研发制造平台，西安诺信是NXMT全球销售服务平台。诺信认为，随着中国经济及医械工业的发展，家庭医疗将会成为社会和人们健康生活的重要部分。诺信恪守“诺于行，行于信”企业价值理念，尊重人性化健康需求为客户提供系统服务，以责任为先导，尊重生命、关怀生活，创造客户价值、社会价值，最终实现自我价值。力争创建一个和谐的、科技的、充满爱和社会责任感的医械行业先锋企业。
（三）实习步骤
1.实习岗位及相关实习状况
我实习的岗位是人事岗位，因本身没有人力资源的工作经验，主管就让我从最基本的做起，并协助其他人力资源专员的工作，不断学习和积累经验，实习的
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主要内容如下：
（1）招聘与配置
首先在网上筛选简历，由于西安诺信医疗科技有限公司目前的招聘需求比较大，所以在前程无忧、大街网和中华英才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选，然后对通过第一轮筛选简历后，电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。 接下来就是接待应聘者者，主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。面试通过后，进行相应的岗位配置。 （2）员工的培训和开发
由于接近年关，我主要负责整理与培训相关的材料和数据录入。为了更好的开展下一年度的培训，应对春节过后的离职潮，负责人让我协助她对年度的培训效果进行一次统计，并完成年度培训计划。虽然我的工作往往只是帮忙整理材料，分门别类，或是录入数据，但是我还是在这个过程中学到很多培训的知识。 （3）绩效管理
人力资源部门在考核中负责公司员工绩效评估体系构建、考核制度的制定、考核工作的组织实施，并综合协调、指导与监督部门的考核工作，以及考核结果的管理与归档。还有各部门主管各部门主管负责绩效考核制度的实施，执行下属业绩评估工作。由此看出，绩效考核不仅仅是人力资源部门的事情，而是整个公司一致行动才能保证绩效考核系统的顺利运作。了解完公司的绩效评估流程，虽然已经学习到绩效评估是一个复杂的过程，但还是觉得自己有相当大的不足，如
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何衡量协调各部门各员工顺利开展绩效评估，需要考量很多方面的因素与影响，如何能够协调好各方面的关系很有待以后的学习提升。 （4）薪酬管理
通过各种数据和资料，我了解到薪酬管理是企业管理中的重要的一环，在西安诺信医疗科技公司的薪酬管理实践中，根据薪酬支付依据的不同，有岗位工资、职务工资、技能工资、绩效工资、工龄工资、薪级工资等薪酬构成元素。通常企业选择一个或两个为主要形式，其他为辅助形式。选择并确定工资制度形式是很关键的，这体现着公司的价值导向。薪酬的激励作用已受到越来越多人的重视，成为现代公司治理中的研究重心，薪酬激励机制的合理与否关系到员工的积极性，关系到公司的业绩，甚至是公司的未来发展。薪酬激励的方式大体分为两种形式，即年薪，奖金，津贴等的短期激励模式和包括股权激励、限制性股票、股票增值权、管理层持股、激励基金等中长期激励模式。 （5）员工关系管理
员工关系在企业里是很重要的部分，好的员工关系可以让公司的整个工作氛围比较融洽，可以推动公司的发展和增强企业的向心力和凝聚力。人事部的职员也很重视员工关系的这一环节。于是，部门的负责人给我提供了一些资料，并让我尝试着进行录取通知书的拟定、员工入职登记表和员工入职管理流程的设计、劳动合同的起草、劳动合同签订、劳动合同变更和劳动合同解除通知书的撰写、试用期员工转正考评表的设计、专项协议（保密及竞业限制协议、培训与服务期协议）的拟定、员工满意度问卷的设计等。同时我也向前辈们请教了有关工资发放时间的问题并取得了很大的收获。 （6）各模块的关系
通过梳理这段时间在公司里所学到的东西，我了解到人事部各个模块的岗位都是相互联系，密不可分的。其中，人力资源规划是人力资源管理起点，主要通过规划帮助组织预测预计未来的人员需求数量及基本素质构成；招聘与配置，以人力资源规划为输入之一，相当于组织的血液，为组织提供营养，解决组织人员配置、人岗匹配的问题；培训与开发，其主题是“育人”；绩效管理是六大模块的核心，是其他各模块的主要输入，主旨在于帮助人、提高人，解决组织如何用人
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的问题；薪酬福利，旨在激励人，解决企业留人的问题；最终，劳动关系管理，旨在管理人、裁人，帮助企业形成合理化人力资源配置的有效循环。
（四）实习结果
1.公司的特点
（1）始终坚持并不断发扬企业文化
诺信的愿景是成为受人尊敬和最具创新力的领先企业；诺信的核心价值观是诚信尽责，公平公正，知行合一，整体至上；诺信的精神是执着探求，勇于担当，宽容谦逊，涅而不缁。
诺信医疗秉承“创新技术，科学管理，以卓越品质为医疗器械市场提供行业典范的产品和服务”，将全员的质量意识带入生产制造的每个流程，运用先进的ERP等管理系统，依靠有效的组织结构，从产品研制、分立物料、设计制造、包装发运的每一个细节，都建立了严格的质量标准。同时，让更多的人享受到科学进步带来的成果，病人得到更好更适合的治疗，获得更快的康复和长期的健康，最终改善人们的生活品质，让科技更贴近生活。 （2）始终如一坚持“真诚服务”的态度 诺信恪守“诺于行，行于信”企业价值理念，尊重人性化健康需求为客户提供系统服务，以责任为先导，尊重生命、关怀生活，创造客户价值、社会价值，最终实现自我价值。力争创建一个和谐的、科技的、充满爱和社会责任感的医械行业先锋企业。
（五）存在问题
1. 公司存在的问题及对策
(1)问题：经营战略的开发存在严重不足。
目前，我国中小企业中，有相当一部分忽视了经营战略开发的地位，企业在市场竞争的环境里无明确经营目标，存在一定的经营风险。
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对策：制定企业发展战略。
利用本土优势和经营管理经验，扬长避短，提高竞争能力。首先，有一定的经济规模、较为规范的管理经验和营销网络，能有限获取主要原材料和技术；第二，有产品结构和品牌优势，有一个稳定的消费群体；第三，维持较低的产品价格，抵制新进入者。
(2)问题：市场开发和营销战略缺乏创新
规模的先天限制，使得企业难以在市场上占有大的份额，而不能成为整个市场的主宰，诺信医疗企业营销观念较淡薄，未对客户进行管理，经营模式僵化，未根据自己的特点，制定营销战略，未根据市场成长的不同阶段，制定市场营销的基本目标，战略重点及其运用条件。
对策：创新经营管理。
首先，经营战略创新，选择与竞争对手有差别的战略定位。第二，经营技术创新，坚持标准领先和差异化的产品策略。第三，管理创新，增强执行力和构建新流程。第四，制度创新，推进分配制度创新，实行按岗位、按业绩、按贡献付酬的绩效考核制度，与市场价格接轨。第五，文化创新，提倡新型的人际关系，中西文化结合。
二、实习总结
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
刚开始对于从未接触的岗位，我感到是那么的陌生和惧怕，因为我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。
首先，我觉得实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。
用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。我们接待的几位应聘者中有来自不同学校的同学，有一部分同学就是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落选。因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识，
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他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手，从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。
其次，在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向前辈们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。
同时，良好的人际关系是我们顺利工作的保障。
在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。和谐的人际关系，能为顺利工作创造了良好的人际氛围。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。
通过这次毕业实习，把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际问题的能力。另一方面为自己能顺利与社会接轨做好准备。实习是我们从学校走向社会的一个过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为社会更好服务做好了准备。
经过过去三个周的实践和实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：
首先，继续学习，不断提升理论素养。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、技能知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
其次，努力实践，自觉进行角色转化。“理论是灰色的，生活之树常青”，只
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有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。
从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
同时，也要努力的提高工作积极性和主动性，使自己成为一个心理上和行动上都积极向上的人。
三周的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为社会创造更多的价值。
我很感谢西安诺信医疗科技有限公司给我实习的机会，让我学到了一些在学校所学不到的东西。让我学会了如何与人相处，学会了面对困难,学会了独立思考问题，从中收获了毅力，也收获了一份坚持。最后感谢公司和部门领导以及同事们对我的支持和帮助，同时还要感谢学校的指导老师的帮助，在今后的学习和工作中，我一定会继续努力的。
