多年营销工作上的磨炼，使我深深感到营销单靠友情营销和关系营销是远远不够的，必须通过不断学习各类知识，提升综合营销能力，树立起自己的品牌，才能做大业务。因此我放弃了许多休息天和节假日用来学习计算机应用操作、印刷知识以及了解市场的报价行情，随着知识的日积月累，我做到了熟知邮政业务的处理规则，准确说出各类国际函件业务的报价、适宜范围等情况，还掌握了印刷成本、印刷工期、印刷厂家等全套流程，对一些特殊印刷工艺和印刷企业的专长也如数家珍。因而在营销过程中，我能提供从代客策划、流程设计和具体制作以及从仓储、加工、包装到寄递的一站式营销服务，其中最成功的案例便是博大天鸿国际函件项目，从获得项目到日趋成熟，再到充分挖掘潜力，从原有的纯国际信函交寄外又拓展出了帮客户寄递小礼品的国际小包业务和特惠封业务，增大了业务的“含金量”，也使该项目的业务收入逐年递增。多年的努力最终得到了认可，我连续三年荣获市北邮政局先进生产者，连续两年被评为市公司先进生产者，09年被市公司授予“营销功臣”荣誉称号并奖励荣威轿车一辆，10年被评为上海市劳动模范，说这些成绩主要是为了告诉大家只要有能力有实力，上海邮政会给予大家展示的平台，只要大家能够坚持不懈地朝着自己的目标前进，将来也一定能够获得应有的荣誉和成果。
营销上的成功使我明白知识是开启成功大门的金钥匙，三国时代，诸葛亮上知天文，下晓地理，运筹帷幄，决胜千里，这力量就来自于知识；一代伟人毛泽东博览群书，海纳百川，领导人民改变了中
国的命运，用知识谱写出了光辉的篇章。知识就是力量，知识改变命运，由于时代的原因，我的起点比较低，因此在工作中我往往需要付出比常人多出几倍的时间和努力进行学习，才能够在多年的努力后获得现有的成果，也才有机会为在座的各位谈谈自己的经验，在这里我想说我是羡慕大家的，因为在座的各位都是大学生，你们所拥有的知识正是我所欠缺的，但作为你们的前辈我所拥有的人生历练和工作经验却也是你们所欠缺的。
同样是新进大学生，同样是风华正茂，刚开始一两年没觉得有什么不一样，都是职场“菜鸟”，然而三五年后，大家之间的距离就会逐渐拉开，这与各自的心态、能力、习惯等不无关系。我相信在座的各位都有远大的理想和抱负，但是一个人光有理想是不够的，关键在于如何将理想实践，现在，我就将工作至今的经验与大家进行分享，也希望能够对大家今后的工作有所启示，不足之处还望大家给予批评指正。
一、树立积极的人生态度
这是为人处事最要紧的一点，人生不如意十之八九，如果没有积极的人生态度， 那么就是顺利时，得意忘形，失意时，怨天尤人。无论是暂时的坎坷，还是暂时的一帆风顺，我们都要告诉自己：人生是场马拉松！我们一定要有积极的人生态度，在人生低谷时才会早一天柳暗花明；在人生巅峰时期，才不会得意忘形，失去目标。
二、更有效地管理自己的时间
这个世界上最成功和最不成功的人一样，一天都只有24小时，
但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时，一个人之所以成功，时间管理是关键因素，如果想要成功，就必须更有效地管理自己的时间。
三、在工作中培养精细化的观念和意识。 我们知道，世界上任何饮料的构成大多数都离不开水、糖、碳酸和咖啡因等，而且这些成分一般都占了99％以上，可口可乐也不例外。可是，为什么可口可乐每年都会有4亿多美元的纯利润，而其他品牌的饮料每年只要有8000万美元的收入就算满意了呢？其差距就在于可口可乐里有1％的东西是其他饮料绝对没有的，就是这神秘的1％，使得可口可乐在饮料市场上完败其他对手。如果一个公司在产品或服务上有某种精细的改进，这也许只给用户增加了1％的方便，然而在市场占有的比例上，这1％的精细就可能会引出几倍的市场差别。因此，我们无论在何时都不要小看一些微小的、精细的差距，这些差距往往就是领先他人的关键所在。
三、加强人际沟通
在座的各位今后都将成为我们邮政的管理人员，作为一名管理者在日常工作中不仅要善于控制自己的情绪，保持稳定的心态，努力创造积极愉快的工作环境，营造和谐友好的团队氛围，还要掌握良好的沟通技巧，多指导、多帮助，少指责、少埋怨，激励并引导员工的工作热情和信心。曾经有一位著名的管理学家说过“下令不宜繁但要简，说义不宜深但要明；教人不宜严但要慈，待人不宜苛但要宽”，这句话可以说是作为一名管理者进行有效人际沟通的精髓，也使我深受启
发并一直铭记于心。
四、要有全局观念
“不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”简单地说就是不去考虑全局的人，没有能力去考虑局部的事情，不去长远考虑问题的人，没有能力考虑眼前的事。不论是开始的营销工作还是到后来的支局的管理工作我都始终秉持着这个信念，凡事不要只顾眼前，经常往深处想想，全盘考虑，做人做事有时和下棋一样，招数千变万化，可往往胜败只在几子甚至一子之间。同样，作为一个企业的员工，在做每一件事时不能老是想着个人利益，而应该把企业利益、集体利益放在第一位。
五、学习借鉴切忌生搬硬套
同一把剑，同一个招式，不同的剑客使出来，效果可能有天壤之别，问题就在于不同的人拥有的内功不一样，所以，同样的方法，在别人那里能够起到效果，到我们这却不一定能成功。当我们遇到问题的时候，千万不要对照别人类似的经验来照搬，更不要指望别人能帮我们提供一种实际的解决自己问题的方法，管理中没有万能钥匙。你要想真正解决你遇到的问题，借鉴别人的经验是应该的，但一定要先透过别人成功的经验，找出经验背后更深层次的原理或道理，领悟这些道理之后，再结合自身的实际情况，自行设计和调整真正适合自己的方法。
六、敢于创新勇于创新
这是最后一点也是最重要的一点，那么对创新我们有多方面的理
解，对创新我们有多方面的理解，说别人没说过的话叫创新，做别人没做过的事叫创新，想别人没想的东西叫创新。我们举一个案例，两个推销人员到一个岛屿上去推销鞋。一个推销员到了岛屿上之后，气得不得了，就发现这个岛屿上每个人都是赤脚。他气馁了，没有穿鞋的，推销鞋怎么行，这个岛屿上是没有穿鞋的习惯的。马上打手机回去，鞋不要运来了，这个岛上没有销路的，每个人都不穿鞋的，这是第一个推销员。第二个推销员来了，高兴得几乎昏过去了，不得了，这个岛屿上的鞋的销售市场太大了，每一个人都不穿鞋啊，要是一个人穿一双鞋，不得了，那要销出多少双鞋出去，马上要求空运鞋来。同样一个问题，不同的思维得出的结论是不同的。
另一个案例1996年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵。服务人员上门维修时发现，这位农民居然用洗衣机洗地瓜，泥土大，当然容易堵塞！但服务人员并没有推卸责任，依然帮顾客加粗了排水管。农民感激之余，说：如果能有洗地瓜的洗衣机就好了。技术人员一开始是把此事当笑话讲出来的，但是，海尔集团董事长张瑞敏听了之后却不这样认为，他对科研人员说：满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。技术人员对开发能洗地瓜的洗衣机想不通，因为按“常理”论，客户这一要求太离谱乃至荒诞了！但张瑞敏说：开发创造出一个全新的市场。终于，“洗地瓜洗衣机”在海尔诞生了！它不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果！
上帝创造人类，人类创造历史，人类社会发展进步的历史就是不断创新的历史，人类的发展需要创新，企业的发展需要创新，上海邮
政的发展也需要创新，在座的各位将是我们邮政未来的生力军，希望大家能够运用自己的智慧为上海邮政未来的发展开创新的篇章。
