销售现场工作总结
应公司之需要，进入XX〃XXXX销售现场工作快2个月，由于本人以前对销售现场的工作内容和流程了解甚少，因此在这两个月的工作过程中主要是向销售现场同事学习的过程。现在就这段时间内的工作作如下汇总：
前台管理：
在原有销售现场管理制度的基础上，根据实际情况与同事共同对现场管
理制度进行了完善，并将完善后的《XX〃XXXX销售现场管理制度》、《销售现场工作细则及处理办法》、《客户接待制度》、《值班人员职责》交至置业顾问阅读学习并严格执行。
与置业顾问经常进行思想交流，不断了解置业顾问的思想动态，并正确
引导其正确的发展方向，不断调动其工作积极性，努力维护公司形象。 目前置业顾问在思想上已逐步扭转，在工作中已明显的表现出了同事之
间的互帮互助的团队精神，具体客户接待和业务办理过程中也能不断地总结，扬长避短迅速成长。
加快签约和回款工作
对所有签订认购协议和签订商品房买卖契约的客户进行了分类处理，并
建立了未回款和未签约的动态数据库，以便公司领导和对应的置业顾问能及时了解相关的签约和回款信息。
针对未签约和未办理按揭手续的客户，除督促置业顾问不断跟踪外，还
采取了直接电话洽谈、预约面谈、发书面通知和发律师函的形式，在这短短的一月内取得了较好的效果，目前住宅未签约的客户仅20个，车位 1
在销售后的两个礼拜内已签约率达75%，汇款率达52%。
客户接待和服务工作
周末客户较多的时候，协助置业顾问接待客户，向客户详细介绍XX地产
的品牌、项目产品的品质特点，解答客户提出的疑难问题。
现场为置业顾问不能“对付”的客户进行接待，并通过对建筑设计、工
程施工、专业律师等手段对此类客户给以满意的答复，最大程度的减少客户的顾虑和对公司的影响，并促使这些“钉子”户进快签订契约和办理按揭手续。
日常业务：
其他同事较忙的时候，协助打印合同，签定合同等业务。
明源软件的学习和数据库部分数据的更新，对置业顾问客户资料录入和
管理进行监督，并督促其及时准确地录入完善。
以上是近两个月内工作内容的归总，如有点滴收获和成绩也均是工作份内之事，在以后的工作中将会不断努力，扬长避短争取更大进步。
总结人：XXX
2005-11-29
