2014年一季度工作总结汇报
在忙碌中2014年的第一季度悄然走过，在公司领导的直接带领下，坚持“以加强质量规范管理为起点，以提升服务质量为基础，以现代化GB/T19001-2008工作要求为标准，结合沣渭物业的具体实际，不断改进工作方式，逐步形成具有沣渭物业特色的标准化、制度化质量管理理念和质量管理体系”的指导思想，基本完成了第一季度各项保障工作和基础工作任务，具体如下：
一、第一季度已完成工作
（一） 质检方面工作
1、对一季度各项目工作计划进行检查，并统计分析
及时上报；
2、对1月、2月、3月公司各主管工作计划进行检
查，并统计分析及时上报；
3、对各项目部周工作计划进行检查，并统计分析及
时上报；
4、对各项目部日常工作状态进行检查，并统计分析
及时上报。
（二） ISO9000方面工作
1、完成《质量管理体系文件编号规定》、《环境保洁
部保洁工作标准》、《物业服务工作检验规范》作业文件的编制、排版；
2、完成对启航项目部各项工作记录表格，并汇编入
公司质量记录表中，形成《质量记录清单》；
3、对启航项目部相关工作人员进行2次ISO9000
《基础认知》培训，及1次《表格填写规范要求》培训；
4、对市场部部分记录表进行修改并及时给予编码；
5、对公司各内勤进行表格编码培训1次。
（三） 综合后勤方面工作
1、对公司库房严格管理，确保及时将各项目及公司
总部及新入职人员所需物品及时发放到位，并做好记录；
2、按月上报办公所需耗材采购计划，及时验收、并
入库；
3、对新入职员工体检单及时发放和查收院方回复；
4、定期对离职员工上交物品进行回收确认，并及时
送洗；
（四） 市场方面工作
1、与闫营平同志进行关于管委会设立洗车行的市
场调研，并及时上报《关于筹备经营洗车行的方案报告》；
2、与马经理和李学斌同志进行启航时代广场开办
美食广场的市场调研，并及时上报《美食广场调研报告》。
二、第一季度持续性工作
ISO9000方面工作
一季度各岗位工作标准中客户、工程、秩序方
面未完成。次项工作将纳入二季度工作计划中的重点工作，同时在做好公司各项保障和基础工作的前提下，在第二个季度的第一个月（即四月份）完成本部门规范化各项制度（现已完成）。
上报报告请公司领导审阅。
附：《2014年第二季度工作计划》
2014年4月29日
