2011年药剂科工作总结 2012年就快结束，回首一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2013年就伴随着新年脚步即将临近。
我对收款处的工作做了如下总结：
在外人眼中，收款处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它就是一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收款处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收款处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。我也算一位老员工了，作为一名老员工，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要身先士卒、勇于奉献，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
只要让我们共同行动起来，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量。
现将2012年度药剂工作情况总结如下：
一、管理方面
（一）认真执行药剂科工作制度与履行药事委员会职责，加强理论知识学习。新一轮医改政策，出台了药事管理法规，如：《医疗机构药事管理法规》，《医院处方点评管理规范（试行）》，等，药剂科及时关注新政策并按照年初制定计划，及时进行培训，通过法律法规和理论知识学习，增强了药品管理的法律知识、质量意识和安全意识，加强了对病人的责任感，在工作中不断吸取新的知识以提高自身业务素质，工作中还肩负着向患者宣传如何安全正确用药的职责。
1、认真执行各项政策，积极配合各部门工作，上报药品采购计划，严格按照采购办审批计划进行入库。
2、根据今年卫生部对抗菌药物分级分类管理使用办法对我院的抗菌药物进行了分类，为进一步规范我院抗菌药物的合理应用做出了积极努力。
3、加强了对特殊药品临床使用与管理的日常督导，根据新的麻醉药品管理办法制定并完善了我院麻醉药品管理制度，使得特殊药品的管理进一步规范化。医院药房的年度总结
4、配合我院医保系统升级，完善了我院2012年药典目录；
5、给临床合理用药提供参考。
（二）做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求。
1、为了保障临床用药，及时向领导上报药品采购计划，并认真做好入库验收记录，每月核对。
2、严把药品采购质量关，对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，确保药品的安全与有效。重视药品使用各环节的质量和疗效，对药品进行严密的临床观察，及时掌握药品使用的信息反馈，为临床药品使用提供质量依据。
二、加强学习，进一步树立职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，结合实际情况开展学习和讨论，以质量第
一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂服务工作。
三、随着医院管理的不断完善，患者的不断增加，药品供应量也大幅增长.也拓宽了医院的服务范围，为医院的持续发展创造新的经济增长点。
四、临床服务方面：
1、药房窗口服务是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的精神面貌和文明素质是重中之重，通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便，保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。使科室成员能够更好的学习与交流，提高了科室内部的学习氛围。
在过去一年，我们的工作还存在很多不足之处，比如：人员专业素质还有待进一步提高，服务态度还有待进一步改善，特别是与患者沟通技巧方面还有待提高；临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入；部门之间配合沟通还有待加强等等。
针对不足，展望来年，确定今后我科工作重点，积极听取临床用药指导，增强临床配合力度，进一步落实各项制度。
在新的一年，我们科室决心做到以下七点：
一、积极参加医院组织业务学习和季度考试，抓好本科室每周业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试,提高科室业务水平。
二、购药做到有计划、有安排，药房坚持每周进行三次进药和领药工作，确实作好周
一、周三的肾病专科用药准备工作，确保库存供应。要及时掌握新药的发展形势,常向临床医生介绍新药,根据临床的需求,要逐步的对药物的品种、剂型等进行更换及更新。
三、加强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时做到认真负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关,发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。
四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细；要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。
五、药库在药品入库时坚决做到有效期在一年之内的拒收，质量不好的拒收，每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量,保证临床用药的安全;对过期和变质的药品及时报告,按规定进行处理。坚持每周对二类精神药品的保管进行检查工作，确保二类精神药品管理的落实。
六、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。在平时工作中对病人所需的药品我们积极的采购，只要是合理的要求我们都能尽最大的努力去完成。
七、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。
总之，我们坚信在董事长、院长的的正确领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把各项工作任务完成好，把本科室工作做得更好。
