2013年药剂科工作总结
2013年，药剂科在院领导的关怀和各科室的支持帮助下，“以服务临床为中心，抓好药品质量和药物合理应用为重点”，进一步深化“争先创优”活动。不断增强科室的团结力和凝聚力。圆满完成了医院交给的各项工作任务和目标，具体工作如下：
一、加强理论学习，不断提高政治思想觉悟。 加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。落实科学发展观、深入开展争先创优活动，把握医院的重点工作和中心任务，稳步推进药剂科工作。同时结合本科室的实际情况，开展政治理论学习，强化了相关法律法规教育，掌握国家现行药品管理方针政策。通过学习，提高了全科职工的政治思想觉悟，增强了法制意识，提升了工作作风。以提高窗口服务为己任，以质量第
一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好了一线窗口药剂科服务工作。
二、业务学习和继续教育。
提升药剂科工作人员的业务能力和理论水平，是提高服务质量、提升医院窗口的整体形象、创建科室服务品牌的关键。我科积极参与院内组织的业务学习，及科内集中学习和自学的方式进行理论业务学习。不断提升药剂工作人员的业务技能和服务水平。
三、完善流程，提高效率，方便病人。
1 门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人，提高工作效率，是药房工作的重点。随着急诊绿色通道的开通，确保住院病人、急诊病人24小时的药品供应，确保了临床一线的药品需求。通过完善工作流程，合理设置窗口，提高了工作效率，改变了取药流程，方便了病人节约了时间，提高了效率。
四、坚决执行药品阳光集中招标采购，保证临床用药需求。 严格按照省药品集中招标采购关于国务院纠风办等国家七部委引发的《医疗机构药品集中招标采购监督管理暂行办法》与《关于进一步规范医疗机构药品集中采购工作的意见》文件精神，制定了药品集中招标采购工作办法，建立健全了相关的管理工作制度，完善了工作程序，做到了加强组织领导，明确工作任务，落实各项责任。使我院在药品采购管理工作做到集体决策、公开透明，满足需求，确保临床多层次的合理应用。密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，保证了临床药品的及时供应。2013年全部药品实行网上招标采购。2013年药品销售总收入22979438.55元（西、成药、饮片）其中西、成药21797689.08元，中草药1181749.47元（其中、中药配方颗粒77111.90元）。采购药品西、成药22318121.22元，中药饮片455546.50元、差价496977.00元，中药饮片小包装41856.10元、差价22275.40元，中药配方颗粒378496.80元、差价121584.20元，中草药利润共计640836.60元。
五、加强了麻醉药品、精神药品的管理工作：
为严格麻醉药品、精神药品管理和使用，我院不断健全各项管理制度，组织机构、完善毒、麻、一类精神药品使用管理制度、麻醉精神药品各项检查制度，麻、精药品使用规范，麻醉、第一类精神药品采购运输、验收、保管破损管理制度，科室每季度到临床检查麻醉药品、精神药品使用管理情况，对存在安全隐患及不合理使用情况及时登记并上报。提出持续改进意见，反馈给相关科室，并进行整改。
六、加强药品质量管理，保障用药安全。
为了加强药品在购入、验收、库房养护、药房等环节的质量管理，每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度。对存在的问题制定相应整改措施，使《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》、等制度得到有效的贯彻执行。
七、二甲迎评，积极应对
自从2012年12月医院开始进行迎接二甲评审工作以来，为保证我科能够顺利的通过二甲评审检查，我科积极学习关于二甲评审工作的相关条款，实事求是，逐渐按照迎评办的要求，完善科室的各种台账内容，加强科室内部关于等级医院评审的应知应会内容，在学习中逐渐认识到规范质量管理的重要性，认真落实每一条款内容，做到人人参与，责任到人，分工明确，我们科室外借经验，到日照市中医 3 院、临沂市中医院、平阴县中医院学习参观，听取兄弟医院的建议，吸取成功经验。回医院后我们进行自检自查，结合自身存在的不足，及时想方设法弥补，不能自身解决的，上报医院，不断改善科室硬件条件，保证医院评审工作的顺利完成。
八、积极开展药品不良反应监测工作。
积极开展药品不良反应监测工作，将科室上报药品不良反应的工作形式转为药剂科主动服务。在日常工作中，药剂科主动到临床收集药品使用后的信息。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床积极主动填报不良反应报告表，我科及时上传药品不良反应/事件的网报工作， 2013年共上报药品不良反应82例。
在过去一年的工作中，仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；药品管理的工作不到位等，都是我科有待改进的问题。
药剂科 2014年1月12日
4 2014年药剂科工作计划
1.继续加强药剂科工作人员的业务知识学习，努力提高自身业务技能和对患者的服务质量。
2.继续认真实行国家基本药物制度，认真做好上报购药计划。 3.做好药品管理工作，严格执行各项操作规定和处方制度，做到帐帐相符、帐物相符。
4.在工作中增强责任感，仔细查对每张处方，认真调剂，对医疗用药要严把政策关，杜绝差错事故发生。
5.改善服务态度，提高患者满意度，出现问题及时纠正解决。
6、贯彻落实抗生素药物临床指导原则，配合医务部门加强抗菌药物的合理使用的检查力度，规范合理用药、确保用药安全。
7、进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告。
在新的一年里，我们将一如既往地加强学习，认真工作，不断提高专业能力，规范操作行为，完善管理制度，并接受群众的监督，努力为患者提供更优质、更便捷、更温馨的服务。
