营销部（大客户）2012年7月份总结
一、计划完成情况（万元）：
本月大客户销售收入117.54万元与去年同期相比下降26.6％，由于各大纸业公司业绩下滑影响、未能及时开发新客户，社会零单下滑严重，本月销售计划仍未完成，给全年任务的完成造成很大的压力，今后的工作突破点从社会业务零单入手，调动全体部门成员的积极性，走访跟紧各客户订单进度，努力向年度总目标冲刺。
二、日常工作
1、本月与恒联签订了纸盒加工合同，合同调整了纸盒价格。
2、恒安总部H200纸盒封样至今未定，我公司暂时不能打样；我公司4月份寄出的K120样品，因整体偏深，同标样相比颜色相差较大，需下月批量生产大货中重新挑选样品再送签。
3、走访山东恒安、恒联美林、山东沃华医药等客户，了解客户信息。
4、与维达纸业（北京）公司沟通，确定先做V2046B纸盒5000盒试单，文件已调整完等客户确认；并组织相关供方资料寄交维达存档。
5、本月货款回收：各客户基本按计划回款。
6、本月质量反馈：
质量事故2次：威海交行盒面图稿错误，客户索赔5000元。波司登盒颜色与原打样的颜色相差太大，客户索赔3000元。
质量反馈10次：山东恒安1款纸盒开胶导致3800多个盒子拉回返工，1款19箱拉回挑选，6款纸盒因色差、挺度问题打质量保证让步接收；沃华橘红梨膏盒粘脏拉回挑选、牛黄益金片盒开胶导致终端客户退货。
就恒安总部提出的灰板纸挺度问题，配合供应部与客户沟通，挑选合格产品寄供应商改进纸张挺度。
二、下月计划
1、加强与客户的沟通联系，建立客户回访制度，加强考核力度，促进订单量增加。
2、跟踪护垫纸盒打样进度，争取尽快过样。
3、完成恒安总部常规品（A120仿宋）及护垫纸盒（LDBR840两款纸盒、七度空间及部分量大产品）的打样；
4、加强社会零单业务的跟单，到访新交接客户，争取更多订单量。
营销大客户黄向梅
2012.7.27
