销售培训报告
在荀老师与柏老师短短几天的培训中，本人受益非浅，总结报告重点如下：
1.迎客接待标准5句话。之前观察销售顾问，有客上门时，都是很敷衍地说句欢迎光临，然后就无语，气氛非常尴尬，如果配套上那几句迎客语句，不仅标准，显示出荣威MG品牌的专业与尊贵，同时也有种发自内心的热情，从而使客户在进门第一时间感受到良好的服务。
2.销售硬件的整理。包括一销售文件夹的整理，其中保险、宣传单页、车辆库存表、企业介绍、车型、合同等。现在销售顾问的文件夹参差不齐，建议细化，统一标准。专业的销售文件夹更加能辅助好销售顾问的工作。二接待服务的重要性，可改善目前的饮料、展车布置的多样化及趣味性。三展厅音乐的重新定位。
3.车辆介绍。加强NFBIA联系。介绍产品时要得到客户认同，要加强品牌感受，可以充份利用展厅道具（展具）等。
4.试乘试驾一直是家里的薄弱环节，建议改善。好的试乘试驾一定能够促进销售。主要是话术，怎样扬长避短。
5.交车环节。交车环节可影响SSI成绩的40%。首先电话邀约7步骤，电话邀约是否特殊日子，是否带家人、朋友分享喜悦。其次，文件的交接标准化，可有个详细的清单。在交车时有很多细节，包括车内音乐播放、替名片、提醒保养、、维修中心的介绍、CRM合影、精品区等。
6.潜客开发与回访。也是目前的薄弱环节，现在销售顾问有活动时，邀约率不高，老师也给了标准的邀约话术，并且如何地有效把够把客户邀约成功。
7.晨夕会召开的重要意义。每天，销售顾问都要统一上报接待客户数、建卡数、试驾数等数据，并且检讨在当天的销售过程中，不达标原因及改进工作，以及第二天工作安排等。
8.看板报表的重要性。建议改善。
《销售培训报告.doc》
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