参考答案
1.1——1.对于每个人而言,如果想要在社会中有所成,下列的说法错误的是()。 A、
要有良好的人生规划 B、
要有坚持不懈的毅力和勇气 C、
要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎,以便在谈话中应对自如 D、
要广泛涉猎,但 要有目的的攻坚克难,学有所专。 正确答案: C 我的答案:C 2 针对在营销中的言行,我们应该崇尚真诚,或者说诚实,下列说法错误的是()。 A、
营销人员应该本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问 B、
要善于抓住顾客的需求,在真实有效的基础上,去宣传产品和理念。 C、
“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信 D、
“诚实”就要知无不言,就要把自己知道的一切都说出来 正确答案: D 我的答案:D 3 “兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们()。 A、不必太过在意别人对自己的议论,要有自己的主见,只要认定是正确的,就要义无反顾的去践行
B、
应该多听取他人的意见 C、
做事不能太主观妄断 D、要虚心以待
正确答案: A 我的答案:A 4 对于管理人员和创业人员而言,应该要在道德和法律允许的范围内,想尽一切办法来实现自己的目的。
正确答案:√ 我的答案:√ 1.2 1 下列有关“公共关系”的说法,不正确的是()。 A、
公共关系是关系的一种 B、
它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人,也可以是社会组织 C、
它的客体一般是指公众 D、
它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络 正确答案: B 我的答案:C 2 公共关系也是一种行为规范,对此下列说法错误的是()。 A、
社会组织进行的传播活动也是一种公共关系 B、
公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动 C、
公共关系作为一种行为规范,具有法律效力 D、
通过公共关系,社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的 正确答案: D 我的答案:C 3 公共关系的三大要素不包括()。 A、社会组织 B、传播沟通 C、公众 D、影响力
正确答案: D 我的答案:D 4 公共关系是社会组织为了塑造自身形象,通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结,不具有科学性。
正确答案:× 我的答案:√ 5 一般认为,只有爱德华博纳斯,是公共关系的创始人。 正确答案:× 我的答案:× 1.3 1 下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是()。 A、
孔子周游列国 B、
郑国子产不毁乡校 C、
孟尝君食客冯谖火烧券契 D、孟母三迁
正确答案: D 我的答案:D 2 我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系,理由不包括()。 A、
没有确切的传播手段和宣传活动 B、
没有专门的组织 C、
没有职业的从业人员 D、
没有平等意义上的双向沟通 正确答案: A 我的答案:D 3 我国第一家公关公司成立于()。 A、1986年 B、1985年 C、1984年 D、1987年
正确答案: A 我的答案:B 4 中国古代的公共关系相比于其他国家较晚,萌芽于战国时期。 正确答案:× 我的答案:√ 1.4 1 采集信息时公共关系活动的一项重要职能,其中采集的信息不包括()。 A、
产品形象的信息 B、
公众需求信息 C、
组织形象的信息 D、
组织环境信息
正确答案: B 我的答案:D 2 在公共关系的活动中,公众的评价不包括()。 A、公众对组织的评价 B、
公众对组织管理水平的评价 C、
公众对组织人员素质的评价 D、
公众对自我的评价
正确答案: D 我的答案:D 3 参与决策的职能不包括以下()项。 A、
站在公众的立场上发现决策的问题 B、
是公众利益进入决策的视野 C、
在互动中使公众直接参与决策 D、
在决策中确立公共关系的目标 正确答案: C 我的答案:C 4 下列关于公共关系的意识,不正确的是()。 A、
树立形象的意识 B、
以盈利为首要目标的意识 C、服务公众的意识 D、
沟通协调的意识
正确答案: B 我的答案:B 5 沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调。 正确答案:√ 我的答案:√ 2.1 1 社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。 正确答案:× 我的答案:×
2 全员性也是公共关系的一个重要特征。 正确答案:√ 我的答案:√ 3 所谓社会组织,包括一些最基本的要素,其中不包括()项。 A、
一定的社会成员 B、
具有一定的规范 C、
以盈利或非盈利为区分标准 D、
围绕一定的目标聚合 正确答案: C 我的答案:C 4 下列()项,不属于公共关系的特性。 A、人情性 B、单向性 C、长期性 D、创造性
正确答案: B 我的答案:B 5 社会组织的分类不包括以下()项。 A、营利性组织 B、
非营利性组织 C、互利性组织 D、非政府组织
正确答案: D 我的答案:C 2.2 1 社会组织必须具备几方面的能力,其中不包括以下()项。 A、应变能力 B、协调能力 C、检验能力 D、
自我完善的能力
正确答案: D 我的答案:C 2 针对社会组织的检验能力,下列说法不正确的是()。 A、
必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素 B、
及时提出不过负荷组织目标的因素 C、
检验主要是指对组织时间结果的检验 D、
要及时做好对不符合目标的因素的善后工作 正确答案: C 我的答案:C 3 下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是()。 A、
有效协调部门关系 B、
协调组织内部和外部各种有利和不利因素 C、
消除各种关系冲突 D、协调组织内部和外部各种人际关系 正确答案: B 我的答案:C 4 任何组织都与一定的环境发生关系,这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。
正确答案:√ 我的答案:√ 5 社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。 正确答案:√ 我的答案:√ 2.3 1 下列有关“公众”的说法,不正确的是()。 A、
公众是一个社会群体 B、
它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件 C、
公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系 D、
它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系 正确答案: B 我的答案:B 2 公众的分类主要包括两种,一种是横向的分类,另一种则是纵向的分类。 正确答案:√ 我的答案:√ 3 大众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。 正确答案:× 我的答案:× 4 公共关系中的传播包括个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过程。 正确答案:√ 我的答案:√ 2.4 1 下列选项中,不属于公共关系与宣传的差异的是()。 A、
工作性质不同 B、
工作方式的不同 C、
传播的目标相同 D、
宣传属于单向传播,而公共关系则属于双向传播,并且必须尊重事实 正确答案: C 我的答案:C 2 公共关系传播的首要原则是()。 A、吸引受众 B、具有创意性 C、形象良好 D、真实可信
正确答案: D 我的答案:D 3 传统的宣传工作属于思想政治工作范畴,这与公共关系的同质的。 正确答案:× 我的答案:√ 4 广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。 正确答案:√ 我的答案:× 5 公共关系的传播具有长期性,它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。 正确答案:√ 我的答案:√ 2.5 1 上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。 正确答案:√ 我的答案:√ 3.1 1 下列有关企业公共关系的目的及意义,说法有误的是()。 A、
是把树立形象的任务渗透到企业管理当中 B、广结人员 C、开拓市场 D、
撰写市场调查研究报告 正确答案: D 我的答案:B 2 商业服务业的公共关系有其重要意义,下列说法有误的是()。 A、
确立优待服务、顾客至上的原则 B、
树立企业形象为根本目的 C、
抓住有利时机,开展宣传攻势 D、
捕捉市场信息、领先占领市场 正确答案: B 我的答案:B 3 一般保险公司会紧紧抓住特殊时机,对外宣传并提供免费服务,其目的是为了树立良好的企业形象,属于形象公关范围。
正确答案:√ 我的答案:× 4 事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。 正确答案:× 我的答案:√ 3.2 1 雇员关系不包括()。 A、
组织机构中的上下级之间的关系 B、
各职能部门之间的关系 C、
内部员工之间的关系 D、组织内部员工与受众的关系 正确答案: D 我的答案:D 2 员工的作用不包括()项。 A、
员工是组织的主体 B、
组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现 C、
员工时组织形象的设计师和创造人 D、
单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运行带来任何影响 正确答案: D 我的答案:D 3 下列选项,不是有效处理员工关系的方法是()。 A、
加强双向沟通,实现信息共享 B、
建立企业文化,增强组织内聚力 C、
建立严格的规章制度,严格执行,不容情分 D、
掌握用人之道,加强组织向心力 正确答案: C 我的答案:C 4 现代公共关系首要因素是要对外沟通传播,以树立良好的企业形象。 正确答案:× 我的答案:√ 3.3 1 下列有关企业文化的“软”方面,说法有误的是()。 A、
它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面 B、
企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力 C、
企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段 D、
事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑 正确答案: C 我的答案:C 2 下列对于创业初期的员工关系管理,说法不正确的是()。 A、要注重公平B、
要适时吃“大锅饭” C、
要有动态合理的奖励机制,不能太过死板 D、
要严格执行上下级的责任分工制度 正确答案: D 我的答案:B 3 企业文化是有形和无形两种管理方式的综合。 正确答案:× 我的答案:√ 4 所谓企业文化的“硬”的方面,就是指决定企业价值观念的各种具体活动。 正确答案:√ 我的答案:√ 3.4 1 下列有关非正式组织的说法,错误的是()。 A、
它是松散、自由的人际活动圈子 B、
它也有自上而下的规范管理 C、
非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用 D、
非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。 正确答案: B 我的答案:A 2 非正式团体对正是团体的影响是多重的,下列说法不正确的是()。 A、
非正式团体对正式团体的影响都是正面的,都是积极的 B、
非正式团体也容易传播流言蜚语,影响正式团体的控制力 C、
非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应 D、
非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑 正确答案: A 我的答案:A 3 在主体公共关系活动中,应正确处理与非正式团体的关系,下列说法不可取的是()。 A、
首先要重视“意见领袖”的作用,重视意见领袖的影响力和号召力 B、
要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,努力加强同非正式组织成员的感情联络 C、
注意防止组织内部小道消息的蔓延 D、
要努力将非正式组织中的成员同化,纳入正式组织内部规范管理 正确答案: D 我的答案:D 4 搞好雇员关系,必须从确立个人价值入手,使团体中的每个成员都能各尽所能,各司其职,在岗位中实现自己的个人价值。
正确答案:√ 我的答案:√ 3.5 1 一般来说,顾客满意的集中表现是()。 A、好评率高 退货少 C、销量好 D、
顾客重复购买的程度 正确答案: D 我的答案:D 2 企业应具有强烈的消费者意识,下列说法不正确的是()。 A、
根据消费者特点,制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境 B、
努力开发消费者所需要的新产品或服务方式 C、
保护消费者的权益的同时,不需要时刻对消费者诚实信用,适当的夸大也是可以容忍的 D、
企业与消费者能够建立长期又稳定的关系,是以消费品为桥梁 正确答案: C 我的答案:C 3 保障消费者的权利,主要包括几方面内容,其中不包括()。 A、安全 B、陈述 C、赔偿 D、知晓
正确答案: C 我的答案:C 4 下列说法中,不符合处理顾客关系的方法要求的是()。 A、
塑造为顾客服务的形象 B、
经济利益至上的原则 C、
提供优质的配套服务 D、
对消费者实行科学管理 正确答案: B 我的答案:B 5 组织与社会公众联系的最主要的渠道是()。 A、杂志 报纸 C、电视 D、新闻媒介
正确答案: D 我的答案:D 3.6 1 加强与新闻媒介的合作与联系,对企业来说非常重要,下列做法不正确的是()。 A、
要了解新闻媒介的各种形式和特点 B、
主动、及时向新闻媒介提供组织的信息 C、
建立与新闻界的友谊关系 D、
为新闻界寻找更多的话题源,揭露不正当竞争,以树立企业形象 正确答案: D 我的答案:D 2 经销商和代销商的划分,是按照销售商品的所有权进行的。 正确答案:√ 我的答案:√ 3 下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是()项。 A、
尊重新闻界的职业特点 B、
加强与新闻界的合作与联系 C、
在于新闻界交流的过程中,要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害 D、
及时与新闻界交流信息 正确答案: C 我的答案:C 4 下列选项中,不符合企业处理与中间商关系的艺术是()。 A、
提高企业的吸引力 B、
只需直接沟通,不需要间接交流 C、
要为中间商提供便利 D、促进了解、增加友谊 正确答案: B 我的答案:B 5 下列选项中,不能说明中间商的作用的是()。 A、
中间商企业产品的重要销售者 B、
中间商是企业与消费者的中介 C、
企业可以通过中间商,建立横向经济联合,把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。
D、
企业可以通过中间商,建立纵向的经济联合 正确答案: D 我的答案:A 4.1 1 在公关活动中,调查属于首要因素,以下不属于公共关系的工作步骤是()。 A、
根据调查的信息做策划 B、
公共关系实施 C、
公共关系评估 D、
公共关系危预案
正确答案: D 我的答案:A 2 下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述,其中说法有误的是()。 A、
公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础 B、
公共关系调查研究具有沟通信息的作用 C、
公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素 D、
公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节 正确答案: C 我的答案:A 3 以下有关公共关系的调查研究,说法不正确的是()。 A、
了解组织的公共关系状态 B、
确定公共关系的客体 C、
提出公共关系改进措施 D、
揭示公共关系发展趋势 正确答案: B 我的答案:A 4 可以说,公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。 正确答案:√ 我的答案:√ 4.2 1 公共关系调查需要确定课题,其中课题的类型不包括()。 A、状态性课题 B、研究性课题 C、导向性课题 D、
开发性的研究课题
正确答案: C 我的答案:D 2 公共关系调查研究的基本原则不包括()。 A、
实事求是的原则 B、
尊重公众的原则 C、
讲求效益原则 D、
要保证数据信息的精准,不得有任何差错 正确答案: D 我的答案:D 3 公共关系调查讲求效益的原则,首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。 正确答案:√ 我的答案:√ 4 公共关系调查研究必须要遵循实事求是的原则,这里的“实事求是”既要求按事物的实际情况办事,又要求从实际出发,找出周围事物内部的联系及其规律。 正确答案:√ 我的答案:√ 5 在公共关系的调查研究中,尊重公众异常重要,其原因不包括()。 A、
尊重公众是顺利开展公关调查的前提 B、
公众对调查的配合与支持至关重要 C、
公众是公共关系中的主体,因而需要重视 D、
尊重公众是建立组织信誉的需要 正确答案: C 我的答案:D 4.3 1 调查设计是调查计划的一部分内容,其中不包括()。 A、
调查的目的和内容 B、
调查的具体对象和范围 C、
取得资料的方法 D、
所得数据处理的手段和方法 正确答案: D 我的答案:D 2 制定调查计划需要我们注意几点要求,其中不包括()。 A、
要做可行性论证 B、
计划既要全面又要简单明了 C、
参与计划人员的素质 D、
调查计划涉及的因素都应该考虑充分,包括其合理性和相互关联 正确答案: C 我的答案:B 3 下列不属于调查工作具体安排的内容是()。 A、
调查的组织、领导和人员配备 B、
调查具体对象的确定 C、
调查日程安排 D、经费估算
正确答案: B 我的答案:D 4 调查计划的内容一般包括两部分,一是对调查本身的设计,另一方面是对调查工作的具体安排。
正确答案:√ 我的答案:√ 4.4 1 调查报告的说服力主要是写给上级看的。 正确答案:√ 我的答案:× 2 资料的整理分析不包括以下()项。 A、检查核实 B、实地调查 C、分类汇编 D、分析论证
正确答案: B 我的答案:B 3 下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是()。 A、
原始资料也叫第一手资料,现成资料是第二手资料 B、
二者都属于调查资料的范畴 C、
原始资料需要调查人员进行实地调查,而现成资料则由他人收集而得。 D、
原始资料所需成本比现成资料高 正确答案: D 我的答案:B 4 搜集资料的方法有两种,一种是问卷调查,另一种是访谈。 正确答案:√ 我的答案:√
5 下列选项中,不属于调查报告的内容是()。 A、分析结果 B、
问卷回收率及抽样误差 C、
调查的合理性论证 D、
调查采用的方法
正确答案: C 我的答案:A 4.5 1 简单随机抽样方法不包括()。 A、直接抽取法 B、
等距随机抽样 C、抽签法 D、随机数表法
正确答案: B 我的答案:A 2 访谈法不包括()。 A、电话访谈 B、座谈会 C、个别访问 D、抽查
正确答案: D 我的答案:D 3 抽样性调查叫其他中调查有更多的优越性,其中不包括()。 A、科学性更高 B、
统计方法更科学 C、步骤最简便 D、准确性交稿
正确答案: C 我的答案:D 4 调查的类型主要有几种,其中不包括()。 A、普查 B、重点调查 C、典型调查 D、实地调查
正确答案: D 我的答案:D 5 重点调查的调查单位较少,更有利于集中人力、物力和财力进行深入调查。 正确答案:√ 我的答案:√ 4.6 1 在主持会议时应注意几点,其中不包括()。 A、
要制造轻松和谐的会议气氛 B、
要把握会议讨论的方向 C、
要准备好精彩的发言稿,方便会议发言使用 D、
要主持好大局
正确答案: C 我的答案:C 2 访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一,主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。 正确答案:√ 我的答案:√
3 集体访谈应该注意几个技巧,其中不包括()。 A、
充分做好准备工作 B、
精心主持会议 C、
准备好会议提纲 D、
总结会议经验
正确答案: D 我的答案:A 4 以下不属于成功的座谈会的表现是()。 A、主题突出 B、
与会者充分发表意见 C、
问题能够引入深层讨论 D、
海阔天空神侃
正确答案: D 我的答案:D 4.7 1 下列选项中不属于组织情况调查范围的是()。 A、
组织自然情况 B、
组织社会情况 C、
组织历史情况 D、组织所处的外部环境的调查 2 公众意见的调查不包括()。 A、
对组织形象的意见 B、
企业未来的发展情况 C、
对活动效果的意见 D、
企业内部公众的意见 正确答案: B 我的答案:B 3 社会环境调查包括政策环境调查、社会问题及其他公共组织的情况。 正确答案:√ 我的答案:√ 4 内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价,人际关系评价和公众需要,但不包括领导行为评价。
正确答案:× 我的答案:× 4.8 1 组织形象一般包括很多方面,其中不包括()。 A、
组织的领导形象 B、
组织管理形象 C、组织实力形象 D、
组织产品形象
正确答案: A 我的答案:A 2 组织管理形象调查不包括以下()项内容。 A、
调查组织内部成员的精神状态 B、
对组织管理人员的职、责、权进行调查 C、
组织宣传活动效果 D、
对组织内部计划工作进行调查 正确答案: C 我的答案:C 3 组织形象是一个整体概念,这意味着它具有一定的内部构成,并且各要素相互关联。 4 组织的实力是组织在竞争中的条件下生存发展的基本因素,而雄厚的实力关键指的是物质基础方面。
正确答案:× 我的答案:√ 4.9 1 限量的买本企业产品送其他相对高价产品,这种促销手段会带来什么样的结果?() A、
本企业经济亏损 B、其他的高价产品滞销 C、
本企业的产品畅销 D、
没有任何好处
正确答案: C 我的答案:B 2 汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售?() A、
不便携不适合上海人的生活方式 B、
太沉重顾客不愿意购买 C、
理货员被要求将大包装放在架子最高处 D、
大包装价钱高不实惠 正确答案: A 我的答案:A 4.10 1 进见在个别访谈中非常重要,进见时需要注意的方面不包括()。 A、
服饰打扮庄重大方 B、
有条件的尽可能让人引见 C、
要根据进见的人决定自己的态度 D、
进见时要注意礼节,给人良好的印象 正确答案: C 我的答案:C 2 个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍,使被调查者乐意接受调查。 正确答案:× 我的答案:√ 3 在个人访谈中,公关人员应注意几点要求,其中不涉及()。 A、
要提高进见被调查人的技巧 B、
提高与被调查者建立融洽关系的技巧 C、
要时刻关注自身的外在形象 D、
要提高交流质量
正确答案: C 我的答案:C 4 个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。 正确答案:√ 我的答案:√ 4.11 1 进入正式交谈阶段,下列不符合公关应注意的事项是()。 A、
要注意交谈气氛 B、不要发表带倾向性的意见 C、
应该适时发表个人的意见和观点 D、
要把握交谈的主题
正确答案: C 我的答案:B 2 个人访谈过程中,访谈是循序渐进的,下列说法不可取的是()。 A、
交谈要尽可能抓住要领 B、
当发现交谈者特别健谈,应不露声色的巧妙拉回主题 C、
交谈过程中要注意问题间的衔接,做到问题的逐渐深入 D、
交谈者在交谈过程中言辞激烈,应该给予提示和纠正 正确答案: D 我的答案:D 3 个人访谈的正式交谈阶段,为保证资料的真实性,调查者应采取中立的态度。 正确答案:√ 我的答案:√ 4 当交谈中出现新的问题,而又是预先没有准备的,调查者应及时衡量新问题的价值,以此确定是否有必要就此展开。
正确答案:√ 我的答案:√ 5.1 1 下列不属于公共策划应遵循的原则是()。 A、真实性原则 B、针对性原则 C、全面性原则 D、系统性原则
正确答案: C 我的答案:C 2 公共关系目标的分类方法一般按照公共策划目标的时间长短来划分。 正确答案:× 我的答案:√ 3 公共策划的一般程序不包括()。 A、信息分析 B、
确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等 C、
以公关策划书的形式形成公关策划方案。 D、
策划方案评估
正确答案: D 我的答案:C 4 公共策划也要讲求创造性的原则,但要在可行的基础上进行合理的创造。 正确答案:√ 我的答案:√ 5 公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,而设计出的最佳行动方案。
正确答案:× 我的答案:√ 5.2 1 形象策划是企业策划中的一项常用手段。 正确答案:√ 我的答案:√ 2 下列不包括在企业常用策划中的是()。 A、产品策划 B、公关策划 C、活动策划 D、纯理论构想
正确答案: D 我的答案:D 3 创意策划的最后一个环节是艺术化过程。 正确答案:× 我的答案:× 4 策划创意的方法不包括()。 A、
经典创意方法 B、非结构化的创意方法 C、
水平思考的创意方法 D、
“集脑会商思考”的创意方法 正确答案: B 我的答案:A 5.3 1 在公关策划基本方法中,审时非常重要,下列不属于这一方面的是()。 A、争先 B、乘机 C、后发 D、后知后觉
正确答案: D 我的答案:D 2 当某一领域的市场被炒的很热时,企业可以借此时机进行公关,而这属于公关策划中的()。
A、择术 B、造势 C、乘机 D、争先
正确答案: C 我的答案:C 3 “0——0”的营销模式,其内涵是指线上与线下之间关系的打通。 正确答案:√ 我的答案:√ 4 后发在公关策划中也非常重要,它与后知后觉不同,它有利于我们在前人的实践基础上,对市场和公众有更充分的反应和准备,有利于整合资源。
正确答案:√ 我的答案:√ 5.4 1 用咏春拳来比喻在公关策划中的一个基本要求,是()。 A、争先 B、乘机 C、后发 D、审时
正确答案: A 我的答案:C 2 公共关系广告的类型不包括()。 A、实力广告 B、礼仪广告 C、公益广告 D、祝贺广告
正确答案: C 我的答案:D 3 以下不属于“择术”的方法的是()。 A、以诚换诚术 B、以攻为守术 C、自扬家丑术 D、诈术
正确答案: D 我的答案:D 4 实力广告是从正面宣传的方式,向公众直接进行自我推荐,以期在公众心中构筑起美好的形象。
正确答案:√ 我的答案:√ 5.5 1 节庆典等大型活动制造声势;增强影响力的广告,叫做()。 观念广告 B、实力广告 C、声势广告 D、祝贺广告
正确答案: C 我的答案:C 2 观念广告主要是社会组织向社会公众宣传组织的一些软信息,其中不包括()。 A、经营哲学 B、价值准则 C、行为规范 D、未来目标
正确答案: D 我的答案:A 3 以下有关“歉意广告”的说法,错误的是()。 A、
其目的是“以退为进” B、
说明歉意广告多带有企业的虚伪性 C、
企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退” D、
在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进” 正确答案: B 我的答案:B 4 歉意广告主要有两种形式,一是企业本身经营确有不足并造成有关公众损失时,另一个则是间接责任产生的问题,致使企业被公众误解时。
正确答案:× 我的答案:√ 5.6 1 在广告宣传中突出产品的新价值的是()定位。 A、实体 B、观念 C、品质 价格
正确答案: A 我的答案:C 2 很多带有EVE字母的品牌,因为EVE是夏娃的意思,这体现了广告宣传的()定位。 A、实体 B、品名 C、价格 D、效用
正确答案: B 我的答案:D 3 ()定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点,更重要的是展示一种文化,标示一种期盼,表征一种精神。
A、价格 B、企业 C、品质 D、文化
正确答案: D 我的答案:D 4 观念定位在具体应用上分为逆向定位和是非定位两种。 正确答案:√ 我的答案:× 5.7 1 大型活动实施的流程一定是先确认经费,后成立领导小组。 正确答案:× 我的答案:× 2 活动过程中,第一时间有问题要及时汇报,是建立()系统的要求。 A、后备服务 B、应急措施 C、信息反馈 D、机动经费
正确答案: C 我的答案:B 3 大型活动准备过程中,宣传资料的讲演稿一般是为()准备的。 A、主持 B、记者 C、观众 D、领导
正确答案: D 我的答案:D 4 相对一般活动,大型活动的实施需要更多的资金支持,这体现了大型活动实施()的特点。
A、难度大 B、影响广 C、经费多 D、人员多
正确答案: C 我的答案:C 5.8 1 进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的()。 A、突发性 B、聚焦性 C、破坏性 D、紧迫性
正确答案: B 我的答案:A 2 对于企业来说,危机严重到威胁企业的未来发展,这体现了危机的()。 A、突发性 B、聚焦性 C、破坏性 D、紧迫性
正确答案: C 我的答案:C 3 不论什么规模的危机,决策不好,一定会造成损失。 正确答案:√ 我的答案:√ 4 北京修建地铁的时间要早于平壤。 正确答案:× 我的答案:√ 5.9 1 企业决策失误或管理不善,导致企业无法正常运行,产生()危机。 A、意外 B、经营 C、信誉 D、素质
正确答案: B 我的答案:B 2 企业失去银行的信任,会产生()危机。 A、经营 B、信誉 C、素质 D、信贷
正确答案: D 我的答案:D 3 企业危机是无法避免预防的。 正确答案:× 我的答案:× 4 公众对企业的不满情绪、反对意见、迫切要求,是构成公共关系危机的前兆。 正确答案:√ 我的答案:√
5.10 1 危机发生后,及时承担责任,对相关责任人进行惩罚,体现了危机处理的()原则。 A、预测 B、实事求是 C、应急 D、积极行动
正确答案: D 我的答案:B 2 危机处理一般程序的第一步是()。 A、
采取紧急措施,防止事态发展 B、
坦诚告知,表明诚意 C、
调查情况,搜集信息 D、
针对对象,确定对策 正确答案: A 我的答案:A 3 在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中,明星完全缺乏公信力。 正确答案:√ 我的答案:√ 4 强化危机管理只能治“标”,完善公司治理,重建消费者对企业、品牌与产品的信心,才是治“本”之策。
正确答案:√ 我的答案:√ 6.1 1 人际交往的含义不包括() A、
是人与人之间的交往 B、
是有意识有目的的行为 C、
是人类最重要的一种互动方式 D、
需要实现信息交往和思想互动 正确答案: C 我的答案:C 2 人际交往中的正式沟通取决于() A、
沟通进行的地点 B、
沟通涉及的内容 C、展开沟通的人物 D、
沟通进行的时间
正确答案: B 我的答案:B 3 需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是() A、相遇阶段 B、吸引阶段 C、适应阶段 D、注意阶段
正确答案: B 我的答案:B 4 恋爱中的双方在不经意间学习对方的说话方式,这属于交往关系中的适应阶段。答案:√ 我的答案:√
6.2 1 人际交往的语言技巧中赞扬的技巧的前提是什么?() A、真诚 B、友善 C、
尽可能地夸奖
正确 D、实事求是
正确答案: A 我的答案:D 2 赞扬的语言技巧不包括()。 A、实事求是 B、
要与相应的环境相适应 C、态度真诚 D、语言考究
正确答案: D 我的答案:D 3 内涵对于人际关系的形象塑造中的()十分重要。 A、仪表整洁 B、形象高雅 C、谈吐幽默 D、逻辑严密
正确答案: C 我的答案:C 4