公关礼仪与实务作业
110714217雷婷
2014/3/16
1、企业如何给投资对象塑造良好的第一印象？
答：有人说，第一次见面，3秒—30秒内，就会给人留下一个深刻的第一印象，而且是不太容易改变的。因此，企业要想给顾客塑造一个良好的印象，得到客户的肯定，公关的形象是不容忽视的，公关通过打扮和礼仪可以很快给他人留下深刻的影响，并且这种首因效应会持续影响接下去的交流。通过外在打扮可以为内在加分，达到事半功倍的效果，良好的开始就是成功的开端。那么，塑造良好的第一印象就要做到：（1）衣着整洁、仪态大方（2）妆容与礼仪（3）语言得体
2、求职过程中，只说自身优点，忽略了用人单位的需求，针对此事，谈谈你的看法。
答：我认为，这是一个极端的做法，过于重视自己的长处，却忽略了单位的需求，最终会带来得不偿失的效果，所以，我的意见是，在求职之前，应该了解企业的背景文化，发展宗旨，再根据用人单位的需求，结合自己的长处，在求职过程中分析用人单位的需求以及自己对这份工作的看法或者是提议，再细谈这份工作的某处是我的专项，我能够胜任此项工作，同时也要表明自己的不足之处，以求得更好的发展机会，今后会更加努力工作。
3、在接待客户时，一个合格的公关该具备哪些条件？
答：公关员是专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。公关员必须具备较强的书面语言和口头表达能力，协调与组织内外各种公众关系的能力，调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力，下面首先是对公关人员能力的要求：
（1）管理能力（2）交际能力和应变能力（3）良好的协调和表达能力（4）良好的道德素质还心理素质（5）开朗乐观（6）有责任感和荣誉观
4、实行秘密薪酬制度是否合适？
答：公司是采取公开薪酬还是秘密薪酬各有利弊，国家也没有相应的法律来做规定。这属于公司自己的权利，薪酬的根本目标是激励员工，而员工所应该做的是了解自身价值。越来越多的公司开始实行秘密薪酬制度，薪酬的多少已经成为了私人问题，同一间办公室的员工可能因为能力或学历而享受到的待遇不同，如果公布出来可能会引起底薪酬员工的不满，为了消除员工之间的顾虑，为公司营造一个良好的工作氛围，薪酬的保密制度是有一下几点好处的：
1、能给管理者有更大的自由度，他们不必为所有的工资差异做出解释。
2、尽管员工有了解企业薪资情况的知情权，但知情权不能片面理解，它并不意味着对企业所有情况的了解和掌握。
3、企业内部的许多工作由于种种因素很难来衡量个人的工作业绩。
4、前提是每一个正式员工都会签署公司的薪酬保密制度，以免引起纠纷。
