公文写作与接待礼仪培训学习心得体会
更新观念 开拓思路 进一步提高工作水平
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xxxx年x月xx日至x月x日，本人有幸参加了xxxx公司委托xxxxxxxxxxxx学校在大连举办的为期10天的公文写作与接待礼仪培训，非常感谢公司及管理部给予我的这次十分难得的学习机会。短短十天的培训安排得非常紧凑，每一节课都紧张充实，使我感触良多，受益匪浅，现将培训中的收获总结如下：
一、学习的科目
行政工作人员职业素养之职场礼仪规范、公文写作常见问题及对策探讨、职场口才与沟通技巧、健康管理与时间管理、行政工作人员职业素养之情商与逆商，分别由3位教授、老师进行了授课。
二、培训收获与体会
xxxxxxxxxxxxxx学校在大连为我们选择的学习场所可以说是非常优越的，硬件设施属于一流，服务也很到位，整个培训期间都是赏心悦目的。课程内容安排的也比较好，时间安排较合理，特别是接触了一些前瞻性知识，授课的教师非常优秀，授课的方式也比较灵活。
十天的学习和考察，自己深深的认识到在当今知识日新月异的时代，学习落后了，一切就意味着落后。以下是学习的几点体会和收获：
1．放松了心情、改善了心态
脱产学习让我们学员彻底从繁忙紧张的工作中“解放”出来，为
1 安心学习和放松生活提供了强有力保证。
2．结识了新朋友、提高了凝聚力
全班30名学员来自公司各基层单位，很多人都是似曾相识，通过十天的集体生活和学习，加深了感情，提高了集体感和团队意识。
3．开阔了视野，提高了认识
大连是我国经济发展的前沿，位于欧亚大陆东岸，中国东北辽东半岛最南端，西北濒临渤海，东南面向黄海，有包括大小岛屿260个。是中国的副省级城市、计划单列市，也是全国14个沿海开放城市之一；是中国辽宁省的一个重要沿海港口城市，省内第二大城市，是中国东北主要的对外门户；也是东北亚重要的国际航运中心、国际物流中心、区域性金融中心。作为一座现代化的大都市，无处不体现着她的繁荣和魅力，林立的高楼大厦、交错的高架桥、飞驰的动车、畅通的交通网、美丽的星海广场、璀璨的金石滩老虎滩……再加上人流、物流、信息流，无不震憾着我，真实的感受着这大都市气息的同时，也清楚看到她的发展速度和状况，人们的思维方式和生活态度与我们有明显的区别，我们要赶上，就要抓紧时间学习，提升自我，开拓创新。
认识的提高主要表现在两方面：
一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养；另一方面是对行政工作的认识，以前主要停留在本职工作和本单位管理的认识，通过学习对管理的认识上升了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，因此学习无
2 论对于个人还是企业都至关重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。以适应这个“唯一不变的是变化”的当今社会。
4．学到了新知识、新理念
我自参加工作以来，没有系统地学习过公文写作与接待礼仪知识，因此对我来说，有关加强行政人员的职业素养等方面的知识都是非常必要的。通过十天比较系统地学习和考察，使自己眼界拓宽了，尤其是职业口才和沟通技巧和做自己的健康管理师有，使我对作为一名行政人员的感悟又上了一个台阶。做一名好的行政人员没有良好的沟通能力和健康的身心，都是不利于工作开展的。
在十天时间内，要认真学习研究好每一门学科，是不可能的事情，在这里接受的只是引入式教育，点到为止，如果在工作和学习中感觉对那门课程感兴趣，就必须自己去主动学习和研究。俗话说：“师傅领进门，修行在个人”。经过一段时间的参悟和运用，我相信，我们的工作一定会有起色，对今后本单位的行政管理工作和个人规划也会有新的思路。
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2011年9月15日
