各位领导、各位学员：
大家早上好，我很荣幸，能够得到这次发言的机会，陪大家再回顾这次培训的点点滴滴，2011年9月13日至9月29日，总共17天，在培训期间，我们大家坚持着每天的培训，风雨无阻，不论结果与否，我们都收获颇多，友情，职业技能和对这个行业的了解。
通过这次培训，我总结了以下的观点
一、对自己有用的观点：做一个有责任心的人
做一个有责任心的人，必须要有自觉奉献的精神 。人生的价值不是用岗位收入的多少来评价的，而是通过奉献给予他人，倾心于企业来实现和升华的 。或许以后，我们会常常抱怨不如意的工作、抱怨不公平的待遇、心情郁闷的时候甚至抱怨天气的阴晴冷热、但我们至少要扪心自问：今天努力工作了吗？在工作中找准自己的位置了吗？做一个有责任心的人，必须勤奋工作，要有朝气蓬勃的积极向上的活力，更要有对企业热情服务的精神，将热情、活力释放到工作中。必须脚踏实地，任劳任怨，按标准化操作，一丝不苟地做好本岗位工作。
二、对生活有用的观点：创造没有上限的人生
人生就是一个不断学习、更新、超越的过程。八小时以内求生存，八小时以外求发展。这就要求我们在生活中经常学习，善于学习，因为只有学习才能充实自己，只有学习才会强大自己。为了提高个人修养，为了和别人在相处中会有更多的话题，为了自己的生活更充实，为了自己将来老时不后悔，为了自己将来教育更多的下一代。只有积极主动地学习，才能感受到其中的乐趣，学习不能改变我们的起点，但一定能改变我们的终点。
三、对工作有用的观点：以人为本，以客户为中心，让宾客带走我们的微笑。
怎样让宾客带走我们的微笑？首先自己要做一个快乐的人，只有快乐的员工才能带来快乐的顾客。生活中，我们接触的不光是家人、熟人、朋友，我们还会接触很多的陌生人。许多我们的熟人、朋友，甚至我们的配偶，在原来也是陌路相逢的人。对待亲人朋友我们都知道要有慈爱和发善之心，很自然地就会微笑面对他们。对待客人更应该如此，客人不仅是我们努力工作的源泉，将来也有可能
成为我们的朋友。大家知道婴儿的笑容最纯真，纯真得令人心旷神怡，令人迷惑。婴儿的笑容之所以美丽诱人，是因为以鼻粱为中心线时，脸上左右的表情相同之故。 当大人露出接近婴儿的那种笑容，那才是发自内心的笑，这种笑容会使初见面的人如沐东风。真诚的微笑应该是发自内心的，要口到、眼到、心到、情到，从心眼里把对方当成自己最诚挚的朋友，这样的笑容才是最美、最打动人心的！
通过这次培训，我对我自己的职业生涯规划做出了改变
四、职业规划：认识自己的不足，将自己变成一个有故事的人
初期阶段，我会认真对待自己的工作，脚踏实地，认真学习专业技能，通过学习认识到自己的不足，去发现自己真正的理想的工作状态，并且学习保持自己工作的最佳状态。
中期阶段，在学会保持自己理想的工作状态后，通过学习去加强自己的业务能力，在业务上发挥自己所能，为顾客和公司创造价值，并努力争取晋升机会。
后期阶段，逍遥集团是一个新生企业，在业界的发展空间巨大。我的最终目标是通过自己的努力工作积累经验，通过和集团员工的交往学习更多做人做事的道理。能做一名企业的管理者或培训师，言传身教，给以后源源不断的新员工提供一些职业或人生的指导，帮助他们解决不惑，认识自己的需求。
刚接触一份新的工作，严格的职业操守是公司要求自己的，我们能要求自己的是什么？是对这份工作的热情和向往，我希望我们由心出发，带着一种美好的期待去迎接自己的工作，去迎接每一个顾客，迎接每一个挑战。
我很自豪，和大家一起接受集团的培训，因为优秀的你们让我认识到自己的不足。我祝愿大家在以后的工作中都能找到自己内心深处的那份认知，认识自己，知道自己需要的。在今后的生活和工作上，一切顺利，健康快乐！
谢谢大家！！！
