当好信访干部 为xx新发展服务
信访工作是党和政府联系群众的重要渠道，是坚持和发扬民主，促进决策民主化、科学化的重要途径。当前，随着改革不断深入，在社会主义市场经济不断完善的新形势下，作为上层建筑核心组成部分的信访工作，从形式到内容都发生了重大变化。因此，如何适应新时期信访工作的要求，加强信访干部的能力素质培养，这是做好新时期信访工作必须尽快解决的一个重要问题。
新时期的信访干部必须具备以下几方面的能力和素质：
一、必须具有优良的政治素养。
我们党对人的政治思想、政治表现要求非常之严格。政治思想是人的灵魂，是人们行动的指南。信访部门是党和政府设立的接待群众反映问题的一个职能部门，信访工作是党和政府的重要工作，其重要就是为领导和基层服务，为民排忧解难，为经济建设服务，为维护社会稳定的重要工作。因此，对信访干部的政治素质的要求就要更高。
信访活动是新时期广大群众管理国家，参与社会活动、监督党和国家及其公务人员的重要形式；而信访工作则是党和国家同人民群众保持密切联系的一条纽带，是体察社情民意的重要桥梁，也是党和政府宣传和贯彻党的路线、方针、政策、法律、法令和法规的渠道；是发扬社会主义民主，实现人民民主权利，为人民群众排忧解难，巩固安定团结的政治局面，促进经济发展的一条
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每一宗信访，做到依情、依理、依政策、依法办理好每一宗信访案件。
三、必须具有全心全意为人民服务的思想。
胡锦涛同志在“七一”重要讲话中指出：“时刻把群众的安危冷暖挂在心上，对群众生产生活面临的这样那样的困难，特别是对下岗职工、农村贫困人口和城市贫困居民等困难群众遇到的实际问题，一定要带着深厚的感情帮助解决，切实把中央为他们脱贫解困的各项政策措施落到实处。”信访干部必须具备全心全意为人民服务思想。人民群众来信来访，就是群众有困难、有问题，迫不得已要求政府帮助解决。因此，信访干部必须做到全心全意为民服务。
在信访工作中牢固树立全心全意为人民服务的思想，首先是要解决思想认识问题，要充分认识信访是群众反映意愿，维护自身权益的重要途径，是人民群众的基本民主权利，更是群众对党和政府的信任，从而自觉摆正与人民群众的位置，解决好想着谁，为了谁的问题。同时，要解决好对群众的感情问题。对人民群众的深厚感情，是共产党人世界观、人生观、价值观的重要体现，也是我们党长期执政的根本保障。要带着对群众的深厚感情去做信访工作，深入细致的关心解决好群众反映的日常生活中的小事、难事、烦事，自觉做到万事民为要，万事民为先，多听群众呼声，多谋富民之策，多为群众办实事，多做鼓舞群众的工作。
同时必须要强化三种意识。一是公仆意识。就是要摆正信访
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职业道德原则。诚实。所谓诚实，就是要求信访干部忠诚老实，不弄虚作假，坚持讲真话，不讲假话、空话、大话；坚持讲信用，言行一致，不欺骗组织，不欺骗百姓。公正。所谓公正，就是要求信访干部，处理信访问题要坚持原则，客观公正，分辩是非，正确执行政策，不以情代替政策；不徇私舞弊，依法信访，秉公办事；深入调查研究，实事求是，尊重客观规律。
三要尽职尽力，认真负责。这是信访干部职业道德的重要标准，信访工作是党和政府的重要组成部分，可以说是党和政府的重要工作。因此，信访干部要以对党、对国家、对政府、对人民高度负责的态度，要树立“立党为公，执政为民”的理念。竭尽全力，尽心尽责，满腔热情地做好信访工作。对内要向领导和机关负责，对外要向人民群众负责。认真履行信访工作职责，当好领导的参谋和助手，认真倾听群众的意见和建议，关心群众的疾苦，为基层服务，为群众排忧解难。
四要廉洁奉公、艰苦奋斗。这是改革开放和市场经济条件下对党员干部职业道德的要求。一个人在自己的职业岗位上能否办事公道，有所作为，首先取决于是否清正廉洁；其次是否正确处理公与私、个人与集体、干部与群众、局部与整体的关系。在信访工作岗位上严格要求自己，始终保持艰苦奋斗的优良传统，不以权谋私，贪赃枉法，收受贿赂。
五、必须具有较强的业务综合能力。
信访工作性质、定位及作用，决定了信访部门具有协调、督
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整，人们生活水平的提高，农业对集体的利益和各项政策的落实的关切度将进一步增强，加之管理方法滞后，导致干部与群众关系紧张、矛盾上升，引发大量的群众上访；从上访的内容看，群众反映的问题复杂，涉及面广，时间较长；从上访的规模看，群众上访少到几个人，多则几十人，甚至几百人，规模较大；从上访者的行为看，有的游行示威、静坐，甚至冲击政府机关，堵塞交通，不解决问题，不见到领导，不离开现场，群众情绪激烈，处理难度大。因此，要求信访干部必须有一定处理复杂信访问题的能力。
六、必须具有较强的创新能力。
与时俱进，开拓创新。使思想和工作体现时代性，把握规律性，富于创造性，是信访工作适应信访新形势的需要，是党和人民赋予的历史责任。要做到与时俱进，必须不断探索，不断创新，使信访工作在思路方法、机制等方面有新的突破，在信访工作水平有新的提高。
第一，创新思维，增强信访工作的主动性。增强信访工作的主动性，就要使我们信访工作的思路和做法从原有的思维模式中跳出来，创造性地开展工作，实现信访工作“四个转变”。一是由滞后工作向超前工作转变，努力控制信访源头。减少信访，与其“亡羊补牢”，不如“未雨绸缪”，防患于未燃。要坚持“工作在前，预防在先”的原则，把工作做在前头，把矛盾化解在初始阶段和萌芽状态。要集中力量认真排查各类矛盾纠纷，对容易引发信访的倾向
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